Diagnosedaten erfassen

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie mithilfe eines Diagnosetools Informationen zu einer VM-Instanz erfassen. Verwenden Sie die von den Tool erfassten Informationen, um Sie bei der grundlegenden Fehlerbehebung zu unterstützen, bevor Sie sich an den Support wenden.

Das Tool führt folgende Schritte aus:

  • Erfasst nur Informationen von der von Ihnen angegebenen VM.

  • Speichert die Informationen nur in Ihrem Projekt.

  • Speichert die Informationen 10 Tage in einem Cloud Storage-Bucket, der standardmäßig nur für Sie zugänglich ist.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, bevor Sie die erfassten Informationen an den Google-Support weitergeben:

  1. Prüfen Sie die Informationen auf vertrauliche oder personenidentifizierbare Informationen.

  2. Löschen oder maskieren Sie die Informationen nach Bedarf.

Von der VM erfasste Diagnoseinformationen

Das Diagnosetool erfasst Informationen zu folgenden Themen:

Ausführliche Informationen zur Erfassung dieser Informationen durch Compute Engine finden Sie im öffentlichen Repository.

Beschränkungen

  • Sie können Diagnoseinformationen nur von VMs erfassen, die basierend auf Windows Server erstellt wurden.

Hinweise

  • Compute Engine installiert das Diagnosetool standardmäßig auf öffentlichen Versionen von Windows Server-Images, die neuer als v20190714 sind. Andernfalls, wenn Ihre Windows Server-Image-Version älter als v20190714 ist oder Sie ein benutzerdefiniertes Image verwenden, installieren Sie das Tool mit dem Befehl googet install google-compute-engine-diagnostics.
  • Richten Sie die Authentifizierung ein, falls Sie dies noch nicht getan haben. Bei der Authentifizierung wird Ihre Identität für den Zugriff auf Google Cloud-Dienste und APIs überprüft. Zur Ausführung von Code oder Beispielen aus einer lokalen Entwicklungsumgebung können Sie sich bei Compute Engine authentifizieren.

    Wählen Sie den Tab für die Verwendung der Beispiele auf dieser Seite aus:

    Console

    Wenn Sie über die Google Cloud Console auf Google Cloud-Dienste und -APIs zugreifen, müssen Sie die Authentifizierung nicht einrichten.

    gcloud

    1. Installieren Sie die Google Cloud CLI und initialisieren Sie sie mit folgendem Befehl: 

      gcloud init
    2. Legen Sie eine Standardregion und -zone fest.

    REST

    Verwenden Sie die von der gcloud CLI bereitgestellten Anmeldedaten, um die REST API-Beispiele auf dieser Seite in einer lokalen Entwicklungsumgebung zu verwenden.

      Installieren Sie die Google Cloud CLI und initialisieren Sie sie mit folgendem Befehl: 

      gcloud init

Diagnosedaten von einer VM erfassen

Führen Sie das Diagnosetool entweder direkt über die VM oder per Remote-Zugriff mit der Google Cloud CLI aus. Auf Windows-basierten VMs finden Sie das Diagnosetool im Verzeichnis C:\Program Files\Google\Compute Engine\diagnostics.

Erforderliche Berechtigungen für diese Aufgabe

Zum Ausführen dieser Aufgabe benötigen Sie die folgende Berechtigung:

  • roles/iam.serviceAccountTokenCreator für das Projekt

gcloud

  1. Weisen Sie dem Projekt die Rolle iam.serviceAccountTokenCreator zu:

    gcloud projects add-iam-policy-binding PROJECT_ID \
    --member user:EMAIL \
    --role roles/iam.serviceAccountTokenCreator

    Dabei gilt:

    • PROJECT_ID: die Projekt-ID
    • EMAIL: E-Mail-Adresse, der die Rolle iam.serviceAccountTokenCreator zugewiesen werden soll.

  2. Exportieren Sie die Diagnoseinformationen als Objekt in einen Cloud Storage-Bucket.

    gcloud compute diagnose export-logs VM_NAME \
  [--collect-process-traces]

    Das optionale Flag --collect-process-traces gibt an, ob das Diagnosetool einen 10-Minuten-Trace des laufenden Systems erfasst, einschließlich CPU-, Laufwerks-, Datei- und Netzwerkaktivität. Auf Windows-basierten VMs wird dabei der Windows Performance Recorder verwendet.

    Dabei gilt:

    • VM_NAME: Name der VM, von der die Diagnoseinformationen erfasst werden sollen

  3. Der Logexport kann einige Minuten dauern. Sie können den Status mit dem Befehl gcloud compute instances get-serial-port-output aufrufen.

  4. Compute Engine formatiert den Namen des Buckets mit den Diagnoseinformationen als diagnostic_logs_project_PROJECT_NUMBER. Sie können den Bucket mit dem gsutil tool oder in der Google Cloud Console über die Seite Cloud Storage ansehen oder herunterladen:

    Storage öffnen

Nächste Schritte