協助製造業度過 COVID-19 疫情和後續恢復階段

COVID-19 的影響遍及各個產業，即便是相當仰賴現場技術人員和複雜供應鏈的製造業也無法倖免。美國製造產業國家協會 (U.S. National Association of Manufacturers) 在 2020 年 3 月執行的問卷調查顯示，五分之四的美國製造業公司預期 COVID-19 會對公司財務狀況造成影響，超過半數認為必須改變營運方式，更有超過三分之一的公司預估供應鏈可能會中斷。

另外，COVID-19 也導致製造業者必須處理員工面對的重大問題，包括遠距工作及保持社交距離。因此，製造業者現在必須設法提高供應鏈和作業的彈性與數位化程度。以下說明雲端技術可以透過哪些方式協助企業在新的常態中恢復正常營運。

啟用自動化功能

儘管 COVID-19 造成的衝擊仍未完全顯露，許多工廠現已面臨人力與資源短缺的情況。製造業者目前必須解決諸多難題，例如如何迅速掌握現今的新業務環境，以及如何擬定新的作業程序與自動化計畫，以便快速適應新環境，並讓員工安全地在公司內工作。

我們希望能夠提供相關工具，讓製造商自動化處理相關程序、從遠端監控系統，並將員工的工作範圍拓展至廠房之外，藉此協助製造商克服這些難題。舉例來說，製造商可以使用 Vision AI 來訓練機器學習模型，以視覺化的方式確認商品與相關程序是否達到所需的品質與法規遵循目標，這樣檢查人就不必暴露於風險之中。在您透過雲端服務連結作業技術 (OT) 和資訊科技 (IT) 之後，作業人員就能以資訊主頁和效能檢視畫面遠端監控及控管特定機器或廠房。

半導體製造業領導品牌 GlobalFoundries 已開始使用 AutoML Vision 來打造視覺化檢查解決方案，以便在晶圓圖和掃描式電子顯微鏡 (SEM) 影像中隨機偵測瑕疵。在半導體的製造程序中，晶圓圖和掃描式電子顯微鏡影像是不可或缺的元素。AutoML Vision 會讀取晶圓影像並進行瑕疵取樣，然後再訓練自訂模型來偵測瑕疵。即便訓練資料量有限，AutoML Vision 也能在首次處理作業中正確分類 80% 的影像。由於 AutoML Vision 可以在這麼短的時間內達到高精確度，讓 GlobalFoundries 迅速推進至實際工作環境、開始受益並向上擴充。GlobalFoundries 不僅因此提高了品質和客戶滿意度，也成功將 40% 的人工檢查工作負載轉移至以 AutoML Vision 打造的視覺化檢查解決方案。

支援遠距工作

我們安全無虞的優質視訊會議解決方案 Google Meet 可協助製造業者舉行每日會議、培訓活動和新進員工入門課程，而且參加人員不必親自到場。各個團隊可以透過 Google 文件、試算表、簡報等 G Suite 工具，從遠端協同編寫文件。另外，製造業者也能透過 Google Meet 舉行虛擬培訓，並以安全的方式展開新進員工入門課程。

由於受到 COVID-19 的影響，壓縮空氣產品的其中一個全球領導品牌 KAESER Compressors 必須迅速將公司團隊轉換為遠距工作團隊，因此加快了部署 G Suite 的速度。KAESER Compressors 資訊長 Falko Lameter 表示：「員工可以迅速採用 G Suite 讓我們非常驚豔，我們也深信雲端技術能為我們帶來許多優勢。我們可以使用的記憶體更多、機器品質更高，也能採用機器學習等更為先進的技術。我們瞭解 Google Cloud 致力於在這些領域中推動革新，也期待日後能擴大彼此的合作範圍。」

能源解決方案供應商 Viessmann 成功透過 G Suite 在 48 小時內將員工轉換為遠距工作團隊，同時維持原有產量。其後，Viessmann 每個月舉行約 60,000 場 Google Meet 會議。此外，他們也使用 Google 試算表來當做監控 IT 基礎架構 KPI 的主要 IT 資訊主頁。Viessmann 是率先採用 Chromebook 的製造商之一，因此旗下員工的帳戶都受到 Google 現代化驗證技術的保護，讓員工能夠安心在家工作。開發散熱器時，Viessmann 耗費的時間甚至比以往縮短許多。在 G Suite 的輔助之下，相關工程師輕鬆協同處理專案相關事宜並互通有無，這是加快推出程序的重要因素。Viessmann 內部網路與協同合作服務部門主管 Alexander Pöllmann 說道：「G Suite 的通訊與協同合作基礎架構具備自行維護的特性，並讓我們的每一位員工都能更加獨立地處理業務。無論所用裝置與所在時區為何，我們都能跨越邊界從任何位置協同合作。這樣的靈活性讓我們的員工變得更有彈性，進而變得更快樂、更有效率。」

為提高工作效率並促進團隊協同合作，全球歷史最悠久的印刷機製造商 Koenig & Bauer 已在 2020 年上半年遷移至 G Suite。在 COVID-19 的影響之下，Koenig & Bauer 及時轉換至 G Suite，此舉在連結工作環境這方面帶來了極大的助益。位於不同位置的團隊 (甚至是在家工作的團隊成員) 只要在同一個平台中按一下，即可使用視訊會議、日曆功能、文書處理和試算表運算等實用工具，現在也能共用檔案1。Koenig & Bauer 資訊長 Jürgen Tuffentsammer 表示：「在遷移至 G Suite 之前，我們的 IT 環境非常雜亂、無法協同合作，而且資源用量非常龐大。遷移完成之後，不僅團隊協同合作的情況獲得改善，我們分享及實踐創新構想的速度也比先前快了許多。」

管理供需波動

COVID-19 疫情已導致全球供應鏈和經銷通路中斷。管理供需波動的重要性已來到歷史新高。如要在這個仍持續變化的環境中準確預測需求並適時調整供應量，製造業者必須整合多個來源的資料並即時進行分析，此時 BigQuery 等資料分析工具正好可以派上用場。只要採用智慧型數據分析功能和 AI 技術，製造業者就能更精準地預測需求，並調整作業程序來滿足需求。

在所有運送成本中，超過一半的費用都必須歸咎於貨品交付的最後一里，而 AI 技術正可以協助緩解這方面的問題。如果可以運用即時天氣與交通資料計算出最佳路徑，並部署機器學習模型來預測接下來可能新增取貨訂單的來源，企業就能盡量減少營運開銷並擴大服務範圍。

密蘇里州州長 Mike Parson 上個月宣布推出一項由 Google Cloud 開發的新工具，這項工具可協助連結醫療服務提供者與密蘇里州的個人防護裝備 (PPE) 製造商和供應商。密蘇里州的這項 PPE Marketplace 工具是密蘇里州政府與密蘇里州醫院協會 (Missouri Hospital Association) 攜手打造的心血結晶，可協助改為生產 PPE 的製造商進入醫療照護市場並觸及買家。

另外，密蘇里州經濟發展廳 (Department of Economic Development，簡稱「DED」) 上個月也徵詢了超過 200 家 PPE 製造商與供應商的參與意願，並邀請這些廠商在 PPE Marketplace 系統中登錄資料。密蘇里州醫療照護機構與密蘇里州醫院協會將會與州內的各個醫療服務提供者聯絡，確保他們能夠使用這項新工具並直接洽詢供應商。

妥善運用 IT 費用

如果企業想要妥善運用技術支出並找出可提升工作效率的新方式，遷移至雲端是相當重要的做法。對製造業者來說，遷移至雲端即可為更多客戶提供服務、解決更多問題，並提升企業的整體適應能力。雲端技術可望大幅減少資料和基礎架構的相關費用，並能提高不同 IT 環境的運作效能、擴充性和簡便程度。  

無論是提高安全性、克服市場的不確定因素或為未來做好準備，雲端技術都能為製造業者提供多種支援。舉例來說，我們日前加入了 Rolls-Royce EMER²GENT (勞斯萊斯緊急應變聯盟)。這個聯盟希望能夠識別經濟復甦的早期跡象，進而推動全球經濟復原。在參與其間，我們會提供公開資料集和 BigQuery 的存取權限。無論是翻新基礎架構、提升彈性、或是將供應鏈和作業程序數位化，我們致力於提供實用的解決方案，協助製造商度過疫情和後續恢復階段。

歡迎造訪我們的網站來進一步瞭解製造業中的 Google Cloud。