Grupo Paolini es un grupo corporativo familiar argentino con más de 60 años de historia y 950 empleados en cuatro líneas de negocio: construcción de carreteras, servicios mineros, arquitectura y agroindustria. Francisco Paolini, CEO de tercera generación y arquitecto de formación, se hizo cargo de un grupo que no tenía sitio web y dependía de un servidor físico que se caía cada vez que se cortaba la luz.

“La próxima transformación cultural del grupo ya no estará liderada por Recursos Humanos”, dice Paolini. “Estará liderada por Comunicación y Sistemas. La alineación temprana con Google Cloud es uno de nuestros pilares fundamentales para lograrlo de la manera correcta”.

El desafío no era sólo tecnológico. Alrededor del 75% de la fuerza laboral del grupo opera en el campo, en obras de construcción, minas y tierras agrícolas distribuidas por toda la Argentina. Llegar a esas personas con herramientas digitales y hacer que esas herramientas les resultaran realmente útiles requirió una estrategia centrada, primero, en la adopción y, segundo, en la tecnología.

Un intento anterior de implementar un chatbot de IA en la intranet del grupo falló porque era demasiado difícil de encontrar y complejo de usar. “Terminó agregando complejidad en lugar de facilitar la comunicación”, explica Paolini.

El grupo también enfrentaba un riesgo estructural más profundo. Los empleados sénior que construyeron el negocio a lo largo de décadas, muchos de los cuales hoy tienen más de 65 años, poseían un conocimiento operativo crítico que residía únicamente en sus mentes. Preservar ese conocimiento mientras el negocio escalaba llevó la atención claramente hacia Google Cloud y Gemini Enterprise como la siguiente frontera, en un entorno en que Google Workspace ya había demostrado su valor.

Ahora el grupo necesitaba infraestructura de datos, IA avanzada y una plataforma que pudiera conectar cuatro líneas de negocio diferentes en una sola operación consistente. “Google es una empresa pionera que siempre compite por ser la más tecnológica”, afirma Eduardo Gargevcich, CTO del grupo. “Eso nos da la confianza de que siempre nos mantendremos actualizados”.

El partner Zenta Group apoyó la implementación y aportó la profundidad técnica que el grupo necesitaba.

Con Google Cloud en marcha, Grupo Paolini está construyendo una infraestructura impulsada por IA que conecta datos de todos los rincones de la empresa por primera vez.

En el centro de este esfuerzo se encuentra Paolini IA (PIA), un asistente de IA personalizado integrado en Google Workspace y diseñado deliberadamente como una figura de abuela para ofrecer a los empleados un punto de entrada familiar y confiable a la IA.

“PIA llega como una herramienta humana y sencilla para que a las personas no les resulte difícil adoptarla”, dice Paolini. “Al final del camino, nos imaginamos a PIA con todo el conocimiento de la empresa, para que ese conocimiento permanezca en la organización y no se vaya con las personas que lo construyeron”.

Gemini Enterprise brinda a cada empleado con una cuenta corporativa un asistente de IA siempre disponible, integrado directamente en las herramientas que ya utilizan a diario. Los gerentes ahora usan un gem personalizado de Gemini para calcular el ROI de las iniciativas de mejora, haciendo las preguntas correctas, identificando costos ocultos y generando informes más ricos y consistentes. Ese gem ya informó una decisión de selección de software y se está escalando a todo el equipo directivo.

En cuanto a los datos, Google Cloud ahora alberga un almacén de datos unificado que consolida bases de datos heredadas y sistemas operativos previamente aislados de todo el grupo. Una aplicación de control de calidad basada en AppSheet captura diariamente datos de materiales de construcción y los envía a este entorno centralizado junto con Gemini, lo que permite a los gerentes consultar miles de registros en lenguaje natural para detectar errores de entrada y revelar patrones operativos al instante.

La maquinaria pesada en toda la Argentina ahora se rastrea en tiempo real mediante telemetría IoT que se alimenta de Google Cloud, brindando al equipo de operaciones una visibilidad sin precedentes. Más de 20 tableros de análisis consolidados en Data Studio acortaron las reuniones de liderazgo al reemplazar los debates sobre datos por una única fuente de verdad.

“Sobre los datos, no hay discusión”, señala Gargevcich. “Discutimos el objetivo, no el número”.

Los resultados ya son visibles. El tiempo de generación de informes de ROI se redujo al 10% de lo que requería anteriormente. Más de 20 tableros ahora ofrecen a los equipos de liderazgo de las cuatro líneas de negocio acceso instantáneo a datos confiables. Entre 30 y 40 usuarios pioneros utilizan activamente Gemini Enterprise a diario, respaldados por 240 licencias de Google Cloud Skills Boost para capacitar a toda la fuerza laboral. Esto establece un camino claro para escalar el uso avanzado a las 120 licencias de Gemini Enterprise para fines de 2027 y desplegar 20 agentes autónomos en todo el grupo para fines de 2028.

Un resultado se destaca más allá de los números. Cuando Grupo Paolini quiso transformar un campamento de obra en una instalación sostenible con paneles solares, una huerta, instalaciones deportivas y programas sociales para los trabajadores que duermen allí, utilizó el gem de ROI de Gemini para elaborar el caso de negocio.

“Estas herramientas brindan claridad sobre el retorno de la inversión”, reflexiona Paolini. “Terminan destrabando muchas discusiones al permitir que los datos hablen, y también al entender que algunas cosas tienen un retorno social que es igual de real”.

El campamento opera ahora con un 30% de energía solar y se ha convertido en un centro donde las startups prueban sus productos.

Mirando hacia el futuro, el grupo ve que la IA está rediseñando la construcción, la minería y la agroindustria de maneras profundas. “La IA vuelve a poner al ser humano en el centro”, dice Paolini. “Nos obliga a preguntarnos: ¿cuál es el propósito de las personas dentro de la empresa? Esa es una pregunta importante en sectores tan tradicionales como el nuestro”.

Para otras empresas familiares que consideran un paso similar, su consejo es claro: entender que esto es una inversión, no un costo, y encontrar a las personas adecuadas para ayudar. “Construir con tecnología de Google Cloud es complejo, apasionante y transformador”, añade Gargevcich. “Saber que lo estamos haciendo junto a una empresa tan pionera como Google nos da confianza en cada paso”.