Gruppo Maggioli、Google Cloud を使用して行政サービスを刷新

※この投稿は米国時間 2023 年 9 月 6 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

イタリアで市主催のイベントに関する最新ニュースを入手したり、建築許可証を申請したり、駐車違反の罰金を支払ったりする場合に、大抵やり取りすることになるのが Gruppo Maggioli です。同社は、創業 100 年の歴史を持つ同族経営の会社で、ソフトウェア ソリューションを 5,000 を超えるイタリアの自治体やその他の組織に提供しています。

Gruppo Maggioli は近年、ラテンアメリカや欧州各地での買収によって事業を拡大しています。現在、同社のソフトウェア部門は、行政に高い品質、信頼性、スピード、透明性をもたらすウェブサイトやモバイルアプリのプラットフォームで知られています。

市民と企業に対するサービスの向上

Gruppo Maggioli は、SaaS ビジネスモデルの力を最大限に活用し、よりシームレスなインフラストラクチャ管理を行うために、クラウド テクノロジーを検討し始めました。そのデジタル トランスフォーメーションをサポートするにあたり、最終的に選んだのが Google Cloud です。

「スケーラブルな行政アプリケーションとインフラストラクチャを確実にモダナイズするために、高い信頼性、スケーラビリティ、パフォーマンスを備えた Google Cloud を採用しました」と、Gruppo Maggioli で IT サービス & テクノロジー事業部門のディレクターを務める Robert Ridolfi 氏は語ります。

Gruppo Maggioli は、2021 年に買収した Injenia（Google Cloud パートナー）と協力して、クラウド移行の目標達成に取り組みました。Injenia は、アプリケーション開発、働き方の変革、ML の Google Cloud スペシャライゼーションを取得しています。

Injenia のエキスパートは、Gruppo Maggioli の IT 担当者をトレーニングし、Google Kubernetes Engine（GKE）を使用してアプリケーション アーキテクチャをモノリシックからマイクロサービスに変換する作業を支援しました。

Gruppo Maggioli のソフトウェア セキュリティ スペシャリスト兼クラウド アーキテクトである Franco Cucchi 氏は次のように語ります。「私たちは、GKE Autopilot モードを使用して継続的インテグレーションと自動化を実装し、リソースを効率的かつ柔軟に管理するとともに、デプロイを加速して新機能の製品化までの時間を短縮しました。また、プロダクト エンジニアリング チームとプラットフォーム エンジニアリング チーム間のコラボレーションも強化されています。」

Gruppo Maggioli は、データベースを管理するため Cloud SQL を統合しました。さらに、同社のチームは、GKE で実行されるアプリケーションのために、フルマネージドでレイテンシの低い NFS ソリューションとして Filestore を使用しています。追加の Google Cloud プロダクトへのニーズが高まるにつれ、IT チームは Google Cloud Marketplace を通じて購入を行い、請求の一本化による利便性と可視性によって調達時間を節約しています。

クラウド セキュリティとデータ主権

Gruppo Maggioli は、Cloud Armor をデプロイして、アプリケーションでトレーニングされた ML ベースの機能を使ってセキュリティ対策を強化し、アプリケーションやウェブサイトへの攻撃に対する適応型保護を行っています。IT チームはまた、脅威の検出、調査、対応のために Security Command Center と Chronicle Security Operations を使用したテストも行っています。

GDPR 要件と欧州全体にわたる地域の追加のデータ規制があるなか、Gruppo Maggioli が Google Cloud を選択する際の重要な要素となったのがデータ ガバナンスでした。Google Cloud の堅牢なデータセンターのグローバル メッシュ ネットワーク（11 の欧州リージョンと欧州全域に広がる 30 か所以上のエッジ拠点（POP）を含む）は、高速なパフォーマンスを提供しながらデータ所在地を必要とするコンプライアンス要件に対応します。

「ローマ、ミラノ、そして新たに加わったトリノの Google Cloud の POP により、イタリア全土の顧客に優れたエクスペリエンスを提供できると同時に、データ ガバナンスの懸念にも対処できます」と、Cucchi 氏は語ります。

また、Cucchi 氏は、Google Cloud がハイブリッド クラウド ソリューションに対する同社の顧客の関心の高まりに応えるのにも役立っていると指摘しています。彼のチームは、Google Cloud、オンプレミス、その他のパブリック クラウド全体にわたって実行される GKE クラスタとワークロードを管理するために、Anthos の使用を検討しています。

Cucchi 氏は次のように語ります。「当社のビジネスは、常に変化する顧客のニーズに後押しされています。Google Cloud を使用することで、強固なリファレンス実装と、信頼できる最適なクラウド プロバイダとの関係を確立できました。同時に、顧客の要件にシームレスに適応する、環境全体で一貫性のあるマネージド Kubernetes エクスペリエンスによって、優れた柔軟性を実現できる機会にも感謝しています。」

より明るい未来

Gruppo Maggioli はこれまで、Municipium、Sicraweb、Icaro、Sportello Telematico など、よく使用されるアプリケーションのいくつかを Google Cloud に移行してきました。「高いサービス品質（QoS）と可用性の面でのメリットを実感しています。このおかげで、顧客に優れたサービスを提供することができます」と、Cucchi 氏は語ります。

Gruppo Maggioli は、Looker Studio を使用してビジネスデータを分析し、主要な指標を効果的に可視化しています。分析情報をタイムリーに引き出すことで、同社のリーダーは将来に向けてより的確な意思決定を行うことができます。

Gruppo Maggioli のデジタル トランスフォーメーションには組織改革も含まれています。同社のソフトウェア工場ディレクターである Stefano Palazzi 氏は、次のように語っています。「私たちは、イノベーションの伝統を維持するために、IT 担当者がクラウドのベスト プラクティスに関する新しいスキルを開発できるようサポートしてきました。こうした取り組みにより、市民、企業、その他の関係者に利益をもたらすべく、Gruppo Maggioli は統合されたデジタル行政サービスのモダナイズと改善を続けています。」