移轉設定疑難排解

本文件旨在協助您疑難排解設定移轉時的常見問題。本文件不提供可能的錯誤訊息或問題資訊。

如果您遇到本文未說明的問題,可以要求支援

檢查執行記錄中的錯誤

如果您的初始移轉作業執行失敗,請檢查執行記錄中的詳細資料。執行記錄中列出的錯誤可協助您使用本文件找出適當的解決方法。

Google Cloud 支援服務聯絡之前,請從執行記錄擷取所有相關資訊,包括所有錯誤訊息在內。

一般問題

診斷一般移轉問題時,請確認下列事項:

  • 針對移轉類型適用的說明文件頁面,確認是否已完成其中「事前準備」一節所述的所有步驟。
  • 移轉設定屬性是否正確。
  • 建立移轉作業所使用的使用者帳戶是否擁有基礎資源的存取權。
  • 如果您想要使用傳統 BigQuery 網頁版 UI 建立移轉作業,請允許來自 bigquery.cloud.google.com 的彈出式視窗,以便查看權限視窗。為使移轉成功,您必須允許 BigQuery 資料移轉服務權限來管理您的資料。

如果移轉設定正確,且取得適當權限,請參閱下列常見問題的解決方案。

錯誤:An unexpected issue was encountered. If this issue persists, please contact customer support.
解決方法:此錯誤通常表示服務暫時中斷或發生 BigQuery 內部問題。請等待約 2 小時以解決問題。如果問題持續發生,請要求支援
錯誤:Quota Exceeded.
解決方法:移轉作業必須遵循 BigQuery 的載入工作配額。如果需要提高配額,請與您的 Cloud 業務代表聯絡。詳情請參閱計算移轉作業配額用量一文。

Campaign Manager 移轉問題

以下是建立 Campaign Manager 移轉作業時的常見錯誤。

錯誤:Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
錯誤:No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
解決方法:確認是否使用正確的 ID 來執行移轉作業。如果使用的 ID 正確無誤,請確認 Campaign Manager Cloud Storage 值區是否含有指定日期範圍內的 Data Transfer 2.0 版檔案。如果檔案存在,請排定受影響日期範圍內的補充作業。如需建立 Campaign Manager 補充作業要求的相關資訊,請參閱設定補充作業
錯誤:A permission denied error was encountered: PERMISSION_DENIED. Please ensure that the user account setting up the transfer config has the necessary permissions, and that the configuration settings are correct.
解決方法:建立 Campaign Manager 移轉作業的使用者,必須能夠讀取內含 Data Transfer 2.0 版檔案的 Cloud Storage 值區。您可以向您的 Google Ad Manager 管理員取得 Cloud Storage 值區相關資訊並要求存取權。

以下是建立 Google Ads 移轉作業時的常見錯誤。

錯誤:Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
錯誤:No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
解決方法:如果您在建立 Google Ads 移轉作業時收到此錯誤,請要求支援並提供錯誤訊息的螢幕擷取畫面。
錯誤:AuthenticationError.NOT_ADS_USER.
解決方法:設定 Google Ads 移轉作業的使用者必須擁有 Google Ads 帳戶/登入。
錯誤:ERROR_GETTING_RESPONSE_FROM_BACKEND.
解決方法:如果 Google Ads 移轉作業執行失敗且傳回 ERROR_GETTING_RESPONSE_FROM_BACKEND,則請在移轉設定中啟用 [Exclude Removed/Disabled Items] (排除已移除/已停用的項目) 選項,並設定補充作業,嘗試擷取在移轉作業執行失敗影響期間內的相關資料。

以下是建立 Google Ad Manager 移轉作業時的常見錯誤。

錯誤:No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
錯誤:Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.

解決方法:確認 Google Ad Manager Cloud Storage 值區含有指定日期範圍內的資料移轉檔案。您的 Google Ad Manager 管理員負責管理含有資料移轉檔案的 Cloud Storage 值區。建立 Google Ad Manager 移轉作業的使用者,必須是 Google 網上論壇中擁有值區存取權的成員。

您可以試著讀取 Google Ad Manager 資料移轉值區中的檔案,確認是否具備 Cloud Storage 權限。如要進一步瞭解 Google Ad Manager Cloud Storage 值區,請參閱存取 Google Ad Manager 儲存空間值區一文。

如果檔案是在資料移轉值區且您有讀取權,請排定受影響日期範圍內的補充作業。如要進一步瞭解如何建立 Google Ad Manager 補充作業要求,請參閱設定補充作業

錯誤:AuthenticationError: NO_NETWORKS_TO_ACCESS.

解決方法:確定您具有 Google Ad Manager 網路的讀取權限。如果在確定網路存取權時需要協助,請與 Google Ad Manager 支援小組聯絡。

錯誤:Error code 9 : Field [FIELD_NAME]?[FIELD_NAME]?[FIELD_NAME]?RefererURL is unknown.; Table: [TABLE_NAME]

解決方法:確定您不是使用小寫的古英語符文字母 (þ) 分隔符號。系統目前不支援小寫的古英語符文字母分隔符號。若使用小寫的古英語符文字母,系統會在錯誤訊息中以 ? 表示。

YouTube 移轉問題

以下是建立 YouTube 移轉作業時的常見錯誤。

錯誤:Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
錯誤:No data available for requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.

解決方法:如果您之前未曾建立過 YouTube 報告工作,請允許 YouTube 至少能有 2 天的緩衝時間,讓 BigQuery 資料移轉服務可以代表您產生報告。您無需採取其他動作。前 2 天的移轉作業會失敗,第 3 天應該就會成功。如果您之前建立過 YouTube 報告工作,請確認建立移轉作業的使用者具備報告的讀取權。

另請確認是否使用正確的帳戶設定移轉作業。指定正確的 YouTube 專頁 ID 只是必要條件之一。您還必須在 OAuth 對話方塊中選取要載入資料的管道。

錯誤:No reports for reporting job with name [NAME].

解決方法:這並不是錯誤。這是一則警告訊息,指出找不到指定報告的資料。您可以忽略這則警告。未來的移轉作業仍會繼續執行。

問題:移轉作業建立的結果資料表不完整,或結果不如預期。
解決方法:如果您有多個帳戶,則必須在接收 YouTube 權限對話方塊中選擇正確的帳戶。指定正確的 YouTube 專頁 ID 但未選擇正確的帳戶,會導致意外結果。

YouTube 權限問題

對 YouTube 內容管理員報告而言,設定移轉作業的使用者必須具備 CMS user 權限 (最低需求)。對於您要為其建立移轉作業的每一個內容管理員,都必須授予 CMS user 權限。

配額問題

錯誤:Quota exceeded: Your project exceeded quota for imports per project.
解決方法:確認您沒有在專案中排定太多移轉作業。如需計算移轉作業啟動的載入工作數相關資訊,請參閱移轉配額
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