世界的なヘルスケア企業 Roche、Chrome ブラウザで従業員の生産性向上を実現

※この投稿は米国時間 2021 年 12 月 3 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

編集者注: 今回の投稿は、医薬品および診断分野において世界でも先駆者的存在である Roche でサービス デリバリー マネージャーを務める Mario Rodriguez Maroto 氏と、セキュリティ モニタリング グローバル チーム担当責任者を務める Tim Ehrhart 氏によるものです。

Roche のような全世界に 10 万人規模の従業員を抱える企業のグローバル IT チームでは、トラブルシューティングを削減し、生産性を高め、より安全な職場環境を実現する方法を常に探し求めています。しかし、3,000 ものウェブベースのアプリケーションを持ち、その大半がクラウドによるアクセスを必要とする　Roche のような多国籍企業においては、IT チームにとってその管理は無理難題です。Roche では、Chrome ブラウザを選択することによって、日々の業務を誰にとってもよりスムーズかつ安全に実施できるようにしました。

最新型のアプリケーションへの移行

Roche の従業員が使用する 3,000 のウェブベースのアプリケーションのすべてに Chrome のような 1 つのブラウザからアクセスできることが理想ですが、多くのアプリは他のブラウザ用に設計されているため、現実はもっと複雑です。会社の基本姿勢として、単一のブラウザに依存するアプリケーションや特定のブラウザでのテストや検証が難しいアプリケーションの購入や開発は望んでいません。今日のクラウドの世界では必要のないものだからです。

Roche は、従業員がどこで働いていたとしてもブラウザから簡単にアクセスできる、最新型のアプリケーションへの移行を Chrome が加速してくれることを確信していました。また、パンデミックがこのプロセスをさらに加速させました。というのも、すべてのアプリケーションに Google Workspace のような Chrome を通してアクセスできる、または多くの場合 Citrix を使って従来型のアプリケーションにアクセスできることで、いかに簡単かつ迅速に業務を行うことができるかを全従業員が実感したからです。さらに Chrome ブラウザには柔軟性があるため、通常、他の方法では完全には機能しない可能性のあるアプリケーションの機能を維持するためのポリシーを活用できます。

Chrome の柔軟性は、ブラウザの管理方法の一例にすぎません。Chrome ブラウザ クラウド管理により、これまで他のブラウザやポリシーツールの管理で抱えていた苦痛の大半が解消されました。以前のブラウザであれば、更新を実装し、それらがすべてのパソコンにロールアウトされていることを確認するには、何週間もかかる場合がありました。

Chrome ブラウザ クラウド管理を使用することで、これまで面倒なブラウザの更新に費やしていた時間を大幅に削減できます。Google エコシステムを管理するチームは、管理コンソールから Chrome の更新処理を実施できるため、より広範な IT チームが戦略的なプロジェクトに費やす時間を増やすことができます。すべてのブラウザが登録されているため、更新やポリシーの変更があった場合は、即座にすべてのブラウザにロールアウトされます。

Roche の安全を維持するツール

どのヘルスケア企業も、テクノロジー ソリューションのセキュリティには細心の注意を払う必要があり、それは Roche も例外ではありません。Roche では、管理コンソールを通して、会社全体で URL をブロックする、個人のメールアドレスからの添付ファイルのダウンロードをブロックするといった Chrome の機能を頻繁に使用しています。また、自動アップデートによって、Chrome を使用するすべての人が最新のセキュリティ修正を適用できます。

さらに Chrome ブラウザ クラウド管理の拡張機能管理に関する新しい制御によって、Roche のデータの安全性が維持されています。Roche では、新しい拡張機能リクエストのワークフロー ツールの使用を計画しており、それによりサポート チケットの削減、拡張機能の承認プロセスの効率化、承認されていない拡張機能の使用により発生する問題の低減を目指しています。拡張機能リクエストのワークフローでは、ユーザーがリクエストした拡張機能を許可、ブロック、自動インストールできます。

Chrome で利用できる新たな脅威への対策やデータ保護機能により、10 万人の従業員を守るためにセキュリティ チームが必要とする重要な情報をより明確に把握できるようになりました。不審な操作や悪意のあるファイルの場合は、ソースをピンポイントで特定し、迅速に対応できます。

Chrome や管理コンソールのツールや機能は、IT チームにとっても使いやすく、素晴らしい限りです。また、Roche の従業員にとってブラウザは使用が簡単でカスタマイズも可能であり、なお一層、素晴らしいことです。従業員は自分だけのブックマークを作成できるため、数秒でクラウドアプリを見つけてログインできます。Chrome は従業員の生産性向上ツールになっています。ブラウザを介してより多くのアプリにアクセスできるようになれば、Roche の生産性はさらに向上すると期待しています。

- Roche サービス デリバリー マネージャー Mario Rodriguez Maroto 氏

- Roche セキュリティ モニタリング グローバル チーム担当責任者 Tim Erhart 氏