Ajouter, supprimer, ou mettre à jour un mode de paiement

Présentation

Dans Google Cloud, vous configurez un compte Cloud Billing qui vous permet de déterminer qui paie pour un ensemble donné de ressources Google Cloud. Avec les rôles Cloud Identity and Access Management (Cloud IAM), vous contrôlez l'accès au compte Cloud Billing.

Un compte Cloud Billing est associé à un profil de paiement Google. Le centre de paiement Google est une ressource propriétaire de Google comprenant les modes de paiement via lesquels les frais sont facturés. Ces modes de paiement couvrent les frais générés par l'utilisation des ressources Google Cloud. Vous pouvez interagir avec votre profil de paiement depuis Google Cloud Console (comme décrit ci-dessous) ou à l'adresse payments.google.com.

 Décrit la façon dont les projets sont liés à Cloud Billing et à votre profil de paiement. Un côté affiche vos ressources au niveau du cloud (compte Cloud Billing et projets associés) et l'autre, divisé du premier par une ligne pointillée verticale, affiche votre ressource au niveau de Google (profil de paiement). Les paiements de vos projets sont assurés par votre compte Cloud Billing, qui est associé à votre profil de paiement.

Modes de paiement disponibles

Les modes de paiement disponibles pour votre compte de facturation Cloud en libre-service (en ligne) dépendent de votre devise et de votre pays. Dans la plupart des pays, vous pouvez configurer une carte de crédit, une carte de débit ou un compte bancaire comme mode de paiement principal.

Vous pouvez également configurer une carte de crédit ou de débit secondaire comme filet de sécurité. Ainsi, en cas d'échec de votre mode de paiement principal, votre mode de paiement secondaire peut être utilisé pour la facturation. Cela garantit le fonctionnement sans interruption de vos API Google et de vos services Cloud. Il n'est pas possible de configurer un compte bancaire en tant que mode de paiement secondaire. Pour plus d'informations sur l'ajout d'un mode de paiement secondaire, consultez Ajouter un mode de paiement ci-dessous.

Les paiements depuis un compte bancaire (également appelés prélèvements automatiques ou SIT) permettent de spécifier un compte bancaire à utiliser comme source principale de financement de votre compte. Votre compte n'est pas activé tant que vous n'avez pas vérifié votre compte bancaire. La vérification de votre compte bancaire peut prendre jusqu'à 10 jours. Pour plus d'informations sur la vérification bancaire instantanée, consultez Valider votre compte bancaire.

Tenez compte des points essentiels suivants :

  • Nous acceptons les cartes de débit portant le logo Visa ou MasterCard.
  • Nous acceptons PayPal comme mode de paiement si cette option est disponible dans votre pays.
  • Les cartes de débit nécessitant une authentification à deux facteurs ne sont pas acceptées pour le paiement.
  • Les cartes prépayées et les cartes de crédit virtuelles (VCC) ne sont pas acceptéespour le paiement.
  • Les comptes bancaires qui ne permettent d'effectuer que des paiements ne sont pas acceptés.
  • Le paiement par virement électronique n'est pas accepté pour les comptes avec facturation mensuelle ou avec un seuil de facturation. Vous pouvez payer avec un compte bancaire en l'ajoutant comme mode de paiement si cette option est disponible dans votre pays.
  • Par défaut, les paiements sont traités automatiquement afin d'éviter toute suspension de service en cas d'oubli de paiement. Si vous préférez effectuer un paiement anticipé, vous pouvez le faire à tout moment. Pour en savoir plus, consultez la page Effectuer un paiement manuel.
  • Si vous avez récemment saisi vos informations de compte de facturation Cloud, l'activation de votre compte peut prendre quelques heures. Si vous ne parvenez pas à trouver l'e-mail de validation ou à valider votre compte, consultez la page Valider votre adresse e-mail.

Pour savoir quand vous serez facturé, consultez la page Découvrir votre cycle de facturation Cloud.

Ajouter un mode de paiement

Vous pouvez ajouter des modes de paiement supplémentaires à votre compte de facturation Cloud à tout moment.

Pour ajouter un mode de paiement, procédez comme suit :

  1. Dans Google Cloud Console, accédez à la page Gérer les comptes de facturation.

    Accéder à la page Gérer les comptes de facturation

  2. Sélectionnez le nom du compte de facturation que vous souhaitez gérer.

  3. Dans le menu de navigation "Facturation", cliquez sur Mode de paiement.

  4. Sur la page "Mode de paiement", cliquez sur Ajouter un mode de paiement. Les modes de paiement disponibles dépendent de votre adresse professionnelle et de la devise de votre compte de facturation Cloud.

  5. Saisissez vos coordonnées bancaires, puis cliquez sur Enregistrer.

  6. (Facultatif) Après avoir enregistré le mode de paiement, si vous avez ajouté une carte de paiement supplémentaire, définissez cette carte comme mode de paiement secondaire comme suit :

    1. Dans la fiche du mode de paiement, une liste déroulante apparaît en bas à gauche. Par défaut, elle peut afficher Autre.
    2. Développez la liste déroulante, puis sélectionnez Sauvegarder.

Mettre à jour ou supprimer les modes de paiement

Vous souhaitez peut-être mettre à jour vos informations de paiement, ou définir une carte de crédit ou de débit comme mode de paiement secondaire.

Une mode de paiement secondaire est une carte de crédit ou de débit que vous indiquez comme solution de remplacement si votre mode de paiement principal est refusé. Ainsi, si votre mode de paiement principal est refusé lors du traitement d'un paiement, nous tentons automatiquement de débiter votre mode de paiement secondaire. Une suspension de service est alors évitée. La carte de crédit secondaire n'est débitée que si le mode de paiement principal ne fonctionne pas.

Lorsque vous mettez à jour votre mode de paiement, tenez compte des éléments suivants :

  • Vous pouvez modifier tous les détails de votre mode de paiement, à l'exception du numéro de carte de crédit ou du compte bancaire.
  • Un mode de paiement doit toujours être enregistré sur votre compte de facturation Cloud. Si vous souhaitez supprimer un mode de paiement, vous devez d'abord ajouter un nouveau mode de paiement.
  • Si votre carte de crédit a expiré et que vous recevez une nouvelle carte de crédit avec le même numéro de compte, mais une date d'expiration et un numéro CVV mis à jour, il vous suffit de mettre à jour les détails de votre carte. Vous n'avez pas besoin de l'ajouter comme nouveau mode de paiement.
  • Si le numéro de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire a changé, nous considérons qu'il s'agit d'une nouvelle carte de crédit ou d'un nouveau compte bancaire. Vous devez l'ajouter en tant que nouveau mode de paiement, puis supprimer le mode de paiement obsolète.

Pour mettre à jour votre mode de paiement :

  1. Connectez-vous à Google Cloud Console.

    Se connecter à Cloud Console

  2. Ouvrez le menu de navigation de la console (), puis sélectionnez Facturation.

    Si vous possédez plusieurs comptes de facturation Cloud, effectuez l'une des opérations suivantes :

    • Pour gérer Cloud Billing pour le projet en cours, sélectionnez Accéder au compte de facturation associé.
    • Pour localiser un autre compte de facturation Cloud, sélectionnez Gérer les comptes de facturation, puis le compte que vous souhaitez gérer.
  3. Dans le menu, cliquez sur Mode de paiement, puis effectuez l'une des opérations suivantes :

    • Pour mettre à jour les informations de votre carte de paiement, telles que sa date d'expiration ou l'adresse de facturation, repérez la carte, puis cliquez sur Modifier ou Corriger avant de procéder aux modifications souhaitées. Une fois ces informations rectifiées, cliquez sur Mettre à jour.
    • Pour modifier le mode de paiement correspondant à votre mode de paiement principal, procédez comme suit :
      1. Notez d'abord que plusieurs cartes de paiement doivent être associées à votre compte pour pouvoir modifier celle correspondant à votre mode de paiement principal. Au besoin, ajoutez-en une autre.
      2. Dans la fiche du mode de paiement secondaire, une liste déroulante apparaît en bas à gauche. Elle peut afficher Autre ou Secondaire.
      3. Développez la liste déroulante, puis sélectionnez Principal. La fiche contenant l'ancien mode de paiement indiqué comme Principal indique désormais Autre, et l'ordre des cartes de paiement est modifié sur la page afin que celle qui correspond au mode de paiement Principal s'affiche en premier.
      4. Vous pouvez également définir l'ancien mode de paiement Principal en mode de paiement Secondaire.
    • Pour supprimer un mode de paiement, repérez la fiche indiquant le mode de paiement à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.

Supprimer un mode de paiement

Votre compte de facturation Cloud doit être associé à un mode de paiement valide à tout moment. Si vous ne parvenez pas à remplacer un mode de paiement défaillant par un autre mode de paiement valide, vous pouvez désactiver Cloud Billing sur votre projet. Sachez toutefois que, même lorsque Cloud Billing est désactivé, les informations relatives à votre carte de crédit sont conservées sur votre compte et Google Cloud ne peut pas les supprimer. Les informations de carte de crédit sont conservées à des fins de reporting et d'audit uniquement.

Ajouter un moyen de paiement après la suspension de votre compte

Si votre compte a été suspendu en raison d'un mode de paiement non valide, vous devez ajouter un mode de paiement avant de pouvoir réactiver votre compte.

Pour ajouter un mode de paiement, procédez comme suit :

  1. Dans Cloud Console, accédez à la page Gérer les comptes de facturation.

    Page Gérer les comptes de facturation

  2. Cliquez sur Afficher uniquement les comptes actifs, puis sélectionnez Afficher tous les comptes.

  3. Cliquez sur le nom du compte de facturation suspendu.

  4. Dans le menu, cliquez sur Mode de paiement.

  5. Sur la page "Mode de paiement", cliquez sur Ajouter un mode de paiement. Les modes de paiement à votre disposition dépendent de votre adresse professionnelle et de la devise de votre compte.

  6. Saisissez vos coordonnées bancaires, puis cliquez sur Enregistrer.

  7. Après avoir enregistré le nouveau mode de paiement, définissez ce mode de paiement comme mode de paiement Principal comme suit :

    1. Dans la fiche du mode de paiement, une liste déroulante apparaît en bas à gauche. Par défaut, elle peut afficher Autre.
    2. Développez la liste déroulante, puis sélectionnez Principal.
  8. Pour supprimer un mode de paiement non valide, repérez la fiche indiquant le mode de paiement à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.

Corriger les erreurs lors de la tentative d'ajout ou d'actualisation d'un mode de paiement

Lorsque vous ajoutez un mode de paiement, vous pouvez obtenir une erreur telle que :

  • Votre carte n'est pas compatible avec les paiements récurrents automatiques.
    ou
  • Refus général de la carte. Aucune autre information n'a été fournie par la banque émettrice.

Ces erreurs peuvent se produire si vous utilisez une carte de débit nécessitant une authentification à deux facteurs pour finaliser une transaction en ligne (par exemple, avec la saisie d'un mot de passe à usage unique envoyé directement par SMS par votre banque).

L'authentification à deux facteurs nécessite que votre session soit en cours au moment de la transaction. Les cartes qui exigent que vous soyez en cours de session ne sont pas utilisables pour les abonnements ou les transactions automatiques récurrentes similaires.

Lorsque vous indiquez une carte de débit comme mode de paiement, Google vérifie si la banque émettrice approuve les abonnements ou les paiements récurrents à l'aide de cette carte. Si votre banque ne les approuve pas, cette carte ne fonctionne pas pour les paiements récurrents automatiques.

Si vous obtenez une erreur telle que Votre carte n'est pas compatible avec les paiements récurrents automatiques ou Refus général de la carte, sélectionnez un autre mode de paiement.