การช่วยเหลือผู้ผลิตในระหว่างและหลังจากช่วงโควิด-19

โควิด-19 ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมทุกแขนง รวมถึงอุตสาหกรรมการผลิตซึ่งต้องอาศัยบุคลากรปฏิบัติงานจริงที่มีทักษะและซัพพลายเชนที่ซับซ้อน จากการสำรวจในเดือนมีนาคม 2020 โดย National Association of Manufacturers ของสหรัฐอเมริกา บริษัทผู้ผลิตของสหรัฐอเมริกา 4 ใน 5 จากทั้งหมดคาดว่าจะได้รับผลกระทบด้านการเงินจากโควิด-19 โดยบริษัทผู้ผลิตเกินกว่าครึ่งคิดว่าต้องมีการเปลี่ยนแปลงวิธีการปฏิบัติงาน และบริษัทกว่าหนึ่งในสามจะประสบกับการหยุดชะงักของซัพพลายเชน

โควิด-19 ยังทำให้ผู้ผลิตต้องรับมือกับปัญหาสำคัญที่เกิดขึ้นกับพนักงาน ซึ่งรวมถึงการทำงานทางไกลและการเว้นระยะห่างทางสังคม ช่วงเวลานี้เป็นช่วงที่สำคัญที่ผู้ผลิตจะต้องเพิ่มความคล่องตัวและการแปลงซัพพลายเชนและการปฏิบัติงานให้เป็นระบบดิจิทัล ซึ่งระบบคลาวด์จะช่วยให้ธุรกิจกลับมาดำเนินงานต่อได้ภายใต้บรรทัดฐานใหม่ดังนี้

การเปิดใช้การทำงานอัตโนมัติ

แม้ปัจจุบันจะยังไม่ทราบผลกระทบอย่างเต็มรูปแบบของโควิด-19 แต่โรงงานจำนวนมากก็ได้ประสบกับการลดลงของปริมาณบุคลากรและทรัพยากรแล้ว ผู้ผลิตพบกับปัญหาใหญ่เกี่ยวกับวิธีทำความเข้าใจแนวการทำงานใหม่นี้และพัฒนากระบวนการปฏิบัติงาน ตลอดจนการริเริ่มการทำงานอัตโนมัติที่จะช่วยให้ผู้ผลิตปรับตัวอย่างรวดเร็ว และช่วยให้พนักงานทำงานในที่ทำงานได้อย่างปลอดภัย

เราต้องการช่วยให้ผู้ผลิตรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ด้วยการนำเสนอเครื่องมือที่จะช่วยดำเนินการต่างๆ โดยอัตโนมัติ ระบบตรวจสอบทางไกล และขยายความสามารถของผู้ผลิตออกไปนอกเหนือขอบเขตของโรงงาน ตัวอย่างเช่น การใช้ Vision AI จะทำให้ผู้ผลิตฝึกโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อตรวจสอบสินค้าได้แบบเป็นภาพ และประมวลผลคุณภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยไม่ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อผู้ตรวจสอบที่เป็นเจ้าหน้าที่ การเชื่อมต่อเทคโนโลยีเชิงปฏิบัติงาน (OT) เข้ากับเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ผ่านทางระบบคลาวด์ทำให้โอเปอเรเตอร์ตรวจสอบและควบคุมเครื่องมือบางรายการหรือโรงงานได้จากระยะไกล โดยใช้หน้าแดชบอร์ดและการแสดงผลประสิทธิภาพ

GlobalFoundries ซึ่งเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการผลิตเซมิคอนดักเตอร์ได้ใช้ AutoML Vision เพื่อสร้างโซลูชันการตรวจสอบแบบรูปภาพที่จะตรวจจับข้อบกพร่องแบบสุ่มใน Wafer Map และรูปภาพจากกล้องจุลทรรศน์อิเล็กตรอนชนิดส่องกราด (SEM) ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญในกระบวนการผลิตเซมิคอนดักเตอร์ AutoML Vision จะอ่านรูปภาพของ Wafer และข้อบกพร่องตัวอย่าง แล้วฝึกโมเดลที่กำหนดเองให้ตรวจจับข้อบกพร่องเหล่านี้ AutoML Vision จัดหมวดหมู่รูปภาพตามข้อมูลการฝึกที่จำกัดได้สำเร็จถึง 80% ในครั้งแรกด้วยตัวเอง เส้นทางที่รวดเร็วที่ทำให้เกิดความแม่นยำสูงนี้ทำให้ GlobalFoundries ดำเนินการผลิต เริ่มตระหนักถึงประโยชน์ และเพิ่มทรัพยากรได้อย่างรวดเร็ว โรงหล่อปรับปรุงคุณภาพและความพอใจของลูกค้าในเวลาต่อมา โดยมีการย้ายภาระงานการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ถึง 40% ไปยังโซลูชันการตรวจสอบแบบรูปภาพที่สร้างโดยอิงตาม AutoML Vision ได้สำเร็จ

การสนับสนุนการทำงานทางไกล

Google Meet ซึ่งเป็นโซลูชันการประชุมทางวิดีโอแบบพรีเมียมที่ปลอดภัยจะช่วยให้ผู้ผลิตจัดการประชุมประจำวัน การฝึกอบรม และการเริ่มทำงานโดยไม่ต้องเข้าไปที่ทำงาน ในขณะที่เครื่องมือ G Suite อย่าง Google เอกสาร ชีต และสไลด์ก็ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันบนเอกสารที่เขียนได้จากระยะไกล Google Meet ยังช่วยในการฝึกอบรมออนไลน์และช่วยให้พนักงานใหม่เริ่มทำงานได้อย่างปลอดภัยอีกด้วย

KAESER Compressors ซึ่งเป็นบริษัทชั้นนำระดับโลกแห่งหนึ่งในด้านผลิตภัณฑ์อากาศอัดได้เร่งทำให้ G Suite ใช้งานได้เมื่อบริษัทต้องเปลี่ยนการทำงานของทีมเป็นแบบทางไกลอย่างรวดเร็วเนื่องจากผลของโควิด-19 "เราประทับใจอย่างมากจากการที่พนักงานของเราใช้ G Suite ได้อย่างรวดเร็ว และเราเชื่อมั่นในประโยชน์ของระบบคลาวด์" Falko Lameter, CIO ของ KAESER Compressors กล่าว "เราเข้าถึงหน่วยความจำที่มากขึ้น เครื่องที่ดีขึ้น และเทคโนโลยีระดับสูงขึ้นอย่างแมชชีนเลิร์นนิง Google Cloud แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในนวัตกรรมในด้านต่างๆ เหล่านี้ และเราหวังว่าจะได้ปรับขนาดการทำงานร่วมกันในอนาคต"

ผู้ให้บริการโซลูชันพลังงานอย่าง Viessmann ดำเนินการผลิตได้อย่างต่อเนื่อง โดย G Suite ช่วยบริษัทเปลี่ยนพนักงานให้มาทำงานทางไกลได้ภายในเวลา 48 ชั่วโมง นับแต่นั้นมา บริษัทได้จัดการประชุมใน Google Meet ประมาณ 60,000 ครั้งต่อเดือน นอกจากนี้ Viessmann ยังใช้ Google ชีตเป็นหน้าแดชบอร์ด IT หลักเพื่อตรวจสอบ KPI ต่างๆ ของโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT Viessmann เป็นหนึ่งในบริษัทผู้ผลิตรายแรกๆ ที่เลือกใช้ Chromebook เพื่อให้พนักงานทำงานจากที่บ้านได้อย่างสบายใจ เนื่องจากบัญชีของพนักงานจะปลอดภัยและได้รับการปกป้องโดยเทคโนโลยีการตรวจสอบสิทธิ์อันทันสมัยของ Google บริษัทยังพัฒนาเครื่องระบายอากาศได้ด้วยเวลาที่น้อยกว่าเดิมมาก G Suite ช่วยให้วิศวกรที่เกี่ยวข้องทำงานร่วมกันและแลกเปลี่ยนความคิดเกี่ยวกับโครงการได้อย่างง่ายดาย จึงทำให้ขั้นตอนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เป็นไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น Alexander Pöllmann หัวหน้าฝ่ายบริการอินทราเน็ตและการทำงานร่วมกันของ Viessmann กล่าวว่า “โครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารและการทำงานร่วมกันของ G Suite มีการบำรุงรักษาด้วยตัวเอง และทำให้เราทุกคนทำงานได้อย่างอิสระกว่าเดิม เราทำงานร่วมกันได้จากทุกที่ไม่ว่าจะเป็นจากต่างประเทศหรือต่างเขตเวลาบนอุปกรณ์ใดก็ได้ ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้พนักงานของเราทำงานได้เร็วขึ้น ทำให้พนักงานมีความสุขและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในท้ายที่สุด” 

Koenig & Bauer เป็นบริษัทผลิตแท่นพิมพ์ที่เก่าแก่ที่สุดในโลก และได้ย้ายมาใช้ G Suite ตอนต้นปี 2020 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของคนในทีม ในสถานการณ์ COVID-19 การเปลี่ยนมาใช้ G Suite ในเวลาที่เหมาะสมช่วยให้ Koenig & Bauer รักษาการเชื่อมต่อภายในที่ทำงานได้เป็นอย่างดี ทีมที่ทำงานจากต่างสถานที่หรือแม้แต่ที่บ้านมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือต่างๆ อย่าง การประชุมทางวิดีโอ ฟังก์ชันปฏิทิน โปรแกรมพิมพ์งานออนไลน์ และการคำนวณบนสเปรดชีต นอกจากนี้ยังแชร์ไฟล์ได้ในคลิกเดียวบนแพลตฟอร์มเดียวกัน1 Jürgen Tuffentsammer ซึ่งเป็น CIO ของ Koenig & Bauer กล่าวว่า “ก่อนที่เราจะเปลี่ยนมาใช้ G Suite เรามีระบบ IT ที่แตกต่างกันและไม่ได้ทำงานร่วมกัน ทำให้ต้องใช้ทรัพยากรค่อนข้างมาก ตั้งแต่เปลี่ยนมาใช้ G Suite การทำงานร่วมกันของทีมดีขึ้นมาก เราแชร์แนวคิดด้านนวัตกรรมและลงมือทำได้เร็วขึ้นกว่าเดิมมาก”

การจัดการความไม่แน่นอนของอุปสงค์และอุปทาน

การแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้ทำให้ช่องทางการกระจายสินค้าและซัพพลายเชนทั่วโลกหยุดชะงัก ดังนั้นการคาดการณ์อุปสงค์อย่างแม่นยำและการเพิ่มประสิทธิภาพอุปทานในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลานี้ จึงต้องอาศัยการผสานรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาหลายแห่งและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์มากกว่าที่เคย ซึ่งเครื่องมือวิเคราะห์งานอย่าง BigQuery ก็ได้รับการออกแบบมาสำหรับการใช้งานดังกล่าว การนำการวิเคราะห์อัจฉริยะและ AI มาใช้จะช่วยให้ผู้ผลิตคาดการณ์อุปสงค์และปรับการดำเนินการให้ตรงกับอุปสงค์ได้ดียิ่งขึ้น

AI ยังช่วยลดปัญหาที่เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าแบบ Last-Mile ซึ่งมีมูลค่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของค่าจัดส่งทั้งหมด ความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการจัดส่งโดยใช้ข้อมูลการจราจรและสภาพอากาศแบบเรียลไทม์ รวมถึงการทำให้โมเดล ML คาดการณ์สถานที่ใหม่สำหรับรับสินค้าได้จะช่วยให้บริษัทลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการพร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพการบริการได้

เมื่อเดือนที่ผ่านมา ผู้ว่าการรัฐมิสซูรี Mike Parson ได้ประกาศเปิดตัวเครื่องมือใหม่ที่พัฒนาโดย Google Cloud เพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพได้เชื่อมต่อกับผู้ผลิตในรัฐมิสซูรีและซัพพลายเออร์ของอุปกรณ์ป้องกันอันตรายส่วนบุคคล (PPE) เครื่องมือ PPE Marketplace ของรัฐมิสซูรีเกิดจากความร่วมมือระหว่างรัฐและสมาคมโรงพยาบาลมิสซูรี (Missouri Hospital Association) ที่สร้างขึ้นมาเพื่อช่วยให้ผู้ผลิตที่เปลี่ยนมาผลิตอุปกรณ์ PPE ได้เข้าถึงตลาดสินค้าด้านสุขภาพและเชื่อมต่อกับผู้ซื้อ

นอกจากนี้ในเดือนที่ผ่านมา กรมพัฒนาเศรษฐกิจของรัฐ (DED) ยังได้ขอความร่วมมือจากซัพพลายเออร์และผู้ผลิตอุปกรณ์ PPE มากกว่า 200 รายด้วยการเชิญให้ลงทะเบียนในระบบ ส่วนหน่วยงานสาธารณสุขของรัฐและสมาคมโรงพยาบาลมิสซูรี (Missouri Hospital Association) ก็กำลังติดต่อกับผู้ให้บริการสาธารณสุขทุกแห่งภายในรัฐเพื่อตรวจสอบว่าหน่วยงานเหล่านั้นเข้าถึงและติดต่อกับซัพพลายเออร์ได้โดยตรงผ่านเครื่องมือใหม่นี้

การเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้จ่ายด้านไอที

การเปลี่ยนมาใช้ระบบคลาวด์เป็นวิธีสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีและค้นหาแนวทางใหม่ในการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน สำหรับผู้ผลิต การเพิ่มประสิทธิภาพนี้อาจนำไปสู่การบริการลูกค้าและการแก้ไขปัญหาได้มากขึ้น ทั้งยังช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับธุรกิจในภาพรวมด้วย ระบบคลาวด์จะมอบโอกาสในการลดค่าใช้จ่ายด้านข้อมูลเป็นจำนวนมากและช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในส่วนของโครงสร้างพื้นฐาน รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพ ความเรียบง่าย และความสามารถในการปรับขนาดของสภาพแวดล้อมด้านไอที  

ระบบคลาวด์สนับสนุนผู้ผลิตได้หลายด้าน ตั้งแต่การปรับปรุงความปลอดภัย การแก้ปัญหาที่เกิดจากความไม่แน่นอนทางการตลาด ไปจนถึงการเตรียมตัวรับมือกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เช่น เมื่อไม่นานมานี้เราได้เข้าร่วมโครงการ EMER²GENT ของบริษัท Rolls-Royce ซึ่งมีจุดประสงค์ในการช่วยส่งเสริมการฟื้นตัวของเศรษฐกิจโลกด้วยการระบุสัญญาณของการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ (เราจะมอบสิทธิ์เข้าถึงชุดข้อมูลสาธารณะและ BigQuery ให้เป็นส่วนหนึ่งของการสนับสนุนดังกล่าว) เราให้ความสำคัญกับการมอบวิธีแก้ไขปัญหาที่จะช่วยให้ผู้ผลิตดำเนินการต่อไปได้ในช่วงการแพร่ระบาดและในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย การเพิ่มความรวดเร็ว หรือการแปลงซัพพลายเชนและการดำเนินการให้เป็นรูปแบบดิจิทัล

โปรดไปยังเว็บไซต์ของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผลิตบน Google Cloud