Dicas e soluções de problemas para instâncias do Windows

Nesta página, descrevemos as etapas para solucionar possíveis problemas ao usar instâncias do Windows no Google Cloud Platform.

Como solucionar problemas de instâncias do Windows Server

Como se conectar ao console dos serviços de gerenciamento de emergência

Você pode usar o console dos serviços de gerenciamento de emergência (EMS, na sigla em inglês) para solucionar problemas com sua instância do Windows Server, como problemas com drivers. Para uma visão geral do console do EMS, consulte a Referência técnica do EMS.

Para se conectar ao console do EMS:

  1. No seu terminal ou no Cloud Shell, ative as conexões com as portas seriais da sua instância. No comando a seguir, substitua [INSTANCE_NAME] pelo nome da sua instância migrada:

    gcloud compute instances add-metadata [INSTANCE_NAME] \
    --metadata=serial-port-enable=1
    
  2. Conecte-se ao console do EMS na porta serial da instância 2. No comando a seguir, substitua [INSTANCE_NAME] pelo nome da sua instância migrada:

    gcloud compute connect-to-serial-port [INSTANCE_NAME] --port 2
    

    Quando você está conectado à porta serial, o seguinte prompt é exibido:

    Computer is booting, SAC started and initialized.

    Use the "ch -?" command for information about using channels.

    Use the "?" command for general help.

    SAC>Windows has finished checking the disk.

    EVENT: The CMD command is now available. SAC>

  3. Para criar uma nova sessão de prompt de comando, digite cmd.

  4. Para se conectar à nova sessão do prompt de comando, digite ch -si 1. Os detalhes da sessão são exibidos. Pressione Enter para se conectar.

  5. Para entrar na sessão, digite seu nome de usuário e senha do Windows. Depois disso, o prompt de comando do Windows é aberto.

Como ativar conexões do protocolo do computador remoto

Se você não conseguir se conectar à sua instância migrada usando o protocolo do computador remoto (RDP, na sigla em inglês), ative o RDP usando o console dos serviços de gerenciamento de emergência (EMS).

Para ver as etapas para se conectar ao console do EMS, consulte Como se conectar ao console do EMS.

Para ativar conexões RDP, no prompt de comando do EMS, digite os seguintes comandos:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal ^
  Server" /v fDenyTSConnections /t REG_DWORD /d 0 /f

net stop TermServices
net start TermServices

Licença do Windows

Por padrão, as instâncias do Windows do Compute Engine se conectam automaticamente ao servidor KMS a cada sete dias por meio da porta TCP 1688 para renovar a ativação. Se você receber mensagens sobre expiração de licença ou qualquer outro problema relacionado a licenças em suas instâncias do Windows, verifique os seguintes itens:

  • Confirme se a instância do Windows Server tem um endereço IP externo, que é necessário para se comunicar com o servidor KMS.

  • Confirme se não há regras de saída de firewall bloqueando as conexões para kms.windows.googlecloud.com pela porta TCP 1688.

Se você ainda tiver problemas de licenciamento, execute os seguintes comandos em uma janela do prompt de comando com privilégios elevados para forçar a configuração do endereço IP do servidor KMS e uma ativação:

cscript \windows\system32\slmgr.vbs /skms 35.190.247.13:1688
cscript \windows\system32\slmgr.vbs /ato

Para saber mais informações sobre licenciamento, leia: Licenciamento de imagens do servidor Windows.

Dicas para manter uma instância do Windows Server 2003 segura

O suporte para o Windows Server 2003 terminou e nenhuma atualização ou correção está sendo lançada. Como resultado, sua instância pode estar vulnerável a ataques à segurança. Siga estas dicas para reduzir os riscos para sua instância do Windows Server 2003.

  • Não atribua um endereço IP externo à sua instância do Windows Server 2003. Como o suporte para o Windows Server 2003 foi encerrado, sua instância pode estar vulnerável a ataques à segurança. Use uma rede VPC para configurar um endereço IP privado para suas instâncias.

  • Para restringir o acesso do computador remoto (RDP, na sigla em inglês) às suas instâncias do Windows Server 2003, configure um Gateway de computador remoto.

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