Google Cloud Next ‘26을 소개합니다

* 본 아티클의 원문은 2026년 4월 23일 Google Cloud 블로그(영문)에 게재되었습니다. 

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편집자 주: 본 게시글은 Google Cloud Next '26에서 발표된 토마스 쿠리안(Thomas Kurian) CEO의 기조연설을 바탕으로 재구성되었습니다. 이번 행사에서는 다음과 같은 다양한 혁신 기술이 새롭게 공개되었습니다.

• Gemini Enterprise Agent Platform, 에이전트의 구축, 확장, 거버넌스 및 최적화를 지원하는 포괄적인 플랫폼.

• Gemini Enterprise 앱에는 새로운 Agent Designer, 에이전트 활동 관리를 위한 받은편지함, 장기 실행 에이전트, 기술, 프로젝트 등이 포함되어 있습니다.

• AI Infrastructure에는 8세대 TPU를 비롯하여 새로운 스토리지 및 네트워킹 성능이 도입되었습니다.

• Agentic Data Cloud에는 조직이 에이전틱 AI에 필요한 속도와 규모로 데이터를 활용할 수 있도록 지원하는 크로스 클라우드 레이크하우스(cross-cloud Lakehouse) 및 지식 카탈로그(Knowledge Catalog)가 포함됩니다.

• Agentic Defense는 Google의 위협 인텔리전스 및 보안 운영 역량과 Wiz의 클라우드 및 AI 보안 플랫폼을 결합하여 위협을 예방, 탐지 및 대응합니다.

• Agentic Taskforce에는 고객 경험(CX)용 Gemini Enterprise 및 Google Workspace 전반에 걸친 새로운 AI 기능이 추가되었습니다.

• 고객 성공 사례 Google Cloud의 전체 솔루션 제품군을 아우르는 다양한 사례를 공유합니다.

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Google Cloud Next ‘26에 오신 것을 환영합니다

지난해 Next에서 우리는 생성형 AI가 전 세계 조직을 어떻게 변화시키고 있는지에 대해 논의했습니다. 그리고 오늘, 그 미래는 이제 실전 단계에 들어섰습니다. 에이전틱 엔터프라이즈(Agentic Enterprise)는 현실이 되었으며, 전 세계적으로 유례없는 규모로 배포되고 있습니다. 이번 Next에서는 여러분의 조직을 에이전틱 엔터프라이즈로 전환하는 데 필요한 모든 것을 선보입니다.

지난 한 해 동안 Google Cloud는 고객의 성장을 견인할 혁신을 제공하기 위해 끊임없이 매진해 왔으며, 포트폴리오 전반에 걸쳐 수천 개의 새로운 기능을 도입했습니다. 이제 7세대 아이언우드(Ironwood) TPU와 새로운 커스텀 프로세서인 액시온(Axion)을 정식 버전(GA)으로 이용하실 수 있으며, 이를 통해 에이전틱 엔터프라이즈를 위해 설계된 목적 기반의 비용 효율적인 인프라를 고객에게 제공합니다. 또한 Gemini 3.1 Pro와 새로운 이미지 생성 모델인 Nano Banana 2를 포함한 획기적인 파운데이션 모델들을 출시했습니다. 아울러 모든 직원이 Google AI의 정수를 경험할 수 있도록 Gemini Enterprise를 선보였습니다. Google Cloud는 파편화된 시스템을 단순히 조립하는 대신, 모든 요소가 함께 개발되고 수직적으로 최적화된 풀스택을 제공합니다.

이러한 모든 혁신은 고객 도입을 가속화하고 있습니다. 실제로 Google Cloud 고객의 약 75%가 자사 비즈니스 운영에 Google의 AI 제품을 활용하고 있습니다. 또한 지난 12개월 동안 330개의 Google Cloud 고객사가 각각 1조 개 이상의 토큰을 처리했으며, 그중 35개 기업은 Google 모델을 통해 10조 개 토큰 처리라는 이정표를 달성했습니다. Google의 퍼스트 파티(1st-party) 모델은 현재 고객의 직접적인 API 사용을 통해 분당 160억 개 이상의 토큰을 처리하고 있으며, 이는 지난 분기의 100억 개에서 크게 증가한 수치입니다.

오늘날 많은 조직이 다음 세 가지 핵심적인 이유로 Google Cloud를 선택하고 있습니다:

1. 완전 통합형 AI 스택: 많은 조직이 Google의 뿌리 깊은 전문성과 AI 스택 전반에 걸쳐 퍼스트 파티(1st-party) 솔루션을 제공하는 역량을 믿고 파트너십을 맺고 있습니다. 이는 단순히 여러 개별 서비스를 모아 제공하는 것이 아니라, 혁신을 위한 포괄적인 근간을 제공하는 것을 의미합니다. AI 인프라부터 Gemini와 같은 선도적인 모델, 데이터 관리 역량, 엔터프라이즈급 파운데이션, 개발자 도구 및 플랫폼, 그리고 에이전트와 애플리케이션에 이르기까지 Google Cloud의 풀스택 접근 방식은 시장에서 독보적인 가치를 제공합니다.

2. 설계 단계부터 보안을 고려한 (Secure-by-design), 엔터프라이즈급 기반: 고객이 Google Cloud를 신뢰하는 이유는 제로 트러스트 (Zero Trust) 보안과 전 지구적 규모의 신뢰성을 바탕으로 구축된 보안 중심의 통합 플랫폼을 제공하기 때문입니다. 이는 Google의 가장 까다로운 글로벌 서비스들을 지탱하는 것과 동일한 기반입니다. Google Cloud 플랫폼은 기본적으로 보안이 내재되어 있을 뿐만 아니라, 인텔리전스 기반 및 AI 기반의 선도적인 사이버 보안 솔루션도 제공합니다. 이러한 솔루션은 하이브리드 및 멀티 클라우드 환경 전반에서 개발과 보안 운영을 통합하여, AI 스택 전체에 걸친 위협을 효과적으로 예방, 탐지 및 대응할 수 있도록 지원합니다.

3. 모든 직원과 고객을 위한 AI의 관문, Gemini Enterprise: Gemini Enterprise는 모든 고객과 직원이 최첨단 AI 에이전트를 구축하고, 사용하며, 배포 및 관리할 수 있도록 지원합니다. 영업과 서비스 상호작용을 통합하여 고객 접점을 개선하는 것부터, 복잡한 워크플로를 자동화하여 공급망 효율성을 높이고, 마케팅 담당자가 기록적인 속도로 캠페인 프로토타입을 제작하고 실행할 수 있도록 돕는 일까지, Gemini Enterprise는 기업이 업무를 수행하는 방식을 근본적으로 혁신하고 있습니다.

오늘 Next ‘26에서 조직을 에이전틱 엔터프라이즈(Agentic Enterprise)로 전환하는 데 필요한 모든 요소를 발표합니다. 이 모든 기능은 인텔리전스를 비즈니스 성장의 엔진으로 바꾸기 위해 설계된 Google Cloud의 통합 스택을 기반으로 합니다. Gemini Enterprise는 이제 데이터, 인적 자원, 모든 앱과 에이전트를 연결하여 모든 프로세스를 하나의 지능적인 흐름으로 변화시키는 에이전틱 시대를 위한 End-to-End 시스템으로 자리매김했습니다. 오늘 발표된 주요 혁신 기능은 다음과 같습니다.

• Gemini Enterprise Agent Platform: 에이전트의 구축, 확장, 거버넌스 및 최적화를 지원하는 새로운 통합 플랫폼입니다. Google의 선도적인 인프라를 기반으로 데이터 및 보안 역량과 깊이 있게 통합되어 Agentic Enterprise의 근간 역할을 합니다. Agent Studio, Agent-to-Agent Orchestration, Agent Gateway 등 혁신적인 기능을 통해 기술 팀이 에이전트의 모든 측면을 관리할 수 있도록 지원하며, Gemini Enterprise 앱을 통해 배포됩니다.

• Gemini Enterprise App: 모든 직원이 AI와 함께 구축 작업을 수행할 수 있도록 돕는 새로운 기능들이 추가되었습니다. 정교한 일정 기반 또는 트리거 기반 에이전트 구축을 돕는 에이전트 디자이너, 복잡한 비즈니스 프로세스를 실행하는 장기 실행 에이전트, 에이전트 활동 관리를 위한 인박스, 반복 작업의 단축키를 만드는 스킬, 그리고 애플리케이션 전환 없이 파일을 생성하고 편집할 수 있는 캔버스 등이 포함됩니다.

• 발전된 AI Infrastructure: 가속화된 학습을 위한 TPU 8t와 비용 효율적인 추론을 위한 TPU 8i 등 8세대 TPU를 선보입니다. 또한 초당 10TB의 처리량을 제공하는 Managed Lustre 스토리지와 대규모 환경에 최적화된 Virgo(버고) 네트워킹 기술의 진보를 공개했습니다.

• Agentic Data Cloud: 에이전틱 AI에 필요한 속도와 규모를 지원하는 AI 네이티브 아키텍처를 도입합니다. 전체 데이터 자산에서 신뢰할 수 있는 비즈니스 컨텍스트를 제공하는 Knowledge Catalog, Gemini 기반 데이터 과학 도구인 Data Agent Kit, 그리고 데이터 위치와 상관없이 원활한 접근을 지원하는 Cross-cloud Lakehouse를 통해 자율적 행동을 위한 기반을 마련합니다.

• Agentic Defense: Google의 Threat Intelligence 및 Security Operations 역량과 Wiz의 클라우드 및 AI 보안 플랫폼을 결합하여 위협을 탐지하고 대응합니다. 위협 탐지 및 복구를 위한 새로운 에이전트들과 Wiz의 AI Application Protection Platform(AI-APP)을 통해 코드부터 런타임까지, 멀티 클라우드 및 AI 환경 전반에서 자율적인 보호 기능을 제공합니다.

• Agentic Taskforce: Gemini Enterprise for Customer Experience 솔루션의 혁신과 더불어, Google Workspace 앱 전반에 통합된 컨텍스트 레이어를 제공해 생산성을 높여주는 Workspace Intelligence 기능이 새롭게 추가되었습니다.

위의 내용들은 주요 발표 사항 중 일부에 불과하며, 아래에서 더 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

Gemini Enterprise: 에이전틱 엔터프라이즈의 구현

Gemini Enterprise는 엄청난 성장세를 기록하고 있습니다. 지난 1분기 유료 월간 활성 사용자 수(MAU)는 전 분기 대비 40% 증가했습니다. 그리고 오늘, 기술 팀이 에이전트를 구축하고 오케스트레이션하는 데 필요한 모든 기능을 갖춘 Gemini Enterprise Agent Platform을 발표합니다. 이 플랫폼은 고객들이 선호하는 Vertex AI의 모델 선택, 모델 빌딩, 튜닝 서비스와 더불어 에이전트 통합, 보안, DevOps, 오케스트레이션 등을 위한 새로운 기능들을 한데 모았습니다. 또한 모든 직원이 모든 워크플로에서 Google AI의 정수를 경험할 수 있도록 돕는 Gemini Enterprise App도 포함되어 있습니다.

Agent Platform은 복잡한 워크플로 오케스트레이션에 최적화된 가장 진보된 모델인 Gemini 3.1 Pro를 비롯해, 고충실도 사용자 인터페이스 및 비주얼 자산 생성을 위한 Gemini 3 Flash Image(Nano Banana 2), 전문적인 오디오 및 음악 생성을 위한 최첨단 모델인 Lyria 3, 그리고 Anthropic의 Claude Opus, Sonnet, Haiku 등 세계 최고의 모델들에 대한 최고 수준의 접근성을 제공합니다. 또한 오늘부터 Anthropic의 Claude Opus 4.7에 대한 지원도 새롭게 추가됩니다.

이 플랫폼은 Build(구축), Scale(확장), Govern(거버넌스), Optimize(최적화)라는 네 가지 핵심 원칙을 중심으로 설계되어 팀 간의 원활한 협업을 지원합니다. 이번에 새롭게 발표된 발표된 기능들은 다음과 같습니다.

Build Agent: 개발자부터 비즈니스 사용자까지 누구나 대규모로 에이전트를 구축하고 배포할 수 있도록 지원합니다.

• Agent Developer Kit(ADK)는 새로운 그래프 기반 프레임워크를 통해 에이전트가 복잡한 문제를 해결하기 위해 협업하는 방식을 명확하고 신뢰할 수 있는 로직으로 정의할 수 있도록 지원합니다.

• Agent Studio는 새로운 로우코드 인터페이스로, 모든 개발자가 자연어를 사용하여 에이전트를 구축, 테스트 및 게시할 수 있도록 지원합니다.

• Agent Registry는 조직 전체의 모든 내부 에이전트와 도구를 인덱싱하여 단일 제어 지점을 제공하며, 이를 통해 에이전트의 검색 가능성과 거버넌스를 보장합니다.

• Ecosystem Integrations는 Agent Marketplace를 통해 Atlassian, Box, Lovable, Oracle, ServiceNow, Workday 등 파트너사의 전문 에이전트를 Gemini Enterprise에서 직접 즉시 배포할 수 있도록 지원합니다. 또한 재사용 가능한 스킬과 관리형 환경을 갖춘 통합 Agent Registry를 사용하는 파트너사 에이전트를 활용하여 모든 프로토콜을 최고 수준으로 처리할 수 있는 새로운 통합 기능을 제공합니다.

• Model Context Protocol(MCP)은 Agent Platform을 모든 MCP 서버에 연결할 수 있게 해줍니다. 또한 Google Cloud 서비스를 MCP로 공개하여 어떤 에이전트에서든 Google Cloud와 원활하게 상호작용할 수 있도록 지원합니다.

Scale and orchestrate agents는 모듈형 서비스 세트를 통해 에이전트의 개념 증명(PoC)부터 실제 운영 단계까지의 과정을 간소화하며, 확장성과 보안이 뛰어난 컨테이너를 통해 운영 환경에서의 에이전트 실행을 지원합니다.

• Agent-to-Agent Orchestration은 에이전트가 서로 업무를 원활하게 위임할 수 있도록 지원하며, 복잡한 생성형 및 결정론적(deterministic) 오케스트레이션 패턴을 모두 포함합니다. 이를 통해 컴플라이언스와 같은 중요한 흐름에서 에이전트가 매번 정해진 경로를 정확히 따르도록 보장합니다.
• Agent-to-Agent Orchestration은 에이전트가 서로 업무를 원활하게 위임할 수 있도록 지원하며, 복잡한 생성형 및 결정론적(deterministic) 오케스트레이션 패턴을 모두 포함합니다. 이를 통해 컴플라이언스와 같은 중요한 흐름에서 에이전트가 매번 정해진 경로를 정확히 따르도록 보장합니다.
• Support for long-running agents는 에이전트가 자율적인 추론을 지속하고 다단계 워크플로를 관리할 수 있도록 지원합니다.
• Secure sandboxes는 모델이 생성한 코드를 실행하거나 브라우저 기반 자동화와 같은 컴퓨터 사용 작업을 호스트 시스템의 위험 없이 수행할 수 있도록 격리된 환경을 제공합니다.
• Memory Bank 및 Memory Profiles는 에이전트에게 확장 가능한 장기 기억을 부여하여 일회성 세션을 지속적인 컨텍스트로 대체합니다. 이를 통해 에이전트는 몇 달 전의 특정 사용자 세부 정보나 프로젝트 이력을 기억해 깊이 있는 개인화된 상호작용을 제공할 수 있습니다.
• Agent Sessions는 고유 식별자를 사용하여 서로 다른 엔터프라이즈 시스템 간에 정밀한 세션 추적을 가능하게 함으로써 개발자의 유연성을 높여줍니다.

Govern agents는 설계 단계부터 보안을 고려한(Secure-by-design) 아키텍처를 통해 다른 미션 크리티컬 시스템에 적용하는 것과 동일한 수준의 엄격함으로 수많은 에이전트를 관리할 수 있도록 지원합니다.

• Agent Identity는 모든 에이전트에게 고유한 암호화 ID와 추적 및 감사 가능한 권한 부여 정책을 부여하여 에이전트의 보안 태세를 강화합니다. Agent Identity를 통해 에이전트는 기업 정책에 따라 관리되며, 할당된 업무 범위를 유지하고 상황이 너무 복잡해지면 사람에게 도움을 요청합니다.

• Agent Gateway는 에이전트 생태계의 관제탑 역할을 수행합니다. 에이전틱 프로토콜(MCP, A2A 등)을 이해하고 중앙 집중식 실시간 정책 적용을 제공하여 에이전트와 데이터 간의 모든 상호작용이 설계 단계부터 안전하고 규정에 맞게 확장되도록 보장합니다. 또한 Model Armor와의 통합 인라인 보호 기능을 통해 프롬프트 인젝션, 도구 오염, 민감한 데이터 유출로부터 에이전트 상호작용을 보호합니다.

• Agent Anomaly Detection은 비즈니스에 영향을 미치기 전에 의심스러운 동작을 선제적으로 감지합니다. 에이전트 작업 배후의 의도를 분석하여 도구 오용, 무단 데이터 접근, 의도치 않은 결과로 이어질 수 있는 추론 드리프트(reasoning drift) 등의 리스크를 자동으로 탐지합니다.

• Agent Security dashboard는 Security Command Center를 사용해 AI 리스크와 컴플라이언스 현황을 한눈에 파악할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 팀은 에이전트와 모델 간의 관계를 매핑하고 자산 검색을 자동화하며, 기반 운영 체제 및 언어 패키지의 취약점을 스캔할 수 있습니다.

Optimize agents는 데이터 기반 피드백 루프를 활용해 정확도를 높이고 지연 시간을 줄이며 비용을 관리함으로써, 모든 AI 에이전트가 의도한 대로 정확하게 작동하도록 지원합니다.

• Agent Observability는 자동화된 로깅과 에이전트 감사를 지원하는 즉시 사용 가능한 대시보드를 제공하여 완벽한 모니터링을 실현합니다. 표준화된 OTel 호환 텔레메트리를 통해 모든 에이전트, 도구, API 핸드오프를 검증하여 책임소재를 명확히 하고, 전체 실행 경로를 시각화하며, 추론 루프 진단이나 성능 지표 모니터링을 신속하게 수행할 수 있습니다.
• Agent Simulation은 제어된 환경에서 인간과 유사한 가상 상호작용을 통해 대규모로 에이전트를 스트레스 테스트할 수 있게 해줍니다. 수천 개의 다단계 고객 상호작용을 생성하여 에이전트의 로직과 대화 흐름을 엄격하게 평가합니다.
• Agent Evaluation은 멀티턴 자동 평가 도구(autoraters)를 사용하여 실제 운영 트래픽을 바탕으로 에이전트 성능을 지속적으로 측정하고, 품질 저하나 이상 징후를 실시간으로 탐지합니다.

Gemini Enterprise App은 팀이 단일 환경에서 AI 에이전트를 검색, 생성, 공유 및 실행하는 데 필요한 모든 핵심 구성 요소를 갖추고 있습니다. 오늘 Gemini Enterprise 앱에 도입되는 몇 가지 새로운 기능을 소개합니다.

• Agent Designer는 Agent Platform과 동일한 노코드(no-code) 경험을 제공하며, 직원이 모든 엔터프라이즈 커넥터를 사용해 정교한 일정 또는 트리거 기반 에이전트를 구축할 수 있게 해줍니다. 에이전트의 가상 순서도를 통해 워크플로를 점검, 테스트 및 승인할 수 있어 핵심 비즈니스 프로세스 실행의 완전한 투명성을 보장합니다.

• Long-running agents는 복잡한 비즈니스 프로세스를 실행하도록 설계되었습니다. 보안 클라우드 샌드박스에서 자율적으로 작동하며 비즈니스 로직 오케스트레이션, 맞춤형 도구 제작을 위한 코드 작성, 대조 작업이나 영업 가망 고객 시퀀싱과 같은 다단계 업무를 지속적인 프롬프트 없이 수행합니다.

• Inbox in Gemini Enterprise는 Long-running agents를 포함한 모든 에이전트 활동을 모니터링하고 관리할 수 있는 중앙 집중식 위치를 제공합니다. 알림은 '사용자 입력 필요(Needs your input)', '오류(Errors)', '완료(Completed)' 등 조치가 필요한 그룹으로 직관적으로 분류됩니다.

• Projects는 에이전트의 기억을 팀이 추가한 파일과 대화로만 제한하는 전용 공간을 생성합니다. Google Drive, NotebookLM, Google 그룹스 채팅과 같은 데이터 소스에 연결하면 에이전트가 특정 주제의 전문가가 되어 팀원들에게 일일 브리핑이나 상태 업데이트를 제공하므로 수개월 분량의 문서를 직접 뒤질 필요가 없습니다.

• Skills는 브랜드 가이드라인 적용, 보고서 형식 지정, 특정 데이터 액세스 등 반복적인 작업에 대해 '@' 멘션을 사용하여 간편한 바로가기를 생성합니다.

• Canvas는 Gemini Enterprise 내에서 직접 사용할 수 있는 대화형 에이전트를 제공합니다. 동일한 환경 내에서 Google Docs 및 Slides를 쉽게 생성 및 편집하고, Microsoft 365 파일로 내보낼 수도 있습니다.

• Agent Gallery는 Adobe, Atlassian, Lovable, ServiceNow 등 파트너사의 서드파티 에이전트에 대한 액세스를 제공하며 Asana, Mailchimp, Workday 등을 위한 더 많은 서드파티 커넥터를 추가하고 있습니다. 이러한 통합을 통해 에이전트는 기업의 핵심 기록 시스템(systems-of-record)에서 데이터를 검색하고 작업을 수행할 수 있습니다.

현재까지 많은 기업들이 Gemini Enterprise를 도입하여 놀라운 성과를 거두고 있습니다. 주요 사례는 다음과 같습니다.

• Bosch는 전동 공구부터 자동차 기술까지 전 분야에 걸쳐 혁신을 확장하고 있습니다. 사내 AI 가속화 플랫폼인 'AskBosch'에 Gemini Enterprise를 통합하여, 전사 직원이 직접 자신만의 에이전트를 배포하고 있습니다.
• Capcom은 Gemini Enterprise Agent Platform과 자체 기술을 결합하여 플레이 테스트 및 예측 에이전트를 구축했습니다. 이를 통해 게임 플레이 경험을 개선하는 동시에 개발자들이 창의적인 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성했습니다.
• Citi Wealth는 오늘 'Citi Sky'를 공개했습니다. 상시 가동되는 AI 기반의 이 팀원은 미국 내 고객들이 시장 통찰력을 얻고, 기회를 포착하며, 금융 자문가와 소통하는 방식을 재정의할 것입니다.
• EcoVadis는 생산성과 운영 효율성을 높이고, 고객 가치를 강화하며, 새로운 성장 기회를 발굴하기 위해 Gemini Enterprise를 도입하고 있습니다.
• FairPrice Group 은 Google Cloud의 Gemini Enterprise Agent Platform을 통해 '미래형 매장 (Store of Tomorrow)’ 프로그램을 추진 중입니다. 스마트 카트에 Gemini 기반 AI 에이전트를 통합하여 온·오프라인 쇼핑 경험을 고도화했으며, 멀티모달 AI 및 생성형 미디어 모델을 활용해 매장 운영을 간소화하고 and 광고 제작 속도를 높이고 있습니다.
• GE Appliances는 제조, 물류, 공급망 전반에 800개 이상의 AI 에이전트를 배포하여, 현장 직원들이 직접 AI를 활용할 수 있도록 지원하는 AI 민주화를 실현하고 있습니다.
• KPMG는 직원들 사이에서 90%의 Gemini Enterprise 도입률을 기록했습니다. 도입 첫 달 만에 100개 이상의 에이전트를 구축하여 글로벌 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고 있습니다.
• Macquarie Bank는 Gemini Enterprise를 통해 생산성을 획기적으로 높여 팀원들의 시간을 100,000시간 이상 절감했습니다.
• Mars는 전 세계 직원들이 마케팅, R&D, 엔터프라이즈 검색을 간소화하는 정교한 에이전트를 구축할 수 있도록 Gemini Enterprise를 기본 AI 운영 체제로 채택했습니다. 이를 통해 Petcare, Snacking, Food & Nutrition 부문의 복잡한 업무들을 자동화하고 있습니다.
• Merck는 초기 발굴부터 임상 개발 및 상용화에 이르는 가치 사슬 전반의 의사결정을 개선하기 위해 Gemini Enterprise 기반의 '에이전틱 엔진'을 구축하여 성공 가능성을 높이고 제품 출시 기간을 단축하고 있습니다.
• NASA는 Google Cloud와 협력하여 Gemini Enterprise 에이전트를 활용해 비행 준비 태세를 강화하고, 지구에서 가장 먼 거리의 유인 우주비행 기록을 세울 Artemis II 우주비행사들의 안전을 보장하고 있습니다.
• PepsiCo는 Gemini Enterprise Agent Platform을 사용하여 직원들이 인사이트를 신속하게 행동으로 옮기고, 글로벌 운영 전반에 걸쳐 새로운 디지털 역량을 구축할 수 있도록 지원하고 있습니다.
• Signal Iduna는 Gemini Enterprise를 도입하여 고객에게 보험 관련 답변을 제공하는 속도를 37% 향상시켰습니다.
• SQUARE ENIX는 Agent Platform을 활용해 드래곤 퀘스트 X 온라인(Dragon Quest X Online)에 Gemini 기반의 동료 기능을 구현했습니다. 이들은 실시간 게임 플레이 지원과 상호작용이 가능한 스토리텔링을 제공합니다.
• The American Society of Clinical Oncology는 전 세계 50,000명의 종양학 전문가들에게 신뢰할 수 있는 암 관련 전문 지식을 전달하기 위해 Gemini Enterprise를 사용하고 있습니다.
• The Home Depot는 Google Cloud와의 10년 넘는 파트너십을 바탕으로 Gemini Enterprise를 활용해 'Magic Apron'과 같은 어시스턴트부터 고객 서비스용 AI 음성 에이전트에 이르기까지 다양한 AI 도구를 구축하고 있습니다. 이를 통해 온·오프라인 어디서든 '오렌지 에이프런' 수준의 전문적인 쇼핑 경험을 제공합니다.
• Unilever는 수요 창출을 강화하고 파트너십을 공고히 하며 37억 명의 소비자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 전사에 Gemini Enterprise Agent Platform 기반 에이전트를 배포하고 있습니다.
• Virgin Voyages는 Gemini Enterprise를 통해 1,000개 이상의 전문 AI 에이전트를 관리하고 있으며, 그중 50개 이상의 에이전트를 통해 캠페인 제작 시간을 40% 단축했습니다. 또한 AI 전용 컨시어지를 통해 승무원들이 고객 여정의 모든 단계에서 최상의 서비스를 제공하도록 돕고 있습니다.
• Vodafone은 장애를 선제적으로 해결하고 인프라를 최적화하는 Gemini Enterprise 에이전트를 배포하여 네트워크 신뢰성을 높이고 매년 수백만 달러를 절감하고 있습니다.
• WPP는 Gemini Enterprise를 활용해 제작 방식을 혁신하고 있습니다. AI 기반 캠페인을 4일마다 출시하며 제작 속도를 두 배로 높였고, 시장 테스트 및 수정 능력을 바탕으로 고객에게 2.5배 더 높은 가치를 제공하고 있습니다. WPP는 현재까지 Gemini를 기반으로 수천 개의 에이전트를 구축했습니다.
• 중소기업(SMB)들 또한 혜택을 누리고 있습니다. Thrive Restaurant Group은 직원들이 대화형으로 데이터를 탐색할 수 있게 되었고, 법률 사무소인 Abogada Alexandra는 계약서 처리 및 변론서 준비 속도를 높였습니다. 의료 기술 제조업체인 PFM Medical은 SharePoint, Jira, SAP 등에 흩어진 데이터를 신속히 찾는 검색 도구를 구축해 의사결정 효율을 높였습니다.

Agentic Enterprise를 위한 기반: AI Hypercomputer

AI Hypercomputer는 고도의 AI 워크로드를 위해 특별히 설계된 고도화된 전용 아키텍처로, 컴퓨팅, 스토리지, 네트워킹을 위한 성능 최적화 하드웨어와 오픈 소프트웨어 및 ML 프레임워크, 그리고 유연한 소비 모델을 하나의 통합 시스템으로 결합합니다. 이러한 모든 구성 요소를 함께 발전시킬 수 있는 역량은 고객에게 업계 최고 수준의 전력 및 성능 효율성을 제공합니다.

이 시스템의 핵심은 Google 커스텀 TPU 와 Axion CPU부터 최신 NVIDIA GPU에 이르기까지 업계에서 가장 광범위한 컴퓨팅 옵션을 제공한다는 점이며, 이를 통해 고객은 업무에 적합한 아키텍처를 타협 없이 선택할 수 있는 궁극의 유연성을 확보할 수 있습니다.

오늘 AI Hypercomputer의 모든 계층에 걸쳐 도입되는 혁신 사항을 발표합니다.

• 저희는 고객에게 업계에서 가장 광범위한 컴퓨팅 프로세서 라인업을 제공하고 있으며, 오늘 다음과 같은 새로운 포트폴리오를 추가합니다. 

• TPU 8t는 학습에 최적화된 프로세서로, 획기적인 ICI(Inter-Chip Interconnect) 기술을 사용하여 단일 슈퍼팟(superpod)에서 최대 9,600개의 TPU와 2PB의 공유 고대역폭 메모리까지 확장할 수 있습니다. 이전 세대(Ironwood) 대비 3배의 처리 능력을 갖췄으며, 와트당 성능은 최대 2배 더 뛰어납니다.

• TPU 8i는 추론에 최적화된 프로세서로, 새로운 Boardfly 토폴로지를 사용하여 단일 pod에서 1,152개의 TPU를 직접 연결합니다. 이전 버전보다 3배 더 많은 on-chip SRAM을 탑재하여 대규모 KV 캐시를 실리콘 내에 완전히 수용하며, 전용 컬렉티브 가속 엔진(Collectives Acceleration Engine)을 통합했습니다. 이를 통해 TPU 8i는 이전 세대 대비 추론당 비용 효율성을 80% 개선하여 수백만 명의 동시 접속 에이전트를 경제적으로 운영할 수 있게 해줍니다.

• NVIDIA GPU는 Google Cloud AI 가속기 포트폴리오의 핵심입니다. 이미 제공 중인 Blackwell 및 Hopper 기반 인스턴스에 더해, 업계 최초 수준으로 NVIDIA Vera Rubin NVL72를 제공할 예정입니다.

• Google Cloud Axion에는 지난 1월 출시된 N4A Axion 인스턴스가 포함됩니다. 이는 동급 x86 인스턴스보다 100% 더 나은 가격 대비 성능을 제공하여 에이전트의 지속적이고 효율적인 운영을 보장합니다.

• Network-optimized Compute는 새로운 C4N 및 M4N 머신 시리즈로 확장됩니다. 이는 대규모 에이전트 간 통신, 네트워크 부하가 높은 통신사 5G 코어 및 엔터프라이즈 데이터베이스에 완벽하게 최적화되어 있습니다. 특히 C4N 인스턴스는 표준 C4 인스턴스 대비 vCPU당 네트워크 대역폭을 거의 4배까지 제공할 수 있습니다.

• Storage의 새로운 혁신에는 Managed Lustre의 성능 개선이 포함됩니다. 이제 RDMA를 통해 A5X 또는 TPU 8t에 초당 10TB의 처리량을 제공하여 학습 속도를 대폭 높입니다. Rapid Storage는 성능을 초당 6TB에서 15TB로 크게 향상시켜 AI 학습 및 추론 워크로드를 가속화합니다. 또한 비정형 데이터에 의미론적 의미를 부여하여 Enterprise Knowledge Graph의 기반을 마련하는 Smart Storage를 새롭게 선보입니다.

• Networking의 새로운 역량인 Virgo Network는 AI에 최적화된 맞춤형 네트워크입니다. NVIDIA Vera Rubin NVL72 시스템이나 TPU 8t 슈퍼팟을 수십만 개의 가속기가 연결된 거대한 슈퍼컴퓨터로 통합하여, 세계 최고 수준의 프런티어 모델을 위한 분산 학습 성능을 극대화합니다.

• Compute Services에서도 새로운 기능을 발표합니다. OSS Frameworks 및 Inference Engines를 확장하여 TPU용 PyTorch를 기본 지원하고, GPU와 TPU 전반에 걸쳐 최적화된 vLLM 지원을 추가합니다. 또한 Google Kubernetes Engine(GKE)은 AI 추론 워크로드의 콜드 스타트와 스케일 아웃 속도를 획기적으로 개선했으며, 클러스터당 초당 300개의 샌드박스를 배포하고 1초 미만의 속도로 첫 번째 명령어를 실행할 수 있는 새로운 에이전트 샌드박스 기능을 제공합니다.

에이전트 중심의 시대에는 사람이 수동으로 티켓을 제출하여 용량을 관리하거나 구성을 문제 해결할 수 없습니다. 스스로 구동되는 클라우드가 필요합니다. 저희는 Model Context Protocol (MCP)을 사용하여 모든 Google Cloud 서비스를 에이전트가 직접 오케스트레이션할 수 있는 도구로 전환했습니다. 이를 통해 에이전트가 수십 년간 축적된 자체 텔레메트리 데이터를 활용하여 인프라 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 또한 Gemini의 추론 능력을 텔레메트리 라이브러리에 통합함으로써, 시스템이 자율적으로 근본 원인을 분석하고 구성 오류 및 복구 방안을 파악하여 사람이 문제를 인지하기도 전에 해결할 수 있게 되었습니다.

물론 Google도 이 인프라를 활용하여 Gemini와 미디어 생성 모델 포트폴리오를 구동하며 효율성, 창의성, 고객 참여의 새로운 차원을 열어가고 있습니다. 모델과 머신을 동시에 설계함으로써 파편화된 스택의 제약을 없애고, 극한의 규모와 효율성은 물론 선도적인 가격 대비 성능을 제공합니다. 또한 이를 통해 Google 리서치를 통해 달성한 혁신적인 성과들이 고객의 실제 운영 환경에서도 즉시 까다로운 요구 사항을 충족하며 활용될 수 있도록 보장합니다.

저희의 업계 선도적인 AI 인프라는 다음과 같은 수많은 고객들에게 서비스를 제공하고 있습니다.

• Thinking Machine Labs와 같은 선도적인 AI 연구소는 Google의 NVIDIA 기반 GPU 인프라를 활용하여 프런티어 모델의 학습 시간을 2배 이상 단축하고 있습니다.

• 자본 시장 기업인 Citadel Securities는 확장 가능한 클라우드 기반 퀀트 연구 환경을 구축했으며, Cloud TPU를 사용하여 더 낮은 비용으로 워크로드를 더 빠르게 처리하고 있습니다.

• Boston Dynamics와 같은 기업들은 다양한 산업 현장에 로봇을 안전하게 배치하기 위해 시각-언어 모델(vision-language models)을 학습시키고 있습니다.

• 미 에너지부(DOE) 산하 17개 국립연구소를 포함한 정부 기관들은 TPU 기반으로 구축된 'AI 공동 과학자(AI co-scientist)'를 연구 파트너로 활용하여, 새로운 가설을 생성 및 검증함으로써 과학적 발견의 속도를 높이고 있습니다.

• 브라질 최대 전력 회사인 Axia Energy는 TPU를 활용해 심각한 폭풍을 예측합니다. 이를 통해 폭풍이 닥치기 전 예방 조치를 선제적으로 계획하고 실행함으로써 서비스 중단 사례를 매년 크게 줄여나가고 있습니다.

Agentic Data Cloud: 에이전트 중심 AI의 속도와 규모를 위해 구축된 새로운 데이터 아키텍처

Agentic Enterprise는 데이터 아키텍처의 근본적인 변화를 요구합니다. 지난 10년 동안 '지능형 시스템(systems of intelligence)'은 인간의 규모에 맞춰 구축된 수동적인 데이터 아카이브 역할을 해왔습니다. 이제 우리는 에이전트의 규모로 구동되는 선제적이고 신뢰할 수 있는 에이전트를 위해 구축된 '실행형 시스템(systems of action)'으로 나아가고 있습니다. Agentic Data Cloud는 지난 세대의 데이터 사일로(silo)로부터 데이터를 해방시키는 통합된 기반이자 AI 네이티브 아키텍처를 제공하여, 에이전트가 여러분을 대신해 실시간으로 인지하고 추론하며 행동할 수 있도록 지원합니다.

Agentic Data Cloud에 새롭게 발표된 기능은 다음과 같습니다.

• Cross-Cloud Lakehouse는 Apache Iceberg로 표준화된 레이크하우스 서비스로, 데이터를 AWS나 Azure(올해 말 지원 예정)에 그대로 둔 상태에서 즉시 쿼리할 수 있게 해줍니다. 벤더 종속에 대한 부담이나 데이터 이동 비용 없이 Databricks, Palantir, Salesforce Data360, SAP, ServiceNow, Snowflake, Workday 등 다양한 애플리케이션, OS, AI 플랫폼에 제로 카피 액세스를 지원합니다.

• Lightning Engine for Apache Spark는 실시간 서버리스 엔진을 제공합니다. 오픈소스 대안보다 최대 4.5배 빠르며, 대규모 데이터 세트의 경우 주요 경쟁사 대비 최대 2배 더 뛰어난 가성비를 제공합니다.

• Data Agent Kit는 IDE, 노트북, 에이전틱 터미널 전반에서 Gemini 기반의 데이터 과학 저작 경험을 제공합니다. 데이터 실무자는 Python, Spark, SQL에서 의도 중심(intent-driven) 개발이 가능해집니다. 비즈니스 목표만 명시하면 Data Agent Kit가 나머지 과정을 처리합니다.

• Knowledge Catalog는 비즈니스 전체에 대한 통합적이고 동적인 컨텍스트 그래프를 구축하여 에이전트가 모든 비즈니스 데이터와 의미 체계를 바탕으로 작동(grounding)할 수 있게 합니다. Smart Storage와 Object Context API를 통해 Google Cloud Storage의 파일은 에이전트가 접근하기 전부터 즉시 태그가 지정되고 메타데이터로 강화됩니다. 이후 Knowledge Engine이 Gemini를 사용하여 기업 전체의 복잡한 관계를 자율적으로 태그하고 정의하여 에이전트에게 부족했던 의미론적 정의(semantic definition)를 제공합니다.

• Deep Research Agent는 비즈니스 인사이트를 위한 자율 에이전트로, 조사와 분석 역량을 결합했습니다. Gemini Enterprise의 Deep Research는 이미 문서 및 SaaS 시스템과 연동되어 비즈니스 데이터를 요약하고 있으며, 이제 BigQuery와 같은 데이터 플랫폼과도 연결되어 정형 및 비정형 데이터를 망라하는 전체적인 그림을 제공합니다. 이를 통해 "공급망 중단의 근본 원인은 무엇인가?" 또는 "이 지역에 대한 재무 감사를 수행할 수 있는가?"와 같은 복잡한 질문에 대해 이전에는 수주간의 수작업이 필요했던 수준의 정밀한 인용과 답변을 제공할 수 있습니다.

현재 많은 고객이 에이전틱 데이터 클라우드(Agentic Data Cloud)를 활용하고 있습니다.

• Flipkart, Lowe’s, Meesho는 Lightning Engine을 사용하여 Apache Spark 워크로드를 가속화하고 있습니다.

• American Express는 핵심 온프레미스 데이터 웨어하우스와 수백 개의 운영 애플리케이션을 BigQuery로 이전하여, 대규모의 신뢰할 수 있는 에이전틱 커머스를 실현하고 있습니다.

• Bayer Crop Science 연구원들은 데이터 과학 에이전트를 활용해 수동 데이터 관리 및 분석 업무를 없앰으로써, 지속 가능하고 생산적인 미래를 위한 선구적인 농업 혁신에 집중하고 있습니다.

• Macquarie Bank는 고객을 위한 보호 및 개인화된 금융 서비스를 제공하기 위해 BigQuery와 Spanner로 데이터를 통합했습니다.

• Vodafone은 장애를 선제적으로 해결하는 자가 치유 진단 시스템을 구축했으며, 이를 통해 2030년까지 1억 유로를 절감할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

Agentic Enterprise 보호: AI 시대를 위해 구축된 보안

산업 전반의 기업들은 더욱 복잡해지는 보안 과제에 직면해 있습니다. 하이브리드 및 멀티클라우드 환경이 복잡하게 확장됨에 따라 공격을 받을 수 있는 지점(Attack surface)이 늘어나고 있습니다. 동시에 기업들은 핵심 비즈니스 운영을 간소화하기 위해 민감한 기밀 데이터를 AI 에이전트에 학습시켜 신속하게 배포하고 있습니다. 한편, 공격자들은 AI를 무기화하여 이러한 최신 기업용 모델과 그 기반이 되는 중요 데이터를 겨냥해 더 빠르고 정교한 공격을 퍼붓고 있습니다.

이러한 위협에 맞서기 위해 보안 담당자들에게도 AI라는 우군이 필요합니다. Google은 Google의 위협 인텔리전스 및 보안 운영 기능을 Wiz의 클라우드 및 AI 보안 플랫폼과 결합한 AI 기반 사이버 보안 플랫폼을 제공하여, 모든 환경에서 위협을 예방, 탐지 및 대응할 수 있도록 지원합니다. 고객들은 이미 Google의 선별 및 조사 에이전트(Triage and Investigation Agent)를 통해 혜택을 보고 있습니다. 이 에이전트는 현재까지 500만 건 이상의 경고를 처리했으며, 통상 30분이 걸리던 수동 분석 시간을 60초로 단축했습니다.

Next에서는 에이전틱 방어(agentic defense)를 위한 다양한 신규 솔루션을 발표합니다.

• 에이전틱 보안 운영(Agentic SecOps): 위협 인텔리전스를 활용한 방어 강화
  

  • 다크웹 인텔리전스(Dark Web Intelligence): Google 위협 인텔리전스 그룹의 다크웹 전문 지식과 최신 Gemini 모델을 기반으로 조직의 보안 프로필을 정교하게 분석합니다. 내부 테스트 결과, 매일 발생하는 수백만 건의 외부 이벤트를 98%의 정확도로 분석하여 조직에 실제로 중요한 위협만을 선별해 낼 수 있는 것으로 나타났습니다.

  • 위협 헌팅 에이전트(Threat Hunting Agent): Google의 방대한 위협 인텔리전스 지식을 활용하여, 기존의 방어 체계를 우회하는 새로운 공격 패턴과 적대적 행위를 팀이 선제적으로 추적할 수 있도록 지원합니다.

  • 탐지 엔지니어링 에이전트(Detection Engineering Agent): 다양한 위협 시나리오에 대해 지속적인 탐지 규칙을 생성합니다. 이를 통해 수작업에 의존하던 탐지 규칙 생성 과정을 자동화된 프로세스로 전환합니다.

• Wiz: 모든 인프라에서 AI 및 클라우드 앱 보호
  

  • Wiz AI Application Protection Platform (AI-APP) 은 코드 작성 단계부터 실행 환경에 이르기까지, 인프라, 데이터, 액세스, 모델, 에이전트, 애플리케이션 등 AI 앱의 모든 계층을 보호합니다. 가시성, 위험 분석, 런타임 보호 기능을 그래프 기반의 단일 플랫폼으로 통합하여 팀이 운영 중인 AI 시스템을 파악하고 보안을 확보할 수 있도록 돕습니다. 오늘 저희는 이러한 노력을 한 단계 더 확장합니다. 이제 Wiz는 Databricks뿐만 아니라 AWS Agentcore, Gemini Enterprise Agent Builder, Microsoft Azure Copilot Studio, Salesforce Agentforce와 같은 새로운 에이전트 스튜디오를 지원합니다. 이를 통해 고객은 어떤 도구로 개발하든 동일한 보호를 받을 수 있습니다. 또한 Apigee, Cloudflare, Vercel 등 클라우드 외곽 계층과도 연결되어 외부 공격 표면에 대한 더 풍부한 맥락을 제공합니다.

  • Wiz Red Agent는 숙련된 보안 연구원처럼 작동하면서도 AI 수준의 속도와 규모를 갖추고 있습니다. 애플리케이션의 동작을 추론하고 실시간으로 접근 방식을 조정하며, 웹 애플리케이션과 API 전반에서 악용 가능한 위험 요소를 검증하여 공격자보다 한발 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다.

  • Wiz Blue Agent는 클라우드 텔레메트리, 실행 신호, ID 맥락 등에서 증거를 수집하여 위협을 조사하고 잠재적 심각도를 평가합니다. 전체 조사 로직을 투명하게 제공하여 사용자가 위협을 신속하게 해결할 수 있도록 돕습니다.

  • Wiz Green Agent는 내장된 조사 및 복구 엔진으로, 위험도가 가장 높은 이슈를 지속적으로 분석합니다. 숙련된 보안 엔지니어처럼 보안 그래프, 코드와 클라우드 간의 관계, ID 소유권, 과거 복구 패턴 등 Wiz의 모든 맥락을 종합하여 위험의 진정한 근본 원인을 파악하고 가장 안전하고 효과적인 해결책을 제시합니다. 보안 팀은 각 환경에 맞춘 단계별 복구 가이드를 제공받아 문제를 근본적으로 해결할 수 있습니다.

  • Wiz Agentic Workflows는 Wiz 내에서 클라우드 및 AI 보안을 조율하는 새로운 허브입니다. Wiz의 풍부한 데이터 맥락과 AI 에이전트의 분석 결과, 사용자 맞춤형 드래그 앤 드롭 인터페이스를 하나로 결합했습니다. 이를 통해 보안 팀은 에이전트가 언제 어떻게 행동할지, 그리고 사람의 개입이 필요한 시점은 언제인지 등 업무 처리 방식을 직접 정의할 수 있습니다.

또한, 봇과 사람, 그리고 에이전트의 정당성 및 권한 유무를 판별하도록 설계된 포괄적 플랫폼인 Google Cloud Fraud Defense를 선보입니다. Fraud Defense는 reCAPTCHA가 진화한 형태이며, 기업이 디지털 상호작용과 커머스를 신뢰하는 데 필요한 인텔리전스를 제공합니다.

다양한 산업과 지역의 고객들이 보안 태세를 강화하기 위해 Google Cloud Security를 활용하고 있습니다.

• CME Group은 세계 선두의 파생상품 거래소로서, 새로운 위협으로부터 자산을 보호하기 위해 Google SecOps, Security Command Center, Mandiant로 구성된 통합 보안 스택에 의존하고 있습니다.

• Colgate-Palmolive는 Wiz를 도입하여 외부 노출 이슈를 44% 줄였으며, 현재는 크리티컬한 위험이 전혀 없는 상태를 장기간 유지하고 있습니다.

• Deloitte 는 보안 운영에 Gemini를 도입하여 분석 효율성을 60% 이상 높였습니다. 수십억 개의 로그를 대상으로 한 위협 추적 시간을 수 시간에서 수 초로 단축했으며, 탐지 규칙 생성 기간도 수주에서 수 분으로 줄였습니다.

• Lloyds Banking Group은 8개월 만에 SOC(보안 관제 센터) 전환을 완료했습니다. 지속적인 탐지 및 대응 엔지니어링 모델로 전환하여 엔지니어링 역량의 40% 이상을 선제적 위협 추적에 투입함으로써, 인적 전문성의 가치를 한 단계 높였습니다.

• 로스앤젤레스 수도전력국(LADWP)은 2028년 LA 올림픽을 앞두고 Google 보안 솔루션을 사용해 주요 인프라를 보호하고 있습니다.

• Priceline은 클라우드 환경에 관계없이 모든 인수 기업이 자사의 보안 프레임워크를 준수하도록 Wiz를 활용합니다.

• Redis는 Wiz Defend를 통해 일관된 위협 탐지를 수행하며, 블루 에이전트를 활용해 수동 조사 없이도 분석가가 경고의 맥락을 파악할 수 있도록 지원합니다.

• Shell은 Wiz를 통해 긴급하고 새로운 보안 취약점을 탐지하는 능력을 개선했습니다. 과거 3일에서 2주까지 걸리던 작업을 이제 거의 실시간으로 처리합니다.

• 싱가포르 CSIT는 Google Cloud 보안 기술을 통해 통찰력을 행동으로 전환함으로써 고도화된 디지털 위협에 선제적으로 대응하고 있습니다.

• Sutherland는 Google Cloud 보안을 사용하여 잠재적 침입을 24시간 이내에 차단하고, 수동적 방어에서 선제적 위협 추적으로 체질을 개선했습니다.

• 캘리포니아 대학교 리버사이드 캠퍼스(UCR)는 위협 탐지부터 해결까지 걸리는 시간을 20분 이상에서 2분 미만으로 줄여 사고 대응 시간을 90% 단축했습니다.

대부분의 기업은 하이브리드나 멀티 클라우드 환경에서 운영됩니다. 저희는 모든 환경에서 고객을 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Wiz의 클라우드 맥락과 Google의 위협 인텔리전스를 결합함으로써, 코드부터 클라우드에 이르기까지 모든 AI 자산에 대한 통합된 시야를 제공하며 혁신의 속도를 늦추지 않으면서도 철저한 거버넌스를 보장합니다.

The Agentic Taskforce: 고객 경험과 생산성의 재정의

Google Cloud는 현대 기업이 직면한 두 가지 과제를 해결하고 있습니다. 첫째는 고객에게 단절 없는 여정을 제공하는 것이며, 둘째는 임직원이 더 효율적으로 업무를 수행하도록 돕는 것입니다. Gemini Enterprise는 전체 비즈니스 프로세스를 오케스트레이션하고 자동화할 수 있는 통합 에이전트 시스템을 제공할 뿐만 아니라, 기존의 모든 앱 및 투자 자산과도 원활하게 통합됩니다.

올해 초 NRF(전미유통연맹) 행사에서 저희는 리테일 기업을 위한 플랫폼인 고객 경험용 Gemini Enterprise(Gemini Enterprise for Customer Experience)를 출시했습니다. 이 플랫폼은 파편화되어 있던 검색, 커머스, 서비스 상호작용을 하나의 개인화되고 지능적인 고객 여정으로 통합합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 쇼핑 및 음식 주문 에이전트: 검색부터 결제까지 전 과정을 자연어만으로 처리합니다. 파파존스(Papa John’s)는 고객의 취향을 기억해 더 빠르게 음식을 배달하는 초개인화 시스템을 구축하고 있습니다.

• 고객 지원 에이전트: 검색부터 서비스까지 단절 없는 고객 여정을 제공하며, 모든 상호작용을 수익 창출의 기회로 전환합니다.

• 대화 인사이트(Conversational Insights): 통화 원인을 분석하고 모든 상호작용에 대해 100% 자동 품질 평가를 수행하는 분석 플랫폼을 제공합니다.

• 에이전트 어시스트(Agent Assist): 상담원에게 맥락에 맞는 지식, 스마트 답장, 자동 통화 요약 등을 실시간으로 지원합니다. 베스트바이(Best Buy)는 고객의 복잡한 기술 사양 문의, 문제 해결, 방문 예약 등을 자율적으로 안내하고 있습니다.

• 옴니채널 게이트웨이(Omnichannel Gateway): WhatsApp, SMS, RCS, 음성 등 다양한 채널에 대해 일관된 이력을 유지하며 단일 접속 지점을 제공합니다.

• 유니버설 컨슈머 컨텍스트(Universal Consumer Context): 채널 전반의 상호작용을 추적하여, 모든 고객 접점을 끊김 없이 이어지는 하나의 긴 대화로 전환합니다.

• 인간다운 음성(Human-Like Voice): 저지연 오디오 스트리밍 기술을 통해 사람의 목소리 톤을 유지하고 다국어 전환을 지원하여 매우 자연스러운 음성 대화를 구현합니다.

인도의 유통 거물인 Reliance는 쇼핑 에이전트를 통해 수백만 고객의 쇼핑 경험을 혁신하고 있습니다. 고객이 "생일 파티를 계획해 줘"라고 입력하기만 하면 에이전트가 구매 여정을 안내하고 장바구니 구성을 도와 세션당 매출을 높여줍니다. 수개월이 걸리던 수백만 개의 이미지 분석을 단 몇 분 만에 처리하는 Gemini 기반의 카탈로그 강화 기술이 이를 뒷받침합니다.

임직원의 역량을 더욱 강화하는 도구는 Gmail, Docs, Drive, Meet와 같은 인기 앱이 포함된 Google Workspace입니다. Workspace의 AI 기능은 지난 10년 넘게 Colgate-Palmolive, Compass Real Estate, 대한항공(Korean Air), Natura와 같은 기업에서 협업과 생산성을 개선해 왔습니다.

기존의 앱 모음을 넘어, 오늘 저희는 Workspace Intelligence를 발표합니다. 이는 사용자나 에이전트가 겪는 정보 및 컨텍스트의 단절(silo)을 해결하는 의미론적 통합 계층입니다. 회의록, 이메일, 파일 등 디지털 워크플로 전반에 걸친 깊이 있는 맥락을 활용하여, 고유한 비즈니스 환경에 최적화된 지능형 계층을 구축함으로써 업무 방식을 근본적으로 변화시킵니다.

오늘 Workspace Intelligence가 어떻게 앱 전반으로 확장되어 모든 접점에 에이전트의 역량을 더하는지 소개합니다.

• Gmail의 AI 받은편지함(AI Inbox) 및 AI 개요(AI Overviews): Gemini를 활용해 개인화되고 선제적인 inbox assistant 기능을 제공합니다.

• Google Chat의 Ask Gemini: 채팅창 내에서 즉시 정보를 요약하고, 인사이트를 도출하며, Workspace 전반의 프로젝트를 조회할 수 있습니다. 또한 캘린더 회의 예약이나 사전 브리핑용 Docs 생성과 같은 작업을 탭 전환 없이 바로 실행하여 대화의 흐름을 업무 추진력으로 바꿉니다.

• Docs, Sheets, Slides의 콘텐츠 제작 혁신: Drive, Gmail, 웹의 정보를 즉시 종합하여 사용자의 말투와 스타일을 그대로 반영한 전문적인 Docs 초안을 작성합니다. Docs의 Gemini는 이메일, 채팅, 파일 등을 분석해 서식이 완벽하게 갖춰진 초안을 만들어내는 협업 파트너 역할을 합니다. Sheets에서는 간단한 프롬프트만으로 원시 데이터를 대화형 대시보드로 변환하거나 맞춤형 프로젝트 추적기, 조직도를 생성할 수 있습니다. Slides에서는 단 한 번의 프롬프트로 브랜드 아이덴티티가 반영된 전체 발표 자료를 만들고 편집해 주는 에이전틱 빌더 기능을 제공합니다.

• Google Drive Projects: 팀의 파일과 이메일을 지능적으로 정리하여 워크플로를 관리하고, 프로젝트 맥락을 바탕으로 답변을 제공하는 새로운 공간입니다. 새롭게 추가된 AI Overviews and Ask Gemini 기능과 더불어, Drive를 단순한 저장 도구에서 데이터 인사이트를 제공하는 능동적인 협업 도구로 진화시킵니다.

• Gemini Enterprise의 Workspace 에이전트: 화면을 이동할 필요 없이 Gemini Enterprise 내에서 Google Workspace 앱 전반에 걸친 복잡하고 다단계의 작업을 직접 실행할 수 있습니다.

조직이 새로운 생산성의 시대를 즉시 열 수 있도록 돕기 위해, 신속한 기업 이전(Rapid Enterprise Migration) 서비스를 도입합니다. 이제 복잡한 법무 및 재무 팀을 포함한 조직 전체를 Microsoft 365에서 Google Workspace로 이전하는 속도가 기존보다 최대 5배 더 빨라집니다.

개방성 및 생태계에 대한 약속

Google Cloud는 개방성이 고객을 위한 필수 요건임을 잘 알고 있으며, 스택의 모든 계층에서 선택권을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이는 AI에 대한 새로운 투자가 기존 자산과 상호 운용되도록 도울 뿐만 아니라, Google이나 수많은 파트너사 중 비즈니스에 가장 적합한 솔루션을 자유롭게 선택할 수 있는 권한을 제공합니다. 모든 계층에서의 선택권을 바탕으로 다양한 모델, AI 가속기, 오픈 소스 머신러닝(ML) 소프트웨어는 물론, 독립 소프트웨어 벤더(ISV)의 에이전트 및 애플리케이션, 주요 시스템 통합(SI) 업체들의 구축 서비스를 선택할 수 있습니다.

이번 Next 행사에서는 파트너사가 더 많은 애플리케이션과 인터페이스에서 Google Cloud AI를 활용하도록 돕는 새로운 방식들을 소개합니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

• 독립 소프트웨어 벤더(ISV)와의 Gemini 협력 가속화: Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday 등 수백 개의 선도 기업들이 자사 제품에 Gemini를 깊이 통합하여, 더 많은 AI 기반 기능과 에이전트를 사용자에게 제공하고 있습니다.

• 파트너사의 기업용 에이전트 확대: 이미 수천 개의 파트너사 에이전트가 Google Cloud Marketplace에서 제공되고 있습니다. 이제 Accenture, Adobe, Atlassian, Deloitte, Lovable, Oracle, Palo Alto Networks, Replit, S&P Global, Salesforce, ServiceNow, Workday와 같은 파트너사의 엄선된 에이전트를 Gemini Enterprise에서 직접 이용할 수 있어, 팀에 필요한 최적의 에이전트를 더욱 쉽게 찾을 수 있습니다.

• 시스템 통합(SI) 파트너를 통한 전문 지식 및 현장 배치 엔지니어(FDE) 지원: 전 세계적으로 33만 명 이상의 Google Cloud AI 숙련된 컨설턴트들이 고객의 AI 도입을 돕고 있습니다. 특히 Accenture, Capgemini, Cognizant, Deloitte, HCLTech, PwC, TCS와 긴밀히 협력하기 위해 Google Cloud의 현장 배치 엔지니어를 파견하여 고객의 에이전틱 전환을 가속화할 예정입니다. 또한 Accenture, BCG, Deloitte, McKinsey 등 일부 파트너를 대상으로, 출시 예정인 Google Deepmind 모델을 미리 확인하고 개발할 수 있는 조기 모델 액세스 프로그램을 시작합니다.

또한 금융 서비스나 헬스케어와 같이 규제가 엄격한 산업 분야의 고객들을 위해, 이번 Next에서 에어갭(air-gapped) 및 연결된 환경 모두에서 최신 Gemini 3 모델을 지원한다고 발표합니다.

모든 산업에 걸친 고객의 성공 사례

에이전트 시대에 클라우드 시장이 진화함에 따라, 저희 제품이 모든 산업의 고객들에게 혁신적인 영향을 미치는 것을 목격하고 있습니다. 올해 Next에서는 당사의 AI 및 에이전틱 도구를 사용하는 전 세계 500개 이상의 조직 사례를 공유할 예정이며, 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 금융 서비스: Citadel Securities, Citi Wealth, CME Group, DBS, Macquarie Bank, Revolut, Starling Bank  

• 리테일, 외식 및 소비재: Alpura, Authentic Brands Group, Cia Hering, Colgate, Fairprice, Kingfisher, Kroger, Lowe’s, Macy’s, Mars, Papa Johns, PepsiCo, The Home Depot, Ulta, Unilever, Woolworths

• 미디어, 엔터테인먼트 및 게임: 10six Games, Antstream Arcade, Avid, CANAL+, Dreamlands, ElevenLabs, Formula E, MLB,Parallel, Quick Play and Gray Media    

• 통신: Amdocs, Deutsche Telekom, Liberty Global, Nokia, Vodafone

• 여행 및 숙박: Latam Airlines, Virgin Voyages 

• 보안 & 기술: Atlassian, Bending Spoons, TCS

• 의료 및 생명과학: Merck, CVS Health, Humana, Quest Diagnostics, Waystar   

• 제조업: Bosch, EcoVadis, GE Appliances, Tata Steel 

• 공공부문:, German Armed Forces, Maryland, NATO, UK Department for Transport, U.S. Department of Energy, U.S. Department of Transportation, U.S. Food and Drug Administration, SENAI Brazil 

• ISVs: Lovable, Oracle, Salesforce, SAP,  ServiceNow, UKG, Workday

• 시스템 통합(SI) 파트너: Accenture, BCG, Capgemini, Cognizant, Deloitte, HCLTech, IBM, Infosys, Kyndryl, KPMG, McKinsey, PwC, TCS

• 스타트업: Emergent AI, Jusbrasil, Notion, Parallel Web Systems, Reve, Safe Superintelligence, Thinking Machines Lab, Unico

• 중소기업(SMB): Apex Leaders, B3Networks, Constructora Las Galias, OneUnited Bank, Papel Semente, Premji Invest, Thrive Restaurant Group

• 이 외에도 훨씬 더 많은 기업 사례를 저희 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

여러분의 Agentic Enterprise

Agentic Enterprise로의 전환은 모든 조직이 나아가야 할 미래이며, Google Cloud는 이를 실현할 수 있는 유일하고 통합된 시스템을 제공합니다. 당사의 AI 하이퍼컴퓨터는 확장 가능한 토대를 제공하고, Agentic Data Cloud는 풍부한 맥락을, Agentic Defense는 철저한 보호를 책임집니다. 또한 당사의 에이전트들은 새로운 차원의 참여와 생산성을 이끌어내며, 에이전트 플랫폼은 이 모든 과정을 조율합니다.

기술이 혁신적인 힘을 실어줄 수 있지만, 결국 그 비전을 제시하는 것은 여러분의 몫입니다. 손끝에서 펼쳐지는 이 모든 혁신을 통해 여러분의 Agentic Enterprise는 무엇을 만들어내겠습니까?