Google Cloud は黒人が所有または経営するビジネスを支援するイニシアチブによって、包摂的な金融サービスを実現

※この投稿は米国時間 2022 年 6 月 2 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

2020 年 6 月、Sundar Pichai は、Google が人種間の平等のために行う数々の取り組みについて説明し、まず米国の黒人系コミュニティから着手しました。この取り組みの一環として、Google Cloud では、黒人起業家がクラウド テクノロジーを活用してビジネスの成長を加速するための支援チームを結成しました。

人種間の平等は、経済的な機会と密接に関連しています。McKinsey によると人種平等の促進によって、社会的地位の低い人びとにも、新たな経済活動への参加の機会が生まれ、結果的に国全体の企業、家庭、コミュニティに大きな利益をもたらすということです。黒人が所有または経営する金融機関は、歴史的に社会的地位が低く、十分なサービスを受けていないコミュニティに対して、金融商品やサービスへのアクセスを容易にすることで、人種間の貧富の格差を解消するという重要な役割を果たしています。

そのような背景から、Google の最初の取り組みとして、金融サービス業界における黒人起業家と黒人企業の支援に重点を置きました。   

Uncommon Impact Studio、World Wide Technology、Zencore といったパートナーと協力して、Google 独自のデータ、テクノロジー、マーケティング能力を、黒人が所有または経営する銀行やフィンテックに提供することを目指しています。クラウド技術を導入することで、黒人が所有または経営する 7 つの金融機関は、デジタル トランスフォーメーションを加速させてビジネスを拡大し、商品やサービスを最も必要としている人々に提供することができました。

この取り組みに参加している数社について、詳しく見ていきましょう。  

BetaBank: 小規模ビジネス向けの資金調達を改善

BetaBank は、つい先日 FDIC への申請を発表し、Google Cloud 上にゼロから構築された、最初のデジタル ネイティブ銀行の一行になりました。BetaBank の創設者である Seke Ballard 氏は、早い段階から金融融資システムがうまく機能していないことを認識していました。そして小規模ビジネス向け融資から偏見を取り除くための鍵は、テクノロジーにあるという考えに至りました。Ballard 氏は、リスクを検討し、SMB 向け融資申請の適合性を正確、迅速、低コストで判断する AI アルゴリズムを作成しました。

BetaBank のミッションは、小規模ビジネスのオーナーに対して金融サービスへの公平なアクセスを提供することです。

Ballard 氏と彼のチームは、BetaBank の構築、実行、管理を行うクラウド インフラストラクチャとして、Google Cloud を選択しました。Google Cloud は、BetaBank のビジネスとネットワークを成長させるために、スケーラブルかつ安全なインフラストラクチャと、規制コンプライアンス、不正の防止、セキュリティ全般をサポートするツールを提供します。

OneUnited Bank: パーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを提供

OneUnited は、Contact Center AI を既存のテクノロジーと組み合わせ、Google Cloud の会話型 AI 自然言語理解プラットフォームである DialogFlow を活用して、よりパーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを生み出し、コンタクト センターのやり取りをスケーリングしています。  

このデプロイの成功から、クラウドと AI テクノロジーによって OneUnited とその顧客に対してもたらされる利点が明らかになりました。

First Independence Bank: コミュニティ向け融資を改善する最新インフラストラクチャ

First Independence Bank はミシガン州に本店を置く黒人が経営する唯一の銀行で、52 年以上にわたってデトロイトの地域コミュニティに貢献してきました。今後、他行と対等に渡り合うためには、レガシー システムのデジタル アップグレードが必要でした。

2021 年 9 月、First Independence Bank は、ビジネス バンキング用のデジタル融資プラットフォームと提携し、デジタルの連邦給与保護プログラム（PPP）ローンの申請者が簡単に申請できるように PPP ローンの申請プロセスの迅速化を図りました。

First Independence Bank は、このパートナーシップの一環として Google Cloud へ移行し、お客様にとって、より効率的な融資プロセスの実現に取り組んでいます。

Data Capital Management: AI の力を活用

Data Capital Management（DCM）は、デジタル投資研究、サービスおよび顧問企業で、CEO 兼共同創業者の Michael Beal 氏は、人工知能（AI）と機械学習（ML）が資金運用業界にもたらす力を早くから理解していました。

DCM は、Google Cloud のエンジニアと密接に連携し、現在提供している、投資家が保有株やデジタル ウォレットの管理に活用できる DCM の AI モデル（「AI トレーダー」）の機能を強化しました。AI モデルのトレーニングには、膨大な量のデータとコンピューティング能力が必要です。DCM の業務が拡大するにつれ、Google Cloud でパフォーマンスを最適化できるという利点が、DCM.ai 投資家ポータルとサポートするすべての投資研究、実行、レポート機能を、従来のプロバイダから Google Cloud への移行に踏み切る主な要因となりました。  

次のステップ

Google は、テクノロジーによって人種間の平等性を向上させるという取り組みに基づいて、このプログラムを金融サービス業以外にも拡大し、教育、エンターテイメント、医療、クリーン エネルギーなど他の業界においても Google Cloud の価値を最大限ご利用いただけるように尽力しています。

- エクイティ & インクルージョン担当 Cloud GTM ダイバーシティ グローバル責任者 Jessica Guerrero