HOTWORX、ChromeOS と Arreya でサウナ ワークアウトを 24 時間 365 日提供

※この投稿は米国時間 2023 年 2 月 17 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

編集者注: 今回の投稿は、バーチャル トレーニングによる赤外線サウナ ワークアウトを提供するグローバル企業、HOTWORX の IT 担当バイス プレジデントの Robyn Powell 氏によるものです。全米および世界中に 400 以上の拠点を持つ HOTWORX は、同社のすべてのサウナ施設のデジタル スクリーンとワークアウト動画のために、ChromeOS と Chromebox を採用しました。

HOTWORX は、創業からまだ 5 年ほどのブランドですが、すでにいくつかの大きなマイルストーンを達成しています。全世界のフランチャイズは 400 店を超え、さらに 273 か所が建設中です。サウナでのワークアウト、24 時間営業、そしてもちろん、当社独自のバーチャル動画によるワークアウトなど、当社がフィットネス ファンに支持されている理由はたくさんあります。

ChromeOS デバイスを使用するデジタル スクリーンには、24 時間 365 日、常に最新のコンテンツが 45 分ごとに流れます。ChromeOS は、当社のデジタル コンテンツ・プログラムをサポートするのに十分なパワーと柔軟性を備えています。当社のブランドの成功には、ワークアウトを支えるこのようなテクノロジーが不可欠です。

信頼性が高く、使いやすいデジタル スクリーン テクノロジーを求めて

サウナの中でワークアウト セッションを行い、赤外線の熱を吸収することでワークアウトの効果を高めるという革新的なアイデアに加え、バーチャル トレーニング セッションのアイデアは、HOTWORX の創業当初からあったものです。サウナには 3 人まで入ることができ、付添人やインストラクターも不要なため、24 時間 365 日いつでも利用できます。デジタル スクリーンとワークアウト動画を活用し、30 分のアイソメトリック ワークアウトや、15 分の高強度インターバル トレーニングなどのプログラムを提供します。

HOTWORX の最初の店舗をオープンするにあたり、Windows PC スティックと独自のアプリケーションを使ったデジタル スクリーンでの動画再生をテストしました。残念ながら、この組み合わせには多くのバグがありました。Windows のアップデート通知画面によってワークアウトが中断され、アップデートが完了するまで何分も待たなければならなかったのです。このソリューションでは、HOTWORX のフランチャイズ オーナーもトラブルシューティングに関与する必要がありました。トレーニング動画を SD カードで送り、オーナーがそれを読み込ませるのです。ユーザー プロファイルの設定方法や動画の読み込み方法を指示するのですが、問題を解決するためにリモートでログインしなければならないことがよくありました。HOTWORX のシステムは、年中無休で 24 時間稼働することが重要なので、この方法を見直す必要がありました。

迅速な導入と高頻度でのコンテンツ更新

新たに Google デジタル サイネージ パートナーの Arreya に出会ったことで、急成長する当社のビジネスに必要なハードウェアとソフトウェアの両方を手に入れることができました。当社の年中無休 24 時間対応の環境に合わせてデジタル サイネージ ソフトウェアをカスタマイズできたので、Arreya は当社にぴったりでした。

Arreya のアドバイスにより、Windows から ChromeOS と AOPEN Chromebox に移行し、Arreya のデジタル サイネージ ソフトウェアも導入しました。以前のテクノロジーと比較すると、まるで月と太陽です。信頼性が高くスケーラブルで、メンテナンスも容易になり、IT チームやフランチャイズ オーナーが介入する必要もなくなりました。

ChromeOS と Chromebox は、新店舗のオープンを迅速に行うために、まさに必要なものでした。動画の更新頻度も劇的に向上しました。以前は半年おきだったものが、今では毎月 3 本新しい動画をリリースし、リリースの数分後には全店舗で新しい動画を利用できるようになりました。

すべてのフランチャイズ・コンテンツ アセットを一元管理できる使いやすいソリューション

Google 管理コンソールは、優れた可視性とメンテナンスのしやすさという点で当社にとって画期的なものでした。プロビジョニングされたすべてのデバイスを確認でき、アセット ID とどの動画を実行しているかによって、それらのデバイスにラベルを付けることができます。デバイスがオフラインかどうかも確認でき、オフラインの場合は、Chromebox にリモートでアクセスして画面の表示内容を確認し、必要に応じて再起動することができます。現在、4,500 台以上の Chromebox を導入していますが、Google 管理コンソールのおかげで、すべてのアセットの一元化と、適切なラベル付けが可能になり、サポートも迅速に受けることができます。

フランチャイズ オーナーは、テクニカル サポートに関わる必要がなくなりました。Chromebox は、事前にプロビジョニングされた状態で提供されます。各オーナーは、3 分間のクイック スタート動画で、Chromebox をモニターに接続し、電源を入れ、Wi-Fi に接続するまでの手順を確認します。この時点で、IT チームのメンバーが Chromebox にログインし、接続しているサウナに適した Arreya プラットフォーム上のチャンネルにリンクします。このプロセスは、Windows 環境では数日かかっていましたが、ChromeOS では数分に短縮することができました。

もう一つの大きなメリットは、ChromeOS のクラウドベースのシンプルさです。当社のバーチャル ワークアウト動画は最低でも 2 GB あるため、Windows 環境ではディスク容量が足りなくなるという問題がありました。ChromeOS では、ストレージの問題が発生することはほとんどありません。もし問題が発生しても、Google 管理コンソールを使ってリモートで Chromebox をワイプし、ワークアウト環境を復旧させることができます。

このプロセスは、お客様にとってもオーナーにとってもシームレスなものです。デバイスは直接キオスクモードで起動するので、フランチャイズ オーナーがすべきことは電源を入れることだけです。当社が提供する HOTWORX アプリには、各サウナ内のスクリーンに映し出される動画スケジュールと同様のものが表示され、お客様はアプリからワークアウトを予約することができます。デバイスはすぐに起動し、スケジュールされたコンテンツが中断されることもないため、常にポジティブで一貫したエクスペリエンスをお客様に提供することができます。

信頼できるシステムがあり、チームメンバーがそれを使いこなせていると知っている安心感もあり、私は大きな責任から解放された気分です。ワークアウト動画を常に利用できる状態にしておくことは、当社の極めて重要な業務の一つです。そして今、このシステムは当社が持つ最も信頼できるシステムとなっています。HOTWORX はまだ始まったばかりであり、今後大きな成長が見込まれます。米国および世界中で人気を集めた実績のある高品質の HOTWORX エクスペリエンスを提供し続けるにあたって、ChromeOS と Arreya デジタル サイネージという最適なソリューションを得られたことで、成長に向けた確かな手ごたえを感じています。