Suporte do Faturamento do Cloud

Todas as contas do Google Cloud, da Plataforma Google Maps e do G Suite têm suporte gratuito para problemas de faturamento e pagamento. Se você precisar de ajuda com sua conta de faturamento do Cloud, esta página mostra como entrar em contato com o suporte do Faturamento do Cloud dependendo dos produtos que você está usando:

Nesta página, também mostramos onde conseguir mais informações sobre como gerenciar e solucionar problemas da sua conta de faturamento do Cloud.

O suporte do Faturamento do Cloud está disponível em várias regiões e idiomas. Para mais informações sobre a disponibilidade do suporte, consulte Planos de suporte do Google Cloud.

Recursos de suporte do Faturamento do Cloud

Suporte de faturamento para clientes do Google Cloud

Se você não conseguir resolver seus problemas de faturamento e pagamento, entre em contato com o suporte do Faturamento do Cloud.

Como entrar em contato com o suporte do Faturamento do Cloud

Para administradores de faturamento

Para contas de faturamento do Cloud, clique neste link para entrar em contato com o suporte do Faturamento do Cloud. Lembre-se que você precisa ser administrador de faturamento de pelo menos uma conta de Faturamento do Cloud para usar essa forma de contato.

Entrar em contato com o suporte do Faturamento do Cloud

Se você receber uma mensagem de erro quando tentar entrar em contato com o suporte de faturamento do Cloud, considere as seguintes opções:

  • Faça login em uma conta de administrador de faturamento ou peça a uma pessoa com esse privilégio na conta de faturamento do Cloud para entrar contato com o suporte em seu nome.
  • Se você usa o Google Cloud por intermédio de um revendedor ou de outro parceiro do Google, entre em contato com o responsável para receber suporte de faturamento.

Outras opções para entrar em contato com o suporte

Se você não for administrador de faturamento de pelo menos uma conta de faturamento do Cloud e não souber como entrar em contato com ele, acesse nosso solucionador de problemas de contato para encontrar outra opção de contato, dependendo do problema. Os problemas podem ser:

  • Cobranças do Google Cloud não reconhecidas;
  • Consultas relacionadas a suspensões de contas do Google Cloud;
  • Solicitar recuperação de conta e recursos do Google Cloud.

Solucionador de problemas de contato com o suporte

Suporte de faturamento para clientes da Plataforma Google Maps

Os clientes da Plataforma Google Maps precisam de uma conta de faturamento do Cloud válida para usar as APIs da Plataforma Google Maps e registrar casos de suporte ao produto no Console do Google Cloud.

Estes são alguns problemas comuns de faturamento e pagamento:

  • Sua conta de faturamento do Google Cloud está desativada.
  • O cartão de crédito que você está usando para pagar a conta de faturamento do Cloud expirou.

Para receber suporte de faturamento para sua conta da Plataforma Google Maps:

Suporte de faturamento para clientes do G Suite

Para resolver problemas com uma conta ou um serviço do G Suite suspenso, inclusive verificar se você está usando uma forma de pagamento válida, acesse a documentação sobre problemas de faturamento e pagamento na Ajuda para o administrador do G Suite.

Se você perdeu o acesso à conta de administrador de faturamento associada a uma conta do G Suite, entre em contato com o superadministrador para receber ajuda ou com o suporte do administrador do G Suite.