Reducción de hasta un 80% en los tiempos de implementación de nuevas capacidades
Ahorro en el tiempo de operación que oscila entre el 30% y el 70%
Entrega de soluciones más rápidas, mejor integradas y con una mayor capacidad para los clientes
Cambio en el modelo de trabajo impulsado por el aumento de la automatización y la disminución de procesos manuales
La empresa adoptó Google Cloud y Gemini Enterprise para superar la fragmentación de datos y pasar de la reacción manual a la inteligencia en tiempo real, automatizando procesos críticos y aumentando la productividad
La empresa adoptó Google Cloud y Gemini Enterprise para superar la fragmentación de datos y pasar de la reacción manual a la inteligencia en tiempo real, automatizando procesos críticos y aumentando la productividad
Métrica Móvil es una empresa mexicana con 15 años de trayectoria, proveedora de tecnología para la gestión eficiente de flotas y operaciones logísticas. Con un equipo de 250 colaboradores, la compañía opera a lo largo de México, enfocándose en ofrecer mayor visibilidad, control y capacidad de respuesta a sus clientes.
Su propuesta de valor se basa en la integración de soluciones avanzadas, que incluyen telemática, video telemática, software especializado, analítica avanzada e Inteligencia Artificial (IA).
En un mercado de tecnología para flotas, transporte y movilidad en rápida evolución, las empresas buscan consolidar datos de diversas fuentes. El objetivo es claro: optimizar la seguridad, garantizar el cumplimiento normativo, incrementar la productividad y transformar la información operativa en decisiones mejor contextualizadas y más ágiles.
En este contexto, Métrica Móvil se distingue por su capacidad de fusionar tecnología de punta, conocimiento operativo y una comprensión profunda del negocio de sus clientes. Su misión es ofrecer soluciones que no solo aceleran la adopción de nuevas tecnologías por parte de sus clientes, sino que también impulsan la automatización y la simplificación de procesos dentro de sus operaciones.
El desafío de integrar fuentes de información para una operación logística ágil
Métrica Móvil operaba en un entorno donde gran parte de la logística y el transporte carecía de visibilidad en tiempo real y dependía de procesos de reacción manuales. Su principal obstáculo era la fragmentación de la información.
Esta dispersión de datos les impedía:
- Anticipar riesgos con eficacia.
- Atender eventos con el contexto completo necesario.
- Tomar decisiones rápidas y coherentes en áreas críticas como seguridad, cumplimiento normativo, productividad y continuidad operativa.
A esto se sumaba la complejidad de gestionar múltiples fuentes de datos, dispositivos, sistemas y proveedores, lo que dificultaba transformar la información en acciones concretas y útiles para sus equipos.
Además, Métrica Móvil buscaba una plataforma que les permitiera migrar a capacidades más avanzadas de automatización, inteligencia y toma de decisiones basada en datos.
Para resolver este desafío, y de la mano del partner Nubosoft, iniciaron la búsqueda dentro del ecosistema de Google Cloud de las herramientas adecuadas para integrar y procesar grandes volúmenes de datos operativos, con el objetivo de convertirlos en visibilidad, contexto, priorización y capacidad de respuesta efectiva.
En Métrica Móvil buscamos la forma de ayudar a los clientes de transporte y logística a automatizar y simplificar procesos dentro de cada una de sus operaciones. Google Cloud nos provee soluciones que aceleran la adopción de nuevas tecnologías por parte de nuestros clientes.
Gerardo Ortiz
CTO, Métrica Móvil
De la integración a la automatización y la inteligencia en tiempo real
Para resolver los desafíos específicos de infraestructura, integración, datos, disponibilidad y seguridad, Métrica Móvil fortaleció su infraestructura con distintos productos de Google Cloud.
La adopción de Google Cloud fue fundamental para reducir esfuerzos manuales, mejorar la disponibilidad de información y acelerar la respuesta ante necesidades del cliente sobre una base tecnológica común.
Gerardo Ortiz
CTO, Métrica Móvil
En la capa de servicios y operación, adoptaron Compute Engine, Google Kubernetes Engine y Cloud Run, para ejecutar componentes críticos con flexibilidad, escalabilidad y resiliencia; Cloud Build y Cloud Deploy, para fortalecer sus procesos de CI/CD, y Cloud Load Balancing y Apigee, para administrar los accesos, y la integración y exposición segura de servicios y API.
En la capa de datos, utilizaron herramientas como Pub/Sub, Datastream, Dataflow, BigQuery, Cloud SQL, Cloud Firestore y Cloud Storage para integrar fuentes de información, procesar eventos, almacenar datos operativos y habilitar analítica en tiempo real.
Además, emplean capacidades como Looker, para facilitar el análisis y consumo de información, y Gemini Enterprise, para habilitar casos de uso de IA generativa orientados a interpretación, apoyo operativo y aprovechamiento más inteligente de los datos.
La integración de estas soluciones en la nube ha sido clave para Métrica Móvil, ya que les permitió operar de forma más conectada, escalable y útil para el negocio, unir datos de diversas fuentes, mover información con mayor agilidad entre sistemas, y convertir esa información en analítica, automatización y capacidades de IA con aplicación real.
Agentes de IA al rescate: acelerando procesos y multiplicando la productividad
Métrica Móvil ha aprovechado las soluciones de IA, como Gemini Enterprise, para lograr una doble optimización: interna y en el servicio al cliente.
Desde el punto de vista de la optimización interna y operacional, los principales logros han sido:
- Automatización de procesos: con Gemini Enterprise, han acelerado la automatización, priorización e interpretación de eventos, además de la creación de agentes de IA, lo que permite una respuesta más rápida, clara y consistente en distintos procesos operativos y de negocio.
- Validación de instalaciones: la validación manual de la instalación de dispositivos de telemática en vehículos, que antes demoraba 30 minutos, hoy es un proceso automatizado basado en agentes de IA que sólo lleva 2 minutos. Estos agentes comunican el éxito de las instalaciones o la necesidad de acción a los técnicos, lo que permite un ahorro significativo de tiempo y un aumento en el número de instalaciones diarias.
- Aumento de la productividad: el uso de herramientas de IA y asistentes técnicos aceleró actividades clave como la documentación, el análisis, la generación de código, el soporte a pruebas y la creación de agentes, lo que resultó en una mejora de la productividad del equipo de un 20% a un 40%.
Por otro lado, gracias a la IA han ayudado a clientes a mejorar diversos procesos:
- Análisis avanzado de datos: la IA facilita a los clientes la eliminación del trabajo manual y repetitivo en el procesamiento de datos provenientes de sensores y sistemas de conducción.
- Categorización de eventos: a través de un ecosistema de agentes de IA, Métrica Móvil analiza y categoriza datos complejos (como clima, tránsito y áreas) para que las empresas identifiquen rápidamente la criticidad de los eventos. Esto les permite priorizar aquellos que implican un mayor riesgo para los conductores y un mayor impacto en el negocio.
La implementación de la IA se traduce en beneficios tangibles para Métrica Móvil: menos tiempo de implementación, reducción del trabajo manual, mayor velocidad de desarrollo y mejor aprovechamiento de los datos para generar valor real.
El objetivo es que la IA no sea sólo una capa tecnológica adicional, sino una capacidad práctica para hacer más eficiente la operación, aprovechar mejor los datos y generar valor real en escenarios internos y de los clientes.
Gerardo Ortiz
CTO, Métrica Móvil
Convirtiendo los datos en capacidad de respuesta en tiempo real
Uno de los principales beneficios que obtuvo Métrica Móvil a partir de la adopción de Google Cloud ha sido la facilidad y velocidad con la que han podido implementar nuevas capacidades, reduciendo los tiempos de implementación hasta en un 80% respecto de los esquemas manuales.
Asimismo, han logrado disminuir de forma relevante la carga operativa en tareas repetitivas mediante la automatización, CI/CD y herramientas de IA aplicadas al desarrollo. Esto representó ahorros de entre 30% y 70% de tiempo en distintos flujos.
Esto no solo mejoró la productividad, sino también cambió la forma de trabajar: los equipos han dejado de dedicar tanto esfuerzo a tareas manuales para pasar a enfocarse en diseñar, supervisar, ajustar y aprovechar capacidades inteligentes que amplían su alcance.
Además, Google Cloud les ha dado una base sólida para integrar datos de diversas fuentes, escalar soluciones con mayor confiabilidad y habilitar analítica, automatización e IA sobre una plataforma flexible y preparada para crecer.
El uso de Google Cloud nos ha permitido reducir tiempos de implementación, disminuir la carga manual, acelerar despliegues y aprovechar mejor al equipo técnico, lo que genera ahorros indirectos importantes y una mejor relación entre esfuerzo, tiempo y resultado.
Gerardo Ortiz
CTO, Métrica Móvil
Pero las ventajas van más allá de sus procesos internos. Hacia sus clientes, las tecnologías de Google Cloud han permitido a Métrica Móvil entregar soluciones más ágiles, más integradas y con mejor capacidad para convertir datos en visibilidad, analítica, automatización e inteligencia aplicada a las operaciones. Esto se traduce en herramientas más conectadas, información más clara y una capacidad de reacción más ágil frente a la operación real.
El futuro es la IA estratégica: agentes inteligentes para mayor valor y eficiencia
Google Cloud ha abierto múltiples caminos de implementación de IA en Métrica Móvil, que les permitirán expandir el uso de más herramientas y servicios a medida que surjan nuevas necesidades en su negocio, productos y clientes.
La intención de la empresa es seguir innovando con servicios que integren agentes de IA, tanto en sus soluciones para clientes como en procesos internos, con foco en desarrollar capacidades que permitan una mejor interpretación de datos, la reducción de tareas manuales repetitivas, la automatización de flujos de trabajo y la ampliación de la capacidad operativa.
“En Métrica Móvil, la incorporación de IA no es una cuestión de tendencia, sino de aplicarla estratégicamente donde realmente resuelva problemas concretos, mejore la ejecución y genere valor para nuestros clientes y para la empresa”, señala Gerardo Ortiz, CTO de la empresa.
Hoy, la pregunta clave en Métrica Móvil es qué camino seguir, sabiendo que cuentan con la tecnología de respaldo necesaria para lograrlo.
Métrica Móvil es una empresa mexicana de tecnología especializada en la gestión de flotas y operaciones logísticas. Con una combinación de telemática, videotelemática, software especializado, analítica avanzada e IA, la compañía facilita a sus clientes una mayor visibilidad, control y capacidad de respuesta en sus operaciones.
Industria: Tecnología
Ubicación: México
Productos: Apigee, BigQuery, Cloud Build, Cloud Deploy, Cloud Firestore, Cloud Load Balancing, Cloud Run, Cloud SQL, Cloud Storage, Compute Engine, Dataflow, Datastream, Gemini Enterprise, Google Kubernetes Engine, Looker, Pub/Sub
Acerca del partner de Google Cloud— Nubosoft
Nubosoft es Partner y Managed Service Provider de Google Cloud, con más de 15 años de experiencia, enfocado en acelerar la transformación digital de las empresas con la mejor relación costo/beneficio.
