70% de reducción en los costos operativos
99,99% de disponibilidad de la plataforma y 50% de mejora en su rendimiento
35% de reducción en el consumo debido al dimensionamiento adecuado
50% de disminución en el mantenimiento de las tareas pesadas
Como parte de su estrategia nacional de modernización digital, el Ministerio de Hacienda de El Salvador adoptó un sistema de Facturación Electrónica que optimizó la gestión fiscal mediante mayor transparencia, automatización operativa y robustos estándares de seguridad
Como parte de su estrategia nacional de modernización digital, el Ministerio de Hacienda de El Salvador adoptó un sistema de Facturación Electrónica que optimizó la gestión fiscal mediante mayor transparencia, automatización operativa y robustos estándares de seguridad
En una región como América Latina, en donde cada vez más instituciones del Sector Público han comenzado a migrar su infraestructura local a la nube, el Gobierno de El Salvador encomendó al Ministerio de Hacienda la implementación de la Facturación Electrónica, un proyecto estratégico que transforma la forma en que el país administra, procesa y resguarda la información fiscal.
La Facturación Electrónica es utilizada por todos los contribuyentes inscritos en el Impuesto al Valor Agregado (IVA), así como por instituciones del Estado, entidades de utilidad pública y la población en general. Actualmente, el sistema procesa alrededor de 100 millones de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) al mes, con un tiempo promedio de menos de 3 segundos por envío. Esto garantiza un ecosistema homogéneo, seguro y moderno para la emisión, registro y control de la información tributaria en todo el país.
Previo a la transformación digital, el modelo de Facturación Electrónica se apoyaba en una infraestructura de servicios convencional. Dicha configuración estaba diseñada para un ritmo de operación constante, lo que representaba un área de oportunidad para alcanzar la agilidad y escalabilidad que demandan los picos de tráfico actuales.
Aprovechando el acuerdo de transformación digital del Gobierno de El Salvador con Google, el Ministerio de Hacienda inició la migración a Google Cloud para alcanzar una alta disponibilidad y estabilidad de los servicios que facilitara la vida del contribuyente, además de optimizar los costos, fortalecer la transparencia fiscal, obtener más velocidad y un mejor soporte.
Durante el proceso, el equipo de Google Cloud facilitó talleres, demostraciones y Pruebas de Concepto (PoC) para acelerar el proceso de modernización y consolidar un modelo moderno y seguro, alineado con los estándares y mejores prácticas internacionales.
Aceleración y soporte para la transformación
La adopción de Google Cloud transformó la infraestructura tecnológica del Ministerio de Hacienda y le permitió avanzar hacia un ecosistema más ágil, escalable y confiable. Esta modernización ha fortalecido tanto la operación interna como la calidad de los servicios que recibe la ciudadanía.
Las tecnologías principales utilizadas para el desarrollo y la implementación de la plataforma de Facturación Electrónica fueron Google Kubernetes Engine, Compute Engine, Pub/Sub, Cloud CDN, Cloud VPN, Memorystore, Cloud SQL, Cloud Build y FileStore. Estos servicios fueron desplegados de acuerdo con las mejores prácticas de arquitectura con el objetivo de incrementar la disponibilidad, resiliencia y seguridad de la plataforma.
Google Kubernetes Engine fue el servicio principal en el cual se basó el nuevo sistema de Facturación Electrónica. Sus óptimas capacidades de escalabilidad permitieron adaptar el consumo de los recursos a la demanda, robustecer la postura de seguridad a nivel de la aplicación y complementar con controles perimetrales, para mejorar la experiencia del usuario final.
Asimismo, la carga operativa hacia los equipos de TI disminuyó considerablemente debido a los servicios administrados proporcionados por Google Cloud, lo que permitió aumentar el enfoque en proyectos de alto impacto para el Ministerio.
Modernización tributaria con Google Cloud
Entre los logros alcanzados por el Ministerio de Hacienda a partir de la modernización basada en Google Cloud, se encuentran:
- Migración del sitio web factura.gob.sv a la nube: el traslado del sitio garantizó una plataforma robusta, estable y preparada para el crecimiento continuo con un nuevo estándar digital para servicios como registro 100% en línea, sistema gratuito de emisión de facturas electrónicas, autorización digital de documentos en tiempo real, consulta pública de DTE, acceso a material legal, técnico y multimedia, e información actualizada sobre la facturación electrónica.
- Reducción significativa de costos operativos: la adopción del modelo en la nube eliminó gastos tradicionales asociados a la infraestructura física, como mantenimiento, energía, adquisición de equipos y soporte técnico en el sitio. Con este enfoque, la institución invierte únicamente en los recursos que realmente utiliza, optimizando su presupuesto, garantizando sostenibilidad a largo plazo y protegiendo de manera responsable los recursos públicos. Además, la migración a los servicios de Google Cloud permitió una reducción del 70% en los costos operativos.
- Servicios con mayor continuidad y estabilidad: Google Cloud ofrece alta disponibilidad, incluso ante incrementos inesperados de demanda, como cierres fiscales, fechas límite de declaraciones o temporadas de alto volumen comercial. Esto se traduce en servicios más estables, sin interrupciones, y en una experiencia más fluida y confiable para contribuyentes y usuarios institucionales.
- Escalabilidad inmediata ante variaciones de demanda: la infraestructura en Google Cloud se ajusta automáticamente al volumen de solicitudes, permitiendo responder con eficiencia a picos de actividad. Este comportamiento ha sido crucial para mantener la operación continua durante momentos de alta carga, evitando caídas, retrasos o saturación del sistema.
- Seguridad reforzada con estándares internacionales: la plataforma incorpora controles avanzados de gestión y auditoría, autenticación robusta, monitoreo continuo y protección integral de datos. Estas capacidades han elevado significativamente el nivel de seguridad institucional, reduciendo riesgos operativos y fortaleciendo la integridad de la información fiscal bajo estándares internacionales.
- Análisis avanzado y procesamiento de grandes volúmenes de datos: con la infraestructura de Google Cloud, el Ministerio de Hacienda puede procesar grandes volúmenes de información con mayor velocidad y precisión. Esta capacidad impulsa una toma de decisiones más informada, facilita la elaboración de reportes estratégicos y fortalece la transparencia en la gestión de datos fiscales. Asimismo, contribuye a mejorar los mecanismos de recaudación y a limitar prácticas de evasión y elusión fiscal mediante análisis más oportunos y completos.
La Facturación Electrónica fortalece nuestro compromiso con un servicio moderno, confiable y eficiente. Con Google Cloud logramos reducir los tiempos de validación y mejorar significativamente la experiencia de los contribuyentes.
Marvin Sorto
Director General de Impuestos Internos, Ministerio de Hacienda de El Salvador
Resultados de la modernización: más rendimiento y eficiencia
La solución de Facturación Electrónica optimizó la estructura previa, permitiendo una gestión más ágil. Con este proceso de modernización, el Ministerio de Hacienda mejoró el rendimiento de toda su plataforma y estableció varios requisitos funcionales y no funcionales que debían cumplirse, como el dimensionamiento adecuado y la optimización de costos, una mejor resiliencia y seguridad, la eliminación total de la dependencia de proveedor, la obtención de un mejor rendimiento y el mantenimiento de las tareas pesadas al mínimo posible.
En este sentido, gracias a la implementación de Google Cloud, la institución mejoró el rendimiento en un 50%, logró una disponibilidad del 99,99%, redujo en un 35% el consumo debido al dimensionamiento adecuado y disminuyó en un 50% las tareas pesadas.
Implementar la Facturación Electrónica ha sido un avance histórico para la Administración Tributaria. No solo modernizamos los procesos, sino que construimos una plataforma más ágil, segura y accesible. Esto nos permite ofrecer servicios que hoy generan verdadero valor para los contribuyentes, para las empresas, para el Ministerio y la población en general.
Fany Mejía
Jefe de División de Facturación Electrónica, Ministerio de Hacienda de El Salvador
Además, han logrado una gestión tecnológica simplificada con procesos automatizados que reducen la carga operativa del personal técnico, un mejor soporte y acompañamiento en los procesos de desarrollo, más ventajas competitivas con nuevas herramientas tecnológicas de punta, una colaboración más eficiente entre áreas gracias a sistemas centralizados y la implementación acelerada de proyectos institucionales.
Beneficios directos para ciudadanos y empresas
La nueva plataforma de Facturación Electrónica también ha generado mejoras tangibles en los servicios que el Ministerio de Hacienda brinda a ciudadanos y usuarios empresariales. Algunas de ellas son:
- Emisión de documentos en cuestión de segundos.
- Mayor seguridad, trazabilidad e integridad de la información fiscal.
- Automatización de procesos que facilitan el cumplimiento tributario.
- Ahorro de tiempo, costos y esfuerzo para negocios de todos los tamaños.
- Oportunidad de envío digital de los DTE a los clientes.
- Almacenamiento de información a través de medios electrónicos.
- Disminución de errores por digitación de información.
Además, el uso de Google Cloud les ha permitido escalar los servicios durante períodos de alta demanda sin afectar la continuidad operativa.
Antes debía guardar cajas llenas de facturas físicas y desplazarme para entregar documentos. Ahora todo está en línea, disponible al instante y mucho más fácil de gestionar. La Facturación Electrónica me ha ahorrado tiempo, gastos y muchas complicaciones.
Contribuyente del sector comercio
Mirada al futuro: un ecosistema tributario 100% digital
El Ministerio de Hacienda proyecta seguir ampliando los servicios electrónicos con iniciativas como declaraciones de IVA sugeridas, libros de IVA electrónicos, y una aplicación móvil para emisión y consulta de DTE, accesible desde cualquier lugar.
Estas innovaciones consolidan el camino del Ministerio de Hacienda hacia un ecosistema fiscal más eficiente, integrado y orientado al ciudadano.
La Facturación Electrónica representa un hito en la modernización del sistema tributario de El Salvador. Su implementación, apoyada por la tecnología de Google Cloud, fortalece la transparencia, la eficiencia y la experiencia del contribuyente, posicionando al país a la vanguardia de la transformación digital en la región.
El Ministerio de Hacienda de El Salvador define y dirige la política fiscal que propicia la estabilidad y sostenibilidad de las finanzas públicas, con el fin de contribuir al crecimiento económico y al bienestar de la población salvadoreña.
Industria: Sector gubernamental y público
Ubicación: El Salvador
Productos: Cloud Build, Cloud CDN, Cloud IDS, Cloud Monitoring, Cloud SQL, Cloud VPN, Compute Engine, Dataflow, FileStore, Looker, Memorystore, Pub/Sub, Google Kubernetes Engine
