코로나19 유행 기간 및 이후의 제조업체 지원

코로나19는 숙련된 실무 작업자와 복잡한 공급망에 크게 의존하는 제조업을 비롯해 모든 산업에 영향을 미쳤습니다. 미국제조업체협회에서 실시한 2020년 3월 설문조사에 따르면 미국 제조업체 5곳 중 4곳이 코로나19로 인해 재정적 타격을 입을 것으로 전망했고 과반수는 운영 방식 변화가 필요하다고 응답했으며 3분의 1이 넘는 응답자가 공급망의 붕괴를 우려했습니다. 

또한 코로나19로 인해 제조업체는 원격 근무와 사회적 거리두기 등 직원이 당면한 중요한 문제를 해결해야 하는 상황에 처했습니다. 지금은 제조업체가 공급망과 운영의 민첩성을 향상하고 디지털화를 앞당겨야 하는 중요한 시기입니다. 이 게시물에서는 뉴노멀 시대에 클라우드가 비즈니스를 정상화하는 데 어떤 도움이 될 수 있을지를 소개합니다.

자동화 지원

코로나19로 인한 영향이 어느 정도인지 온전히 파악조차 할 수 없지만 이미 많은 공장에서는 인력과 자원 감소 현상을 겪고 있습니다. 제조업체는 처음 겪어 보는 사태를 신속하게 파악하여 현 상황에 빠르게 적응하고 직원의 안전한 현장 근무를 지원할 수 있도록 새로운 운영 절차와 자동화 이니셔티브를 개발해야 한다는 난제를 마주하고 있습니다.

Google Cloud는 프로세스를 자동화하고 시스템을 원격으로 모니터링하며 생산 현장 외부로 역량을 확장해 주는 도구를 제공하여 제조업체가 난관을 극복할 수 있도록 지원하고자 합니다. 예를 들어 제조업체에서 Vision AI를 사용하면 위험한 상황에 검사관을 투입할 필요 없이 머신러닝 모델 학습을 통해 상품과 프로세스의 품질 및 규정 준수 여부를 시각적으로 검사할 수 있습니다. 운영자는 클라우드를 통해 운영 기술(OT)과 정보 기술(IT)을 결합하는 방식으로 대시보드 및 성능 뷰에서 특정 머신이나 공장을 원격으로 모니터링하고 제어할 수 있습니다.

반도체 제조업을 선도하는 GlobalFoundries에서는 반도체 제조 공정의 필수 요소인 웨이퍼 맵과 주사전자현미경(SEM) 이미지에서 임의의 결함을 감지하는 시각적 검수 솔루션을 구축하는 데 이미 AutoML Vision을 사용하고 있습니다. AutoML Vision은 웨이퍼와 샘플 결함의 이미지를 읽고 맞춤설정된 모델이 이러한 결함을 감지하도록 학습시킵니다. AutoML Vision은 1차 시도에서 제한된 양의 학습 데이터만으로 이미지의 80%를 정확하게 분류하는 데 성공했습니다. 이처럼 빠른 속도로 높은 정확성을 달성한 GlobalFoundries에서는 신속하게 프로덕션으로 전환하여 이점을 누리고 확장하기 시작했습니다. 이어 이 파운드리에서는 품질과 고객 만족도가 향상되는 결과까지 얻었으며 이미 수동 검사 워크로드의 40%를 AutoML Vision 기반의 시각적 검사 솔루션으로 이전했습니다.

원격 근무 지원

Google Cloud의 안전한 프리미엄 화상 회의 솔루션인 Google Meet은 제조업체의 일상적인 회의, 교육, 온보딩 절차가 현장에 있지 않아도 진행될 수 있도록 지원하며 Google Docs, Sheets, Slides와 같은 G Suite 도구는 팀이 원격으로 문서를 공동 작성할 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한 Google Meet은 가상 교육과 신입사원의 온보딩 절차를 안전하게 진행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

압축공기 제품의 세계적인 선두업체인 KAESER Compressors는 코로나19의 여파로 원격 근무 체제로 급격히 전환해야 하는 상황이 되자 G Suite 배포 일정을 앞당겼습니다. 팔코 라메터 KAESER Compressors CIO는 "직원들이 G Suite에 금세 적응하는 것을 보고 깊은 감명을 받았으며 클라우드의 혜택을 진정으로 신뢰하게 되었습니다."라고 이야기하면서, "이제 추가된 메모리와 향상된 머신은 물론 머신러닝 같은 고급 기술을 활용할 수 있게 되었습니다. 이 분야의 혁신에 대한 의지를 보여준 Google Cloud와 앞으로도 협업을 확대해 나가기를 기대하고 있습니다."라고 덧붙입니다.

에너지 솔루션 제공업체인 Viessmann은 생산 속도를 유지하면서도 G Suite의 도움을 받아 직원이 48시간 내에 원격 근무하도록 전환할 수 있었습니다. Google Meet 회의는 도입 이래 지금까지 매월 60,000건가량 진행되었습니다. 또한 Viessmann IT 인프라의 KPI 모니터링을 위한 기본 IT 대시보드로 Google Sheets가 사용되었습니다. Viessmann은 Chromebook을 채택한 최초의 제조업체이기도 합니다. Chromebook에서는 Google의 최신 인증 기술을 통해 사용자 계정이 안전하게 보호되기 때문에 직원이 안심하고 재택근무를 할 수 있습니다. Viessmann은 심지어 평소보다 훨씬 짧은 시간에 인공호흡기를 개발했습니다. 프로젝트에 참여한 엔지니어가 G Suite를 통해 간편하게 공동작업을 진행하고 의견을 교환할 수 있었던 것이 출시 프로세스의 속도 향상에 핵심적인 역할을 했습니다. Viessmann의 인트라넷 및 공동작업 서비스 책임자인 알렉산더 폴만은 “G Suite의 커뮤니케이션 및 공동작업 인프라는 자체적인 유지관리가 가능하기 때문에 모든 직원의 독립성이 높아졌습니다."라고 말하면서 “어떤 기기를 이용하든 국경과 시간대에 상관없이 함께 작업할 수 있습니다. 이러한 유연성 덕분에 인력의 민첩성이 향상되고 나아가 만족도와 생산성이 높아지는 결과까지 얻었습니다.” 

세계에서 가장 오래된 인쇄기 제조업체인 Koenig & Bauer는 2020년 초에 G Suite로 마이그레이션한 결과 팀 내 생산성과 공동작업이 향상되는 효과를 얻었습니다. Koenig & Bauer는 코로나19에 대응해 시의적절하게 G Suite로 전환한 덕분에 업무 환경의 연결성을 대폭 높일 수 있었습니다. 서로 다른 지역에 있거나 재택근무하는 팀원도 단일 플랫폼에서 클릭 한 번만으로 화상 회의, 캘린더 기능, 워드 프로세싱, 스프레드시트 계산은 물론 파일 공유 같은 기능을 이용할 수 있게 되었습니다.1 주르겐 투펜차머 Koenig & Bauer CIO는 "G Suite로 이전하기 전에는 이기종의 협응되지 않는 IT 환경에서 근무했기 때문에 리소스 소비량이 많았습니다."라고 밝히면서 "마이그레이션 이후 팀 공동작업이 개선되었고 전보다 훨씬 빠르게 혁신적인 아이디어를 공유하고 실천에 옮길 수 있게 되었습니다."라고 덧붙입니다.

수요 및 공급의 변동성 관리

코로나19 대유행으로 전 세계 공급망과 유통 채널이 붕괴됐습니다. 끊임없이 변화하는 현 상황에서는 그 어느 때보다 수요를 정확하게 예측하고 공급을 최적화하기 위해 여러 소스의 데이터를 통합하고 실시간으로 분석하는 능력이 필요합니다. 이는 BigQuery 같은 분석 도구가 고안된 목적과 일치합니다. 제조업체는 스마트 분석 및 AI를 채택하여 수요 예측력을 높이고 그에 맞게 운영 방식을 조정할 수 있습니다.

AI는 전체 배송비의 절반 이상을 차지하는 라스트 마일 배송 관련 문제를 상당 부분 해소해 줍니다. 기업은 실시간 날씨 및 교통 데이터를 사용해 경로를 최적화해 주는 것은 물론 새로 발생할 수령처까지 예측해 주는 ML 모델을 배포하여 서비스 품질은 최대로 높이고 운영 지출은 최소화할 수 있습니다.

지난달 마이크 파슨 미주리 주지사는 의료 서비스 제공업체가 미주리 내 개인용 보호구(PPE) 제조업체 및 공급업체에 연락할 수 있도록 지원하기 위해 Google Cloud에서 개발한 새로운 도구를 출시한다는 소식을 발표했습니다. Missouri PPE Marketplace는 최근 PPE 생산을 시작한 제조업체가 의료 시장에 진입하고 구매자와 연결될 수 있도록 돕기 위해 미주리 주와 미주리병원협회가 협력하여 구축한 도구입니다.

또한 지난달에 미주리 주의 경제개발부(DED)에서는 200곳이 넘는 PPE 제조업체와 공급업체의 관심을 접수했으며 시스템에 등록하도록 권장했습니다. 주 내 의료 기관과 미주리병원협회는 주 곳곳의 의료인에게 연락을 취해 새로운 도구를 통해 직접 공급업체를 이용하고 연락할 수 있도록 지원하고 있습니다.

IT 지출 최적화

클라우드 마이그레이션은 비즈니스에서 기술 지출을 최적화하고 효율성을 향상할 수 있는 중요한 방법입니다.  이를 제조업체 대입하면 더 많은 고객에게 서비스를 제공하고 더 많은 문제를 해결하며 전체 비즈니스의 조정 가능성을 높일 수 있다는 의미입니다. 클라우드는 데이터 비용 및 인프라의 현저한 절감 가능성을 제공하는 것은 물론 IT 환경 전반의 성능, 단순성, 확장성을 향상하는 역할을 합니다.  

클라우드는 안전성 개선부터 시장 불확실성 타개, 미래 대비에 이르기까지 다양한 방식으로 제조업체를 지원할 수 있습니다. 예를 들어 최근 Google Cloud는 경제 반등 조짐을 조기에 포착해 전 세계 경제 회복을 촉진하기 위한 목적으로 결성된 Rolls-Royce EMER²GENT 연합에 합류했으며 공개 데이터 세트와 BigQuery에 대한 액세스를 제공하여 힘을 보태고 있습니다. Google Cloud는 인프라 현대화, 민첩성 향상, 공급망 및 운영 디지털화 등을 막론하고 대유행이 진행되는 동안과 이후에도 제조업체가 운영을 지속할 수 있도록 도와줄 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

웹사이트를 방문하여 Google Cloud를 이용하는 제조업에 대해 자세히 알아보세요.