Google Prediction API 및 Google BigQuery SLA

최종 수정일: 2016년 10월 19일

Google Cloud Platform 라이선스 계약, Google Prediction API, Google BigQuery 서비스 라이선스 계약, Google Prediction API, Google BigQuery 서비스, Google Cloud SQL, Google Compute Engine 라이선스 계약 또는 Google Cloud Platform 리셀러 계약(이하 해당하는 경우 '계약') 기간 동안 관련 서비스는 고객에게 다음과 같은 월간 가동률을 제공합니다('서비스 수준 목표' 또는 'SLO').


관련 서비스 월간 가동률
Google Prediction API 및 Google BigQuery 서비스 >= 99.9%

Google이 SLO를 충족하지 못하고 고객이 본 SLA에 따른 의무를 이행한 경우, 고객은 아래에 명시된 대로 재무 크레딧을 받을 수 있습니다. 본 SLA는 Google에서 SLO를 이행하지 못하는 경우 고객이 유일하게 취할 수 있는 배타적인 구제조치를 진술합니다. 본 SLA에서 사용되지만 정의되지 않은 대문자로 표기된 용어는 계약에 명시된 의미를 갖습니다. 계약이 Google Cloud Platform 리셀러 계약이라면 본 SLA에서 말하는 '고객'은 '리셀러'를 의미하며, 모든 재무 크레딧은 계약의 영향을 받는 리셀러 주문에만 적용됩니다.

정의

SLA에는 다음 정의가 적용됩니다.

  • '백오프 요건'은 오류 발생 시 애플리케이션이 다른 요청을 전송하기 전에 일정 기간 동안 대기해야 함을 의미합니다. 즉, 최초에 오류가 발생한 후에는 최소 백오프 간격으로 1초가 적용되고, 이후에 오류가 연속해서 발생할 때마다 백오프 간격이 기하급수적으로 증가하여 최대 32초까지 늘어납니다.
  • '관련 서비스'는 Google Prediction API, Google BigQuery 서비스를 의미합니다.
  • '다운타임'은 오류율이 5% 이상인 경우를 의미합니다. 다운타임은 서버 측 오류율을 기준으로 측정됩니다.
  • '다운타임 기간'은 10분 이상 연속된 다운타임 기간을 의미합니다. 10분 미만의 간헐적인 다운타임은 다운타임 기간에 포함되지 않습니다.
  • '오류율'은 유효한 요청에 대해 HTTP 상태 500 및 '내부 오류' 코드 응답이 발생한 횟수를 해당 기간의 모든 유효한 요청 수로 나눈 값입니다. 동일한 요청이 반복되었으며 백오프 요건에 부합하지 않는 경우는 오류율로 집계되지 않습니다.
  • '재무 크레딧'은 관련 서비스에 대해 다음을 의미합니다(아래 별도로 명시된 경우 제외).

    월간 가동률 고객의 이후 월간 청구서에 크레딧이 적용되는 SLO를 충족하지 않은 관련 서비스의 월간 청구서 중 비율
    99.0% – < 99.9% 10%
    95.0% – < 99.0% 25%
    < 95.0% 50%
  • '월간 가동률'은 해당 월의 총 시간(분)에서 해당 월에 발생한 모든 다운타임 기간(분)을 뺀 후 해당 월의 총 시간(분)으로 나눈 값을 의미합니다.
  • '유효한 요청'은 문서에 부합하며 일반적으로 오류가 아닌 응답을 받는 요청입니다.

고객의 재무 크레딧 요청 의무

고객이 위에 기술된 재무 크레딧을 받으려면 고객에게 재무 크레딧 수령 자격이 발생한 지 30일 내에 Google 기술 지원에 이를 알려야 합니다. 이 요구 사항을 준수하지 못하면 고객의 재무 크레딧 수령 권리가 상실됩니다.

최대 재무 크레딧

단일 청구 월에 발생하는 모든 다운타임 기간에 대해 Google이 고객에게 발급할 수 있는 재무 크레딧의 최대 누적 수는 해당 월의 관련 서비스에 대해 고객이 지불해야 하는 금액의 50%를 초과하지 않습니다. 재무 크레딧은 향후 서비스 사용 시 사용 가능한 현금 크레딧의 형태로 제공되며 재무 크레딧이 요청된 후 60일 내에 적용됩니다.

SLA 예외

본 SLA는 (a) (관련 문서에서 별도로 명시하지 않는 한) 알파 또는 베타로 지정된 기능 또는 서비스, (b) (관련 문서에 따라) SLA에서 제외된 기능 또는 서비스, (c) (i) Google의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 요소 때문에 발생한 오류, (ii) 고객의 소프트웨어나 하드웨어, 제3자(타사) 소프트웨어, 하드웨어 또는 두 가지 모두에서 발생한 오류, (iii) 계약 악용 또는 다른 위반 행위 때문에 발생한 오류, (iv) 관리 콘솔에 나열된 할당량으로 인해 발생한 오류에 적용되지 않습니다.

이 페이지가 도움이 되었나요? 평가를 부탁드립니다.

다음에 대한 의견 보내기...

도움이 필요하시나요? 지원 페이지를 방문하세요.