アフラック保険サービス株式会社: "見える化"で営業活動の効率化を支援

アフラック保険サービス株式会社 について

アフラックグループの保険募集代理店。「アフラックコンサルタント」による生命保険の販売を通じ、顧客のよきアドバイザーとして豊かな人生を守ることを目指して活動しています。営業チャネル強化を主眼とした改革において「アフラックコンサルタント」をサポートする社内システムのバージョンアップを実施。SFA に Google Maps を導入し、営業ルート設定などの機能を実現しました。これにより、よりスピーディーで効率的な営業活動を実現し、顧客へのさらなるサービス向上を目指しています。

業種: 金融サービス
地域: 日本

アフラック保険サービス株式会社では、営業活動レベルを引き上げるフォロー体制づくりが不可欠となっていました。そこで同社は、営業チャネル強化を主眼とした改革を2014年から推進。自社開発の SFA に地図情報を活用したエリアを俯瞰する機能を盛り込み、訪問先周辺のお客様の情報を表示して気づきを与えるなどの工夫を実現しました。

Google Maps Platform の導入効果:

  • 行動計画の"見える化"で営業活動を支援し、営業力の向上を図る
  • 複数の訪問予定先を入力すれば訪問 経路を自動表示しすぐ動けるように。 変更も可能
  • 訪問先を表示すると、自動的にその 周辺の顧客の所在地と最終訪問日も表示。 "寄り道"ができるように

アクセス数は毎月平均180%増で推移

"コンサルタントのその日の行動計画が地図の上で「見える化」でき、効率的な営業活動をサポートできるようになりました。コンサルタントからも「便利になった」という声が寄せられています。"

宮武 和彦 氏、常務執行役員 セールスオペレーション本部長、アフラック保険サービス株式会社

"営業チャネル強化を目的に社内システムを刷新。Google Maps Platform を活用した営業ルート設定機能などにより、迅速で効率的な営業活動を実現し、顧客サービスの向上を目指します。"

豊川 将吉 氏、取締役常務執行役員、アフラック保険サービス株式会社

地図情報システムの選定にあたり、コンサルタントのアクセスログを分析したところ、Google Maps の利用率が圧倒的に高いことが判明。使い慣れているものを導入したほうが活用レベルが上がることは間違いないと判断し、Google Maps Platform に決定しました。Google Maps Platform での実装は、要件定義からサービスリリースまで わずか 2 カ月弱しかかかりませんでした。

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