Placer les patients au cœur du système de santé du Chili

La cardiopathie, le diabète, l'obésité et le cancer sont des maladies chroniques en constante augmentation. L'accès à des soins de qualité à un coût abordable est donc un des défis majeurs auxquels les pays développés et ceux en voie de développement doivent faire face. Ces défis sont exacerbés par les infrastructures informatiques obsolètes utilisées dans le secteur médical, qui rendent difficile l'accès aux dossiers médicaux à jour des patients. Lorsque les données médicales ne sont pas accessibles à tous, tant aux patients qu'aux médecins, il est difficile pour les premiers de gérer leur maladie et pour les seconds de leur prodiguer des soins de qualité.

Au Chili, la modernisation du système de santé commence par la modernisation de l'infrastructure informatique du secteur

"Quelle était votre tension lors de votre dernière visite chez le médecin ?" Tel est le type d'information médicale importante dont les patients chiliens doivent constamment se souvenir lorsqu'ils consultent plusieurs médecins pour la prise en charge d'une maladie chronique, ou s'ils résident dans une zone reculée et se rendent dans des centres médicaux en ville pour recevoir de meilleurs soins. Toute information incomplète ou incorrecte peut entraîner des erreurs médicales.

Le ministère chilien de la santé (MINSAL) s'attaque au problème en s'appuyant sur une approche ascendante qui peut être une grande source d'inspiration et d'enseignements pour d'autres pays. L'interopérabilité des données et une infrastructure informatique de base opérationnelle sont les priorités du MINSAL. Grâce à la plate-forme Apigee de Google Cloud, le MINSAL a commencé à créer un système qui démocratise l'accès aux informations en permettant aux citoyens et aux professionnels de santé de les consulter, où qu'ils se trouvent.

Une architecture mettant les API au premier plan, fournie par la plate-forme Apigee de Google Cloud

Apigee a permis d'accélérer l'ensemble du programme, en offrant une visibilité et des contrôles qui facilitent la gestion des API. En utilisant des API pour éliminer la complexité du backend et créer des interfaces stables et prévisibles, les développeurs chiliens peuvent relier plus rapidement et plus efficacement les données, les services et les applications à travers l'ensemble de leur système national. Ainsi, l'expérience des médecins et des patients est plus fluide, le MINSAL bénéficie d'une infrastructure à la fois agile et sécurisée, et le système de santé est transformé.

Les professionnels de l'informatique peuvent désormais intégrer leurs systèmes d'information d'une manière organisée, plus sécurisée et en libre-service, facilitant ainsi l'accès aux données et à des renseignements exploitables pour le personnel soignant sur le terrain. Comme cela contribue à réduire le stress et les risques d'erreurs, le personnel peut se concentrer sur l'administration des soins, et non plus sur la gestion de systèmes d'information obsolètes. Le but final est de garder les patients au cœur des soins.

Aashima Gupta, responsable mondiale des solutions pour le secteur médical chez Google Cloud, explique l'impact de cette approche : "Le résultat est que, où que vous soyez, un professionnel de santé peut obtenir vos informations, non pas depuis un seul endroit, mais par le biais d'un réseau connecté sécurisé."

Au lieu de devoir rappeler la raison de leur visite, les patients chiliens ont désormais l'assurance que leurs médecins possèdent toutes les informations dont ils ont besoin pour leur apporter des soins de qualité. L'adoption de la plate-forme d'API a déjà permis au MINSAL de réduire les coûts grâce à la simplification des informations, à la diminution des retards et à la baisse du nombre de tests médicaux effectués en double.

Perspectives de la télémédecine et de l'autonomisation des patients

Le MINSAL souhaite permettre aux citoyens de contrôler leurs soins à l'aide de la technologie. Cette initiative a pour principal objectif de traiter les maladies chroniques actuelles et vise à créer un environnement idéal pour la santé et le bien-être à long terme de tous les Chiliens. L'infrastructure informatique connectée permettra également à terme la prestation de soins par télémédecine, donnant ainsi aux populations rurales l'accès aux spécialistes exerçant dans des centres métropolitains. Cela représente une véritable révolution et une avancée considérable vers la démocratisation de l'accès aux soins au Chili.

"Nous rencontrons toujours des problèmes d'interopérabilité des données aux États-Unis", affirme Aashima Gupta. "Le Chili est un petit État en développement qui pourrait bien montrer la voie en matière de soins connectés."

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