従来の複雑さから Google のイノベーションへ

※この投稿は米国時間 2025 年 9 月 25 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

編集者注: 本日の投稿は、JS Bank の CIO である Syed Mohammad Mujeeb 氏と、インフラストラクチャ責任者である Arsalan Mazhar 氏 によるものです。JS Bank は、パキスタンで急速に成長している大手の中規模商業銀行で、293 以上の支店を全国に展開しています。常に最先端のテクノロジーを導入している JS Bank は、セキュリティとコンプライアンスを維持しながら業務をモダナイズするために、Google スタックを導入しました。

スナップショット:

293 の支店を抱える JS Bank の IT 部門は、エンドポイントの不安定さ、複雑なセキュリティ スタック、デバイスの標準化の欠如によって負担がかかっていました。このような受動的な環境では、イノベーションの能力が制限されていました。

ChromeOS、Google Workspace、Google Cloud を含む統合された Google エコシステムへの戦略的な移行を通じて、銀行は業務を変革しました。1,500 台の Chromebook を導入した結果、IT インフラストラクチャの信頼性、セキュリティ、管理性が向上しました。この移行により、デバイス管理時間が 40% 削減され、1 日のサポート チケット数が半分に減りました。これにより、IT チームは日常的なメンテナンスから、デジタル化や AI 統合などの戦略的イニシアチブに軸足を移すことができました。

• IT 担当者の負担を軽減: デバイス管理時間を 40% 削減

• サポート チケットが半減し、IT チームが戦略的で付加価値の高いプロジェクトに時間を割けるようになった

• エンドポイントの標準化を 90% 近く達成し、管理しやすく効率的な IT アーキテクチャを構築

• ChromeOS と Google Workspace の組み込み保護機能により、簡素化された強力なセキュリティ体制を実現

JS Bank は、当行が常に新しいテクノロジーを銀行業務に取り入れてきたテクノロジーのパイオニアであると自負しています。当行のスローガンである 「Barhna Hai Aagey」は、常に前進し、向上し続けることを意味します。しかし数年前、行内の IT インフラストラクチャが当行の成長を妨げるようになっていました。さまざまなソリューションを調査、評価しましたが、サイバー脅威に囲まれた今日のテクノロジー環境に最適なのは、ChromeOS と Google Workspace の組み合わせであることがわかりました。Google の統合スタックに移行したことで、AI、イノベーション、運用上の卓越性によって推進される未来への道が開かれました。

変革前は、従来のソリューションは機能していましたが、常に苦労していました。当行の IT チームは 293 の支店に分散しており、アンチウイルス、マルウェア対策など、多数のセキュリティ ツールを重ねて使用する必要がある煩雑な設定に対処していました。エンドポイントが頻繁にクラッシュし、古いデバイスと Ubuntu を実行するデバイスが混在していたため、真の効率性とセキュリティに必要な標準化が欠けていました。事後対応型の環境で、チームはイノベーションを推進するよりも基本的な修正に多くの時間を費やしていました。

そこで、当行のデジタル化という中核的な使命に沿って戦略的な変更を行うことにしました。そのためには、エンドツーエンドのソリューションを提供するパートナーを見つける必要がありました。Google を選んだのは、統合されたエコシステムに価値を見出し、パブリック クラウドとプライベート クラウドの将来的な融合を予測したからです。支店全体に 1,500 台の Chromebox をデプロイし、Google Workspace に完全に移行しました。

現在、Chromebook と Chromebox を使用してエンドポイントの約 90% を標準化し、すべてを Google Workspace と緊密に統合しています。この移行により、セキュリティ、IT 管理、従業員の生産性が大幅に向上しました。Google エコシステムの組み込みセキュリティ機能は、特にサイバーセキュリティの脅威が高まっている時期に安心感を与えてくれます。Google がサイバー攻撃から本質的に保護してくれると感じているからです。これにより、支店におけるセキュリティ プロトコルが簡素化され、複数のウイルス対策ツールやマルウェア対策ツールが不要になったため、セキュリティ チームは非常に安心しています。さらに、Google ソリューションは軽量であるため、アプリケーションをいつでもどこからでも利用でき、支店でのデプロイが簡素化されます。

すべての企業デバイスのセキュリティを強化するために、Chrome を必須ブラウザにしました。これにより、悪意のあるサイトをブロックするセーフ ブラウジング、ブラウザのレポート、パスワード再利用アラートなどの基本的な保護機能が提供されます。1,500 人のユーザーに対して Chrome Enterprise Premium を導入しました。ゼロトラストのエンタープライズ セキュリティ、一元管理、偶発的なデータ損失を防ぐデータ損失防止（DLP）、コンテキストアウェア アクセス制限によるアプリケーションへの安全なアクセス、リスクの高いファイルのスキャンなどの機能が提供されます。

Google のおかげで、IT アーキテクチャを管理できるようになりました。チームの焦点は、根本的に、火消しからお客様のサポートと価値の構築へと移りました。当社従業員にも変化が見られました。以前は従来のシステムを管理していたチームが、今では Google エコシステム内で働くことを熱望しています。IT の観点から見ると、その結果は驚くべきものです。ChromeOS 環境の管理に必要なチームは 40% に縮小しました。1 日のサポート チケットが半減し、IT スタッフはハードウェアのトラブルシューティングから解放されて、より戦略的なアプリケーション サポートに集中できるようになりました。これにより、仕事の満足度とキャリア開発が向上しています。IT スタッフは、労働時間の短縮と運用負担の軽減により、週末の負担が軽減されました。

「ワン プラットフォーム」のビジョンが実現

Google のエコシステムを使用して IT アーキテクチャを簡素化し、「One Platform」というビジョンを実現しています。Google のサービスを導入している当行では、Chromebook を全社的に展開し、「One Window」アプリケーションとシングル サインオンでユーザー アクセスを統合しました。当行の「One Data」プラットフォームは、Google Cloud 上の Elastic Search データレイクを使用しており、現在 Google の LLM に接続されています。この統合プラットフォームは、Gemini や NotebookLM から、今後リリースされる Document AI や Vision AI まで、Google の AI ツールキット全体を提供します。Vertex AI を活用することで、2026 年までに地域で最も技術的に先進的な銀行になるという目標を達成できる見込みです。

この移行には行内の大幅な変更が伴いましたが、プロセスとパートナーを信頼することで、よりシンプルで安全なだけでなく、次のイノベーションの波にも対応できる基盤を構築できました。私たちは、前進と向上という使命をまさに実現しています。

-JS Bank、CIO Syed Mohammad Mujeeb 氏

-Arsalan Mazhar 氏、 JS Bank、インフラストラクチャ担当リーダー