Professional Collaboration Engineer

Guía para el examen de certificación

Un Professional Collaboration Engineer transforma los objetivos empresariales en configuraciones, políticas y prácticas de seguridad tangibles en relación con los usuarios, el contenido y las integraciones. Los Collaboration Engineers aprovechan su conocimiento sobre la infraestructura de administración de identidades y enrutamiento de correo de su organización para permitir que la comunicación y el acceso a los datos sean eficientes y seguros. Operan con una mentalidad orientada a la ingeniería y las soluciones, y usan herramientas, lenguajes de programación y API para automatizar flujos de trabajo. Buscan oportunidades para educar a los usuarios finales y aumentar la eficiencia operativa mientras abogan por Google Workspace y el conjunto de herramientas de Google.

1. Planificación e implementación de autorizaciones y accesos de Google Workspace

    1.1 Implementación de políticas de autorización. Se incluyen las siguientes consideraciones:

    • Controles básicos de seguridad del usuario (p. ej., cumplimiento de la longitud de la contraseña y verificación en dos pasos)
    • Aspectos sobre seguridad de la identidad, la seguridad perimetral y la protección de datos

    1.2 Uso de Google Workspace como proveedor de servicios. Se incluyen las siguientes consideraciones:

    • Configuración de SSO de terceros para Google Workspace
    • Integración a terceros para el aprovisionamiento

    1.3 Uso de Google Workspace como proveedor de identidad. Se incluyen las siguientes consideraciones:

    • Configuración y administración de SSO para aplicaciones comunes de terceros
    • Configuración y administración del aprovisionamiento

    1.4 Administra accesos a aplicaciones y sitios de terceros. Las actividades incluyen lo siguiente:

    • Otorgar acceso a la API a las aplicaciones que lo necesitan
    • Revocación del acceso OAuth de terceros
    • Eliminar aplicaciones y sitios conectados

2. Administra ciclos de vida de usuarios, recursos y unidades de equipo

    2.1 Administra usuarios. Se incluyen las siguientes consideraciones:

    • Agregar usuarios (p. ej., de forma individual, masiva o automatizada)
    • Quitar usuarios (p. ej., suspender, borrar, recuperar)
    • Transferencia de datos del usuario de un usuario a otro
    • Edición de los atributos de usuario (p. ej., cambio de nombre, contraseñas, alias)
    • Creación de funciones administrativas (p. ej., funciones predeterminadas o personalizadas)
    • Administración de las licencias de usuario (p. ej., modelos de licencia o SKU de Google Workspace)
    • Solución de problemas de cuentas en conflicto
    • Implicaciones de las API de Google Workspace actuales para los esfuerzos de desarrollo
    • Uso de Google Apps Script para automatizar tareas

    2.2 Sincroniza los datos de tu dominio de Google con tu servidor de Microsoft® Active Directory® o LDAP. Se incluyen las siguientes consideraciones:

    • Integración de LDAP en Google Workspace
    • Configuración y solución de problemas de GSPS y GCDS
    • Implicaciones de las API de Google Workspace actuales para los esfuerzos de desarrollo
    • Uso de Apps Script para automatizar tareas

    2.3 Administra la estructura organizativa. Se incluyen las siguientes consideraciones:

    • Diseño de una estructura de unidad organizativa (UO) eficiente según las necesidades de la empresa
    • Asignación de usuarios a UO relevantes
    • Modificación de las políticas de las UO
    • Implicaciones de las API de Google Workspace actuales para los esfuerzos de desarrollo
    • Uso de Apps Script para automatizar tareas
    • Administración y verificación de dominios
    • Uso de Google Takeout para exportar datos
    • Administración de la configuración del perfil de la empresa

    2.4 Administra grupos. Se incluyen las siguientes consideraciones:

    • Configurar Grupos de Google
    • Agregar usuarios a grupos
    • Implicaciones de las API de Google Workspace actuales para los esfuerzos de desarrollo
    • Uso de Apps Script para automatizar tareas

    2.5 Administra contactos. Se incluyen las siguientes consideraciones:

    • Creación de contactos
    • Uso compartido de contactos
    • Implicaciones de las API de Google Workspace actuales para los esfuerzos de desarrollo
    • Uso de Apps Script para automatizar tareas

3. Administra el correo electrónico

    3.1 Administra la configuración de DNS relacionada con el correo. Las actividades incluyen lo siguiente:

    • Administración de registros MX de dominio
    • Administración de registros SPF de dominio
    • Administración de registros DKIM de dominio
    • Administración de registros DMARC de dominio

    3.2 Diagnostica y resuelve problemas de enrutamiento de correo. Se incluyen las siguientes consideraciones:

    • Análisis del flujo de correo
    • Análisis de los encabezados de correo electrónico
    • Búsqueda de registros de correo electrónico
    • Servicios de correo electrónico dispares
    • Uso de la caja de herramientas de Google Workspace

    3.3 Configura y administra reglas de seguridad, cumplimiento y spam. Las actividades incluyen lo siguiente:

    • Configuración del cumplimiento de archivos adjuntos
    • Configuración de remitentes bloqueados
    • Configura la lista de correos electrónicos permitidos
    • Configuración del contenido objetable
    • Configuración de suplantación de identidad (phishing)
    • Configuración de spam
    • Administración de la cuarentena del administrador
    • Configuración de cumplimiento del transporte seguro
    • Configuración de la seguridad

    3.4 Configura reglas de enrutamiento de correo. Se incluyen las siguientes consideraciones:

    • Configuración de situaciones de entrega dual y dividida
    • Implicaciones de la integración de servicios de correo de terceros
    • Configuración de reglas de enrutamiento
    • Configuración de la asignación de destinatarios
    • Configuración de un buzón que no sea de Gmail
    • Configuración de hosts

    3.5 Establece la configuración general del correo. Las actividades incluyen lo siguiente:

    • Configuración de la adición de pies de página
    • Configuración del reenvío
    • Configuración de la retransmisión de SMTP
    • Habilitación de la delegación de correo electrónico para una UO
    • Inhabilitación de IMAP y POP
    • Administración de archivos de Gmail

4. Controla y configura servicios de Google Workspace:

    4.1 Administra los servicios de Google Workspace. Las actividades incluyen lo siguiente:

    • Administración del lanzamiento de funcionalidades nuevas de Google para usuarios finales
    • Solución de problemas de los servicios de Google Workspace (p. ej., problemas de rendimiento en la suite de servicios, apps de Google Workspace para UO)
    • Configuración de servicios

    4.2 Configura y administra las apps principales de Google Workspace. Se incluyen las siguientes consideraciones:

    • Contactos y Directorio (p. ej., actualizar los servicios de Directorio, comunicarse con el equipo de asistencia o configurar el uso compartido de contactos)
    • Calendario (p. ej., configuración y delegaciones de uso compartido de Calendario, administración de recursos de Calendario, invitaciones de Calendario enviadas a Grupos, solución de problemas de interoperabilidad de Calendario)
    • Drive y unidad de equipo (p. ej., limitaciones de almacenamiento del plan básico)
    • Grupos (p. ej., crear y editar grupos, bloquear miembros para que no publiquen en el grupo)
    • Chat y Meet (p. ej., inhabilitar las llamadas de voz de Hangouts para la organización, diseñar la integración de videoconferencias de Hangouts con diferentes extremos, inhabilitar el acceso al bot en el chat nuevo de Hangouts)
    • Sites (p. ej., implementación y uso)

    4.3 Administra integraciones de servicios. Las actividades incluyen lo siguiente:

    • Integración de aplicaciones de Marketplace de terceros a OU específicas de Google Workspace
    • Evaluación del panorama de apps conectadas y Marketplace
    • Administración de complementos privados, extensiones de Chrome, apps de Appmaker, etc.
    • Agregado de SP a Cloud Identity

    4.4 Implementa la automatización. Se incluyen las siguientes consideraciones:

    • Permisos de la API
    • Capacidad de interactuar con API y secuencias de comandos ligeras
    • Capacidades de Apps Script y App Maker
    • Cuentas de servicio

5. Configura y administra el acceso al contenido

    5.1 Configura y administra Vault. Las actividades incluyen lo siguiente:

    • Configuración de reglas de retención (p. ej., configurar reglas de retención; colocar conservaciones de tipo legal; buscar datos de tu dominio por cuenta de usuario, UO, fecha o palabra clave; exportar datos para procesamiento y revisión adicionales; realizar informes de auditoría)
    • Conservación y exportación de datos
    • Ejecución de informes de auditoría de Vault

    5.2 Configura y administra Drive y la unidad de equipo Las actividades incluyen lo siguiente:

    • Configuración de uso compartido (p. ej., actualización de la configuración de uso compartido a dominios externos, control del acceso a archivos con administración de derechos sobre la información)
    • Administración de la estructura de carpetas de Drive (p. ej., usar los formatos de archivo nativos de Google Drive, recomendar estructuras de archivos de Google Drive y de la unidad de equipo)

    5.3 Garantiza el cumplimiento de los requisitos normativos. Las actividades incluyen lo siguiente:

    • Análisis de correo electrónico con Prevención de pérdida de datos (DLP)
    • Administración de reglas de cumplimiento de contenido

    5.4 Implementa y supervisa la seguridad de los datos. Las actividades incluyen lo siguiente:

    • Configuración de seguridad y región de datos
    • Supervisión de verificación de estado de seguridad
    • Configuración de la seguridad
    • Creación de registros de seguridad
    • Diseño de integración de seguridad y abordaje de objeciones

    5.5 Administra accesos y aplicaciones de terceros. Las actividades incluyen lo siguiente:

    • Creación de copias de seguridad de soluciones de datos de Google Workspace para el cumplimiento
    • Permitir lista de apps de OAuth

6. Configura y administra el acceso a extremos

    6.1 Configura dispositivos móviles. Se incluyen las siguientes consideraciones:

    • Dispositivos personales en comparación con dispositivos de propiedad de la empresa
    • Configuración de dispositivos personales (p. ej., contraseña, Android, iOS, avanzado, aprobaciones de dispositivos, administración de apps, estadísticas)

    6.2 Aprovisiona, desaprovisiona y habilita dispositivos de Chrome.

    6.3 Administra el hardware de sala de reuniones de Google (p. ej., aprovisiona, desaprovisiona, cuelga, llama, reinicia).

    6.4 Administra Apps de Chrome, extensiones y apps para Android.

    6.5 Configura la red (p. ej., Wi-Fi, Ethernet, VPN, certificados y general).

7. Supervisa operaciones organizacionales

    7.1 Configura y usa informes (p. ej., creación de informes de uso, medición de adopción y satisfacción).

    7.2 Configura y usa auditorías (p. ej., auditoría de documentos compartidos, auditoría de Gmail y Drive, auditoría de usuarios).

    7.3 Interpreta los datos del informe y de la auditoría, y toma las medidas apropiadas. Los ejemplos incluyen los siguientes puntos:

    • Solución y escalamiento de problemas de compatibilidad a la asistencia para socios de Google o Google Engineering
    • Solución de problemas de registros de errores
    • Identificación de situaciones de filtración de datos para implementar formas de prevención
    • Transmisión de datos de auditoría a BigQuery

    7.4 Administra alertas (p. ej., actividad de registro sospechosa, interrupciones de apps, errores de TLS, usuarios borrados).

8. Expande la adopción y colaboración en Google Workspace

    8.1 Creación de soluciones y procesos empresariales. Los ejemplos incluyen los siguientes puntos:

    • Creación de flujos de trabajo simples con App Maker
    • Creación de procesos simples con Apps Script
    • Creación de sitios de proyectos de equipo

    8.2 Entérate de las novedades de Google Workspace. Los ejemplos incluyen:

    • Usar canales de asistencia de socios y Google
    • Interpretar y acceder a la hoja de ruta de Google Workspace
    • Mantenerse al tanto de las características y funcionalidades nuevas de Google Workspace