Découvrez Gemini Enterprise

(Note de l'éditeur : Il s'agit d'une version abrégée du discours prononcé par Thomas Kurian pour annoncer Gemini Enterprise au cours d'un événement qui s'est tenu début octobre.)

L'IA offre une opportunité unique de transformer votre façon de travailler, de gérer votre entreprise et de créer de la valeur pour vos clients. Cependant, la première vague d'IA, bien que prometteuse, est restée cloisonnée, incapable d'orchestrer des tâches complexes à l'échelle d'une organisation entière.

Une véritable transformation nécessite une plateforme complète qui se connecte à votre contexte, à vos workflows et à vos équipes. C'est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter aujourd'hui Gemini Enterprise, la nouvelle porte d'entrée de l'IA dans le monde du travail.

Pour atteindre ce niveau de transformation, il faut une approche complète et globale de l'innovation, et c'est là que Google fait la différence. Notre force réside dans une infrastructure d'IA fiable, conçue pour répondre à des besoins spécifiques, et s'appuie sur les recherches pionnières de Google DeepMind ainsi que sur notre gamme polyvalente de modèles Gemini. Sundar Pichai évoque tout ceci plus en détail dans son article.

Cette pile complète boostée par l'IA est la raison pour laquelle neuf des dix plus grands laboratoires d'IA et la quasi-totalité des licornes du secteur font déjà confiance à Google Cloud. C'est pourquoi 65 % de nos clients utilisent nos produits d'IA, y compris Banco BV, Behr, Box, DBS Bank, Deloitte, Deutsche Telekom, Fairprice Group, le département de l'Énergie des États-Unis et bien d'autres organisations dans le monde. Aujourd'hui, nous sommes fiers d'annoncer de nouvelles réussites en matière d'IA avec Figma, GAP, Gordon Foods, Klarna, Macquarie Bank, Melexis, Signal Iduna, Valiuz et Virgin Voyages. Nous sommes également fiers d'être le fournisseur de services cloud officiel des Jeux olympiques d'été de 2028 de Los Angeles, où Google Cloud apportera ses innovations en matière d'IA aux Jeux olympiques et paralympiques.

L'IA qui transforme votre façon de travailler

Gemini Enterprise offre le meilleur de l'IA de Google à chaque collaborateur grâce à une interface de chat intuitive qui sert de point d'accès unique à l'IA sur le lieu de travail. Derrière cette interface simple, Gemini Enterprise unifie six composants essentiels :

La plate-forme repose sur les modèles Gemini les plus avancés de Google, qui constituent le cerveau du système et offrent une intelligence de pointe pour chaque tâche.

Grâce à un workbench sans code, tout collaborateur, du service marketing aux équipes financières ou dans toute autre équipe, peut analyser des informations et orchestrer des agents pour automatiser les processus dans toute l'organisation.

Pour générer de la valeur dès le premier jour, Gemini Enterprise inclut une suite d'agents Google prédéfinis pour des tâches spécialisées comme la recherche approfondie et l'analyse des données. Vous pouvez facilement l'enrichir avec des agents personnalisés créés par vos équipes ou avec des solutions issues de notre vaste écosystème de partenaires.

Un agent n'est efficace que s'il dispose du contexte nécessaire pour agir. Gemini Enterprise se connecte de façon sécurisée aux données de votre entreprise, où qu'elles se trouvent : Google Workspace, Microsoft 365, applications professionnelles comme Salesforce et SAP, etc.

Tout ceci est géré par un framework de gouvernance centralisé, ce qui vous permet de visualiser, de sécuriser et d'auditer tous vos agents depuis un seul et même endroit.

Et tout cela repose sur un principe d'ouverture, avec un écosystème de plus de 100 000 partenaires. Cela garantit que les clients ont le choix et favorise l'innovation.

En réunissant l'ensemble de ces composants dans une interface unique, Gemini Enterprise transforme la façon dont les équipes travaillent. Cette solution ne se limite pas aux tâches simples : elle permet d'automatiser des workflows entiers et d'obtenir des résultats plus efficaces, le tout sur l'architecture de Google sécurisée et taillée pour les entreprises.

Certaines entreprises proposent des modèles et des boîtes à outils d'IA, mais elles vous fournissent juste les composants, pas la plate-forme. Elles laissent à vos équipes le soin de tout assembler. Mais ce n'est pas en combinant des composants que vous obtiendrez la transformation dont vous avez besoin.

Seul Gemini Enterprise fournit une plate-forme complète optimisée par l'IA, depuis nos TPU (Tensor Processing Units) sur mesure jusqu'à nos modèles Gemini de pointe, en passant par la plate-forme et les agents qui transforment les workflows. Il n'en faut pas moins pour créer une structure d'IA véritablement unifiée pour votre entreprise, et c'est pour cela que les clients utilisent déjà Gemini Enterprise :

• Les responsables de la relation client de Banco BV passaient des heures à effectuer leurs propres analyses. Désormais, grâce à Gemini Enterprise, cette tâche est automatisée. Ils peuvent ainsi consacrer plus de temps à la conversion de nouveaux clients.
  
• Harvey est la principale IA spécifique aux services juridiques et professionnels, utilisée par les équipes juridiques des entreprises du classement Fortune 500. Grâce à Gemini, les avocats sont plus efficaces dans l'analyse des contrats, la diligence raisonnable, la conformité et les litiges, ce qui leur permet de gagner un temps précieux.
  
• Macquarie Bank utilise Google Cloud IA pour lutter contre la fraude de façon efficace et proactive et proposer des fonctionnalités de libre-service en ligne, par exemple une fonctionnalité de recherche qui a permis de rediriger 38 % d'utilisateurs en plus vers le centre d'aide. Les faux positifs dans les alertes de protection des clients ont également baissé de 40 %.

Il ne s'agit pas seulement de simplifier une tâche. Il s'agit de rendre les workflows entiers plus intelligents en recherchant et en trouvant des informations dans tous les documents, applications, systèmes de messagerie et de chat de votre entreprise, et en automatisant les processus à l'aide d'agents avec n'importe laquelle de vos applications d'entreprise.

Gemini Enterprise souligne notre engagement envers une plate-forme ouverte. En effet, il fonctionne parfaitement dans les environnements Microsoft 365 et SharePoint. Et lorsque vous utilisez Gemini Enterprise avec Google Workspace, vous bénéficiez d'avantages supplémentaires. Aujourd'hui, nous annonçons le lancement du premier d'une longue série d'agents multimodaux qui exploitent la puissance de Gemini pour comprendre et créer du texte, des images, des vidéos et des contenus vocaux, directement intégrés aux applications Workspace que vous utilisez déjà.

• Vidéos : avec Google Vids, vous pouvez désormais transformer un type d'informations, comme une présentation, en une vidéo attrayante, avec un script et une voix off générés par l'IA. Avec 2,5 millions d'utilisateurs chaque mois, Vids rencontre déjà un engouement incroyable.
  
• Voix : dans Google Meet, nous proposons la traduction vocale en temps réel à tous les clients professionnels. Cette fonctionnalité ne se limite pas aux mots. Elle capture votre ton et votre expression naturels pour rendre les conversations fluides, quelle que soit votre langue. Elle s'appuie sur les données issues de notre fonctionnalité Prendre des notes pour moi, dont l'utilisation a été multipliée par plus de 13 depuis le début de l'année.

Un agent n'est efficace que si son contexte l'est également. Gemini Enterprise s'intègre aux données de votre organisation, où qu'elles se trouvent, pour créer ce contexte et fournir des résultats utiles, précis et fiables. Aujourd'hui, nous annonçons les nouveautés suivantes dans Gemini Enterprise :

• Un nouveau Data Science Agent, disponible en preview, pour automatiser l'ingestion des données et le formatage des données brutes (data wrangling). Il accélère l'exploration détaillée des données en identifiant instantanément des schémas et simplifie le développement de modèles complexes en générant des plans en plusieurs étapes pour l'entraînement et l'inférence, ce qui élimine le réglage manuel et itératif.

Des clients comme Morrisons, Vodafone et Walmart utilisent déjà cet agent pour accélérer leurs workflows de données et effacer les points de friction dans l'expérience client.

L'IA qui transforme votre façon de gérer votre entreprise

L'engagement client est l'un des cas d'utilisation les plus importants de l'IA. Customer Engagement Suite, notre solution d'IA conversationnelle pour le Web, les applications mobiles, les centres d'appel et les points de vente, travaille aux côtés de vos conseillers clientèle pour répondre aux questions par chat et par téléphone, et pour effectuer des actions. L'impact commercial est réel, et les entreprises leaders en constatent déjà les résultats :

• Commerzbank a été l'une des premières entreprises à adopter Customer Engagement Suite, qu'elle a utilisée pour créer Bene, son propre chatbot spécialisé. Pour améliorer encore davantage l'expérience, la banque utilise désormais Gemini, qui gère plus de deux millions de discussions par chat et résout 70 % des demandes.
  
• Mercari, la plus grande place de marché en ligne du Japon, repense son centre de contact avec l'IA de Google pour offrir une expérience de service client basée sur l'IA. L'entreprise prévoit d'obtenir un ROI de 500 % en réduisant la charge de travail des agents du service client d'au moins 20 %.

Aujourd'hui, nous annonçons le lancement en preview d'agents conversationnels de nouvelle génération qui se connectent directement à Gemini Enterprise. Ces agents apportent des améliorations sur quatre niveaux :

1. La façon dont vous créez : nous lançons un nouveau générateur visuel nécessitant peu de code et facile à utiliser. Vous pouvez créer un agent d'engagement client une seule fois et le configurer pour tous vos canaux : téléphonie, Web, mobile, e-mail et chat. Ces nouveaux agents prennent en charge plus de 40 langues.
   
2. L'intelligence sous-jacente : ces agents nouvelle génération sont basés sur nos derniers modèles Gemini. Ils offrent des voix incroyablement naturelles et peuvent gérer les transitions d'accent et les bruits ambiants dus à une mauvaise connexion téléphonique avec une justesse et une latence inégalées dans le secteur.
   
3. Votre délai de rentabilisation : les nouveaux services d'augmentation par l'IA et les agents spécialisés prédéfinis permettent aux créateurs d'agents de créer, tester, déployer et surveiller des agents plus rapidement que jamais. De plus, nous utilisons le coaching assisté par l'IA pour accroître considérablement la productivité de vos équipes. Cela rend l'ensemble de votre centre de contact plus efficace, qu'il soit humain ou numérique.
4. Intégration poussée dans l'entreprise : ces agents sont conçus pour se connecter directement à Gemini Enterprise. Cela vous offre deux avantages clés : une personnalisation approfondie, grâce au contexte en temps réel de tous vos systèmes d'entreprise, et une gouvernance unifiée, qui vous permet de gérer tous vos agents depuis la même plate-forme centrale.

L'IA qui transforme vos créations

La transformation ultime consiste à utiliser l'IA pour créer des expériences entièrement inédites pour vos clients. Pour cela, vous devez tout d'abord donner aux développeurs les moyens d'élaborer vos agents et vos applications. Lancée il y a seulement trois mois, la CLI Gemini a déjà séduit un million de développeurs. Cet agent IA leur permet d'interagir avec les modèles Gemini de Google directement depuis un terminal pour automatiser des tâches, générer du code et effectuer des recherches en langage naturel. C'est devenu un outil essentiel pour les développeurs du monde entier, dont les workflows sont chaque jour plus complexes. La meilleure IA ne doit pas vous obliger à changer de contexte, mais s'adapter à votre chaîne d'outils.

C'est pourquoi nous avons lancé des extensions pour la CLI Gemini. Ce nouveau framework vous permet de personnaliser votre IA en ligne de commande et de la connecter aux services que vous utilisez le plus. Vous pouvez ainsi créer un workflow plus intelligent et personnalisé grâce à un écosystème toujours plus vaste d'extensions, proposées par Google et des leaders du secteur comme Atlassian, GitLab, MongoDB, Postman, Shopify, Stripe et plus encore. De cette façon, votre CLI n'est plus un simple outil, mais un centre de commande personnalisé.

L'innovation basée sur les agents donne naissance à une toute nouvelle économie des agents, où les développeurs, les éditeurs de logiciels indépendants et les partenaires peuvent créer des agents spécialisés qui communiquent et effectuent des transactions entre eux, et générer des revenus grâce à ces agents. Pour ce faire, nous avons collaboré avec le secteur sur une norme ouverte appelée protocole Agent2Agent (A2A) qui, avec le protocole MCP (Model Context Protocol), définit les normes de communication entre les agents.

Mais pour que les agents soient vraiment autonomes, ils doivent pouvoir réaliser des transactions. Pour permettre aux agents d'effectuer des paiements de façon sécurisée et auditable, nous avons annoncé le mois dernier un nouveau protocole ouvert : le protocole AP2 (Agent Payments Protocol). Il s'agit d'une initiative unique en son genre, développée avec plus de 100 partenaires technologiques et de paiement, comme American Express, Coinbase, Intuit, Mastercard, PayPal, ServiceNow et Salesforce, pour standardiser la façon dont les agents gèrent les transactions financières.

En collaborant avec nos partenaires et la communauté au sens large en vue d'élaborer des protocoles standardisés pour le contexte, la communication, le commerce et d'autres aspects clés, nous posons les bases de l'économie des agents.

Nos clients intègrent également nos modèles Gemini directement à leurs produits :

• Klarna utilise des outils comme Gemini et Veo pour créer des lookbooks sur mesure, dynamiques, personnalisés et percutants pour les acheteurs, ce qui a permis d'augmenter les commandes de 50 %.
  
• Mercedes-Benz conçoit des véhicules dotés de l'IA de Google qui peuvent parler à leurs conducteurs. Le constructeur utilise Automotive AI Agent de Google Cloud, qui s'appuie sur Gemini sur Vertex AI pour alimenter son assistant virtuel MBUX. Celui-ci permet d'avoir des conversations naturelles et fournit des réponses personnalisées aux automobilistes pour la navigation ou encore la recherche de points d'intérêt.
  

• Swarovski crée une expérience client personnalisée avec Vertex AI, qui se traduit par une augmentation de 17 % du taux d'ouverture des e-mails et une localisation des campagnes dix fois plus rapide.

Cette transformation ne se limite pas au code. Notre famille de modèles Gemini a été utilisée pour créer plus de 13 milliards d'images et 230 millions de vidéos. Par exemple :

• Figma aide sa communauté à créer plus facilement que jamais. Grâce aux outils de sa plate-forme basés sur le modèle Gemini 2.5 Flash Image (plus communément appelé Nano Banana), ses utilisateurs peuvent désormais créer des images de haute qualité et adaptées à leur marque à partir d'un simple prompt, modifier les détails avec l'IA et obtenir toute la variété dont leur projet a besoin.
  
• Virgin Voyages utilise la fonctionnalité de conversion texte-vers-vidéo de Veo et Imagen pour créer des milliers d'annonces et d'e-mails hyperpersonnalisés, chacun correspondant parfaitement à la voix unique de la marque, à une échelle qui aurait été impossible il y a un an à peine.

Le nombre de clients qui utilisent nos modèles d'IA dans Vertex continue de croître, y compris des grandes marques comme Adobe, Cathay Pacific, Kraft-Heinz, LATAM Airlines, Toyota, Unilever et bien d'autres.

L'avenir de l'IA doit être ouvert

La stratégie d'IA de Google Cloud repose sur une conviction fondamentale : l'avenir de l'IA nécessite un écosystème de partenaires ouvert et collaboratif pour garantir que les clients ont le choix. Pour concrétiser cette vision, nous avons créé un écosystème complet d'IA agentive avec plus de 100 000 partenaires qui sous-tendent tous les niveaux de notre pile d'IA : infrastructure d'IA, outils IA, éditeurs indépendants et partenaires de services. Aujourd'hui, nous faisons progresser cet écosystème de quatre manières essentielles :

1. Workflows multiplates-formes étendus : nous élargissons notre collaboration avec des partenaires comme Box, OpenText, ServiceNow et Workday, des outils que vous utilisez au quotidien, pour proposer des workflows multiplates-formes sophistiqués prêts à l'emploi.
   
2. Scaling avec nos partenaires : des partenaires de premier plan, comme BCG, Capgemini, HCLTech, Infosys, McKinsey, TCS, Wipro et bien d'autres peuvent vous aider à planifier, déployer et développer des agents personnalisés pour accélérer votre adoption de Gemini Enterprise. Par ailleurs, Accenture, Cognizant, Deloitte, KPMG et PwC annoncent aujourd'hui leur adoption interne et l'élargissement de leurs services pour Gemini Enterprise.
   
3. Recherche d'agents validés : les clients peuvent désormais utiliser un nouvel AI Agent Finder pour trouver l'agent adapté à leurs besoins. Ils ont ainsi l'assurance que les milliers d'agents qu'ils peuvent désormais trouver, filtrer et déployer ont été vérifiés en termes de sécurité et d'interopérabilité.
   
4. Commercialisation et monétisation des agents : les partenaires créateurs d'agents IA bénéficient d'un moyen simple et efficace de commercialiser leurs solutions et d'en tirer des revenus, en les mettant instantanément en relation avec des millions de clients Google Cloud.

Faciliter votre transformation

Un tel niveau de transformation implique le perfectionnement des compétences de vos équipes. C'est pourquoi nous lançons aujourd'hui un ensemble complet de programmes pour vous aider à réussir.

Pour développer les compétences de l'ensemble de vos collaborateurs, nous lançons Google Skills, notre nouvelle plate-forme qui propose gratuitement des formations Google, de Gemini Enterprise à Google DeepMind. Sur cette plate-forme, nous annonçons le programme Gemini Enterprise Agent Ready (GEAR), un nouveau parcours pédagogique conçu pour permettre à un million de développeurs de créer et de déployer des agents. Cliquez ici pour être parmi les premiers à utiliser Google Skills et pour manifester votre intérêt pour GEAR.

Pour les organisations qui souhaitent s'adjoindre les services de nos experts, nous sommes fiers d'annoncer la création d'une nouvelle équipe, Delta : un groupe d'ingénieurs en IA de Google qui vous aideront à relever vos défis les plus complexes.

Ces programmes ont tous un objectif commun : vous aider, vous et vos équipes, à construire votre avenir avec l'IA.

Les bases de votre avenir

À l'heure où l'IA transforme les entreprises du monde entier, Google est le seul partenaire à proposer une gamme complète d'offres que vous pouvez adapter aux besoins de votre organisation. Et surtout, nous vous offrons une réelle valeur ajoutée pour vous aider à rentabiliser vos investissements dans l'IA.

C'est tout le potentiel de Gemini Enterprise, la nouvelle porte d'entrée de l'IA dans le monde du travail. Nous mettons le meilleur de l'IA de Google à la disposition de chaque collaborateur, pour chaque workflow, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape.