リーダーシップ育成の未来: Monark による Google Cloud の AI を活用した学習体験の変革

※この投稿は米国時間 2024 年 1 月 12 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

昨今の急速に進化するビジネス環境において、組織は複雑な課題に臨機応変に対応できるリーダーの育成に取り組んでいます。従来のリーダーシップ育成プログラムでは、リアルタイムのフィードバック、パーソナライズ、継続的な学習機会を十分に提供できないことが多くありました。しかし、生成 AI と ML の進歩により、これらの課題に対応する革新的なソリューションが実現され、リーダーシップ育成の分野に変革がもたらされています。このブログ投稿では、第 4 回 Google for Startups アクセラレータ: Women Founders プログラムの参加企業である Monark が、Google Cloud の生成 AI と ML を活用して、次世代のリーダーを育成するための学習体験をどのように変革しているかをご紹介します。では詳しく見ていきましょう。

効果的なリーダー育成における AI と ML の役割

コーチング、ワークショップ、オンライン コースが主流となっている従来のリーダーシップ育成の環境では、効果的な成果を出すことに限界があります。コーチングは多くのリソースを必要とするために選ばれた少数の人しか利用できず、1 回限りのワークショップでは持続的な変化をもたらすことができず、オンライン コースは低い受講率や完了率に悩まされています。これらのメソッドは、人々がどのように学習して行動を変えるのかを十分踏まえたものとなっていません。

リーダーシップ育成業界は新しいテクノロジーの導入に遅れをとっているものの、リアルタイムのフィードバックとパーソナライズされたトレーニングが可能な AI と ML を使用することで、上記の課題に対する有効な解決策を提供できます。Google for Startups アクセラレータ: Women Founders プログラムの参加企業である Monark は、Google Cloud の生成 AI と ML 機能を活用して、リーダーシップ育成に変革をもたらしました。同社のデジタル ソリューションは、従来のトレーニングを強化するだけでなく、トレーニングを変革し、リーダーがより正確かつ適切に今後の課題に対応できるようにします。

AI によるロールプレイ シミュレーションを使用したリアルタイムのフィードバック

リーダーシップ育成では、適切なタイミングで関連するフィードバックが得られないことが重要な課題として挙げられています。従来のトレーニングでは、参加者が新しい対人リーダーシップ スキルを練習し、フィードバックを受けることができるロールプレイング シナリオが採用されることがよくあります。しかし、これまでのこの方法には、大きな限界があります。なぜなら、人間であるコーチや同僚の対応力や関与能力に左右されたり、個人的な偏見やすべての関連要素に注意を払う能力によって、フィードバックの質が損なわれたりする可能性があるからです。また、トレーニング後も同様に、リーダーは効果的かつ即時のフィードバックを受け取ることの難しさに直面します。Monark の CEO / 共同創業者である Kelsey Hahn 氏は、「リーダーが仕事に関するフィードバックを受け取る場合、従来の 360 度評価などは管理が煩雑なため、リーダーの行動やパフォーマンスを向上させるうえで欠かせないタイムリーで正確なインサイトを得ることが妨げられています」と述べています。

Monark は、AI によるロールプレイ シミュレーションでこの課題に取り組み、スキルの練習と即時のフィードバックに対応する確かな環境を提供しています。同社は Google Cloud の Vertex AI を使用して魅力的なロールプレイ シミュレーションを作成し、結果のデータを分析して、Monark の研究データベースから根拠に基づく基準をベースとしたリアルタイムのフィードバックを学習者に提供します。Vertex AI の生成 AI 基盤モデルとツールを活用することで、同社の AI ソリューションはインタラクティブな回答者として機能し、ユーザーと動的に関わって、シミュレーションの効果を高めています。

Monark は今後、これをユーザーとその同僚または直属の部下との間の実際のコミュニケーションにも拡張する予定です。これにより、実際の行動に関するリアルタイムのフィードバックが可能になり、アンケートの労力を回避しつつ、リーダーにタイムリーかつ動的なガイダンスを提供できるようになります。フィードバック メカニズムにおけるこのイノベーションは、実用的で効果的なリーダーシップ育成に大きな進展をもたらす可能性を秘めています。

AI と ML によるパーソナライズされた学習体験とアクションの提案

効果的で魅力的な学習体験を形成するには、各リーダーの独自の好み、経験、目標を考慮することが極めて重要です。従来の画一的なトレーニング プログラムでは、こうした個々のニーズに対応できないことがよくあります。Monark では、BigQuery ML を活用して、各リーダーの固有の要件に合わせてパーソナライズされた学習体験を作成しています。これには、ユーザー プロファイル データ、インタラクションの頻度と期間、さまざまなコンテンツ タイプに対する反応など、幅広いデータの分析が必要になります。こうしたインサイトを統合することで、Monark のプラットフォームで推奨事項を提供したり、今後のユーザーのニーズを予測したりすることが可能になります。このデータドリブンのアプローチにより、リーダーに関連性の高い、的を絞った体験が提供されるため、学習成果を最大化できます。

さらに、リーダーそれぞれの固有の課題に合わせて根拠に基づくサポートを即座に提供するために、Monark は最先端のサポート機能を導入しました。このツールは Monark の研究データベースを活用し、固有の課題に合わせたガイダンスをリアルタイムで提供します。具体的には、Google Cloud DialogFlow CX、Vertex AI の Chat 用 PaLM2、Vertex AI Search and Conversation ベースのエージェントを統合し、学習者に AI ドリブンのサポートを提供しています。DialogFlow CX は会話型 AI アプリケーションの構築と管理のための基盤を形成し、Vertex AI Search and Conversation は自然言語理解と生成機能を強化します。PaLM などの大規模言語モデル（LLM）は、関連性、明確性、会話の流れといった chatbot のパフォーマンスのさまざまな側面に関する生成フィードバックを提供します。chatbot は、Datastore エージェントを使用し Monark のデータの結果を基にして、リアルタイムの「即時」検索、根拠に基づく提案、学習者固有のニーズや課題に合わせたヒントを提供します。

リーダーシップ育成では、学んだスキルを実際の環境で応用することが難しいことも重要な課題として挙げられています。トレーニングで学んだスキルを職場で活用する率は低いという研究結果もあります。これに対処するため、Monark は ML を使用してパーソナライズされたアクションの提案とリマインダー戦略を実行し、行動の変化とスキルの応用を支援することを計画しています。このプラットフォームは、個人のニーズに合わせてカスタマイズされたリマインダーとプロンプトを提供し、リーダーが毎日新しいスキルを使うよう促します。こうしたデータドリブンの手法は、学習と応用のギャップを埋め、リーダーシップ育成の実質的な効果を大幅に高めることを目的としています。

次のステップ

生成 AI と ML をリーダーシップ育成に取り入れることは、リーダーのトレーニングと育成方法を再定義するパラダイム シフトをもたらします。Monark は、リアルタイムのフィードバックの欠如、パーソナライズされた学習体験の必要性、行動的な変化への影響が限定的であることが多いことなどの重要な課題に正面から取り組むことで、この変革を先導しています。

Monark は、昨今の複雑なビジネス環境に対応できるリーダーを育成していくだけでなく、リーダーシップ育成が非常に直感的で、適応性が高く、極めて効果的なものとなるよう、未来に向けた基盤も整えています。「AI の進化に伴い、バーチャル リアリティや拡張現実（AR）を使用する没入型の学習体験の作成や、学習者の要求に応じてリアルタイムで動的に調整し、高度な課題や追加サポートを提供するアダプティブ ラーニング システムの開発など、このような技術の革新的な応用がさらに進むことが予想されます」と、Kelsey 氏は述べています。

Monark が組織のリーダーシップ育成イニシアチブをどのように変革できるかについては、こちらのウェブサイトからお問い合わせください。AI と ML の力を活用し、優れたリーダーの未来を共に築いていきましょう。

Google Cloud によるスタートアップのサポートにご関心をお持ちの場合は、こちらのページでプログラムの詳細をご確認ください。また、こちらから更新情報の配信にご登録いただいた方には、コミュニティ活動、デジタル イベント、スペシャル オファーなどの情報をお届けします。

-Monark、共同創業者 / 最高科学責任者 Amanda Julian 博士

-Google Cloud、Google、Google for Startups アクセラレータ メンター Prabhu Thiagarajan