Personalized Service Health が生成する出現インシデントにより、ネットワーキングの健全性に関する最新情報をタイムリーに入手

※この投稿は米国時間 2024 年 1 月 19 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

組織は多くの場合、さまざまなサードパーティ製ツールを使用して、アプリケーションの健全性とパフォーマンスをモニタリングしています。しかし、サービスが低下した場合、問題の原因がクラウド プロバイダのサービス停止なのか、アプリケーション環境の問題なのかは、必ずしも明確ではありません。先日、Personalized Service Health の一般提供を発表しました。これには、Cloud ネットワーキングのインシデントをお客様に迅速に通知する、新機能の出現インシデントが含まれています。

出現インシデントはマシン駆動型のアラートで、お客様と Google 社内の SRE チームに同時に通知されるため、インシデントに関する最初の有意義な投稿までの時間が大幅に短縮されます。これにより、お客様は Google Cloud のインシデントが発生した時点で通知を受け取ることができるため、Google のチームが問題を調査して、その影響の評価を完了するのを待つ必要はありません。対応する Cloud ネットワーキング プロダクトで Personalized Service Health を有効にすると、出現インシデント通知の受信を開始し、アラートを設定できます。

出現インシデント通知はリアルタイムで送信され、お客様のプロジェクトに合わせてカスタマイズされるため、運用の中断に対処し、ビジネスへの影響を軽減するための対策を実施するために役立ちます。もちろん、Personalized Service Health はアクティブなインシデントに関する最新情報もタイムリーに送信するため、すべてのインシデント情報を入手できるリソースとなります。対策が早ければ早いほど、平均修復時間（MTTR）を短縮し、アプリケーションの信頼性を向上させることができます。このパーソナライズされたリアルタイムの通知は次のように表示されます。

Google Cloud ネットワーキング プロダクトの健全性は、さまざまなプローブを使用して継続的にモニタリングされています。システムがパフォーマンス低下やサービス中断を検出すると、自動的に内部アラートが生成されます。このアラートは、評価された影響に基づいてお客様に通知され、ダッシュボード、ログ、アラート、API などのすべての Personalized Service Health チャネルに送信されます。

その後、イベントが確認されると、出現インシデントはクローズされ、確認されたインシデントにリンクされます。あるいは、イベントが短時間で終了した場合（ネットワークの再ルーティングによりお客様への影響が軽減された場合など）、確認されたインシデントが生成される前に出現インシデントがクローズされることもあります。このような早期アラートにより、問題の根本原因に関する明確な情報がすぐにお客様に提供されます。インシデントがアクティブである限り、Google Cloud のインシデント対応プロセスから出現インシデントと確認済みインシデントの両方に関するタイムリーな最新情報を受け取ることができます。

今すぐ使用を開始する

サポート対象プロダクトの出現インシデントは、Personalized Service Health が有効になっている限り、そのプロダクトを使用するすべてのプロジェクトでデフォルトで利用できます。出現インシデントの管理の詳細については、こちらをご覧ください。出現インシデントのアラート ポリシーは、Service Health ダッシュボード内で構成できます。

詳細については、Personalized Service Health のドキュメントとスタートガイドをご覧ください。ご利用を開始するには、プロジェクトあるいは組織全体で Personalized Service Health を有効にしてください。

-Google Cloud ネットワーキング、プロダクト マネージャー Sudhanshu Jain

-Google Cloud ネットワーキング、グループ プロダクト マネージャー Percy Wadia