Solução de problemas de configurações de transferência

Este documento se destina a ajudar você a solucionar os problemas mais comuns encontrados ao configurar uma transferência. Este documento não engloba todas as mensagens de erro ou problemas possíveis.

Se você tiver problemas que não estejam abordados neste documento, será possível solicitar suporte.

Como examinar erros no histórico de execução

Em caso de falha na execução da transferência inicial, examine os detalhes no histórico de execução. Os erros listados no histórico de execução podem ajudá-lo a identificar uma resolução apropriada usando este documento.

Antes de entrar em contato com o Suporte do Google Cloud, capture todas as informações relevantes do histórico de execução, incluindo quaisquer mensagens de erro.

Problemas gerais

Ao fazer o diagnóstico de problemas gerais na transferência, verifique os seguintes itens:

  • Verifique se você concluiu todas as etapas na seção "Antes de começar" da página de documentação para o tipo de transferência.
  • As propriedades de configuração da transferência estão corretas.
  • A conta de usuário usada para criar a transferência tem acesso aos recursos subjacentes.
  • Se você quiser criar transferências usando a IU da Web clássica do BigQuery, permita os pop-ups do bigquery.cloud.google.com. Assim, você poderá ver a janela de permissões. Para que a transferência seja bem-sucedida, é necessário permitir que o serviço de transferência de dados do BigQuery gerencie seus dados.

Se a configuração da transferência estiver correta e as permissões apropriadas forem concedidas, consulte os itens a seguir em busca de soluções para problemas comumente encontrados.

Erro: An unexpected issue was encountered. If this issue persists, please contact customer support.
Resolução: esse erro normalmente indica uma interrupção temporária ou um problema dentro do BigQuery. Aguarde aproximadamente duas horas até o problema ser resolvido. Se o problema persistir, solicite suporte.
Erro: Quota Exceeded.
Resolução: as transferências estão sujeitas a cotas em jobs de carga do BigQuery. Se você precisa aumentar a cota, entre em contato com o representante de vendas do Google Cloud. Para mais informações, consulte Como calcular o uso da quota de transferência.

Problemas na transferência do Campaign Manager

Os erros a seguir são geralmente encontrados durante a criação de uma transferência do Campaign Manager.

Erro: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
Erro: No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
Resolução: verifique se você está usando o código correto para a transferência. Se você estiver usando o código correto, verifique se o intervalo do Cloud Manager do Campaign Manager contém arquivos da transferência de dados V2.0 para o período especificado. Se os arquivos existirem, programe um preenchimento para o intervalo de datas afetado. Para mais informações sobre como criar uma solicitação de preenchimento do Campaign Manager, consulte Configurar um preenchimento.
Erro: A permission denied error was encountered: PERMISSION_DENIED. Please ensure that the user account setting up the transfer config has the necessary permissions, and that the configuration settings are correct.
Resolução: o usuário que cria a transferência do Campaign Manager precisa ter acesso de leitura ao intervalo do Cloud Storage que contém os arquivos da Transferência de dados V2.0. É possível ver informações sobre o intervalo do Cloud Storage e solicitar acesso ao administrador do Google Ad Manager.

Os erros a seguir são comumente encontrados durante a criação de uma transferência do Google Ads.

Erro: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
Erro: No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
Resolução: se você receber esse erro quando estiver criando uma transferência do Google Ads, solicite suporte e inclua uma captura de tela da mensagem de erro.
Erro: AuthenticationError.NOT_ADS_USER.
Resolução: o usuário que configura a transferência do Google Ads precisa ter uma conta/login desse serviço.
Erro: ERROR_GETTING_RESPONSE_FROM_BACKEND.
Resolução: se uma execução de transferência do Google Ads apresentar falha e retornar ERROR_GETTING_RESPONSE_FROM_BACKEND, ative a opção Excluir itens removidos/desativados na configuração de transferências e configure um preenchimento para tentar recuperar os dados referentes aos dias afetados por essa execução.

Os erros a seguir são normalmente encontrados durante a criação de uma transferência do Google Ad Manager.

Erro: No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
Erro: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.

Resolução: verifique se o intervalo do Cloud Storage do Google Ad Manager contém arquivos de transferência de dados referentes ao intervalo de datas especificado. Seu administrador do Google Ad Manager gerencia o intervalo do Cloud Storage que contém seus arquivos da transferência de dados. Os usuários que criarem transferências do Google Ad Manager precisam ser membros do Grupo do Google com acesso de leitura ao intervalo.

É possível verificar as permissões do Cloud Storage ao tentar ler arquivos nos intervalos da transferência de dados do Google Ad Manager. Para mais informações sobre os intervalos do Cloud Storage do Google Ad Manager, consulte Acessar intervalos de armazenamento do Google Ad Manager.

Se os arquivos existirem no intervalo da transferência de dados e você tiver permissões de leitura, programe um preenchimento para o intervalo de datas afetado. Para mais informações sobre como criar uma solicitação de preenchimento do Google Ad Manager, consulte Configurar um preenchimento.

Erro: AuthenticationError: NO_NETWORKS_TO_ACCESS.

Resolução: verifique se você tem acesso de leitura à rede do Google Ad Manager. Se você precisar de ajuda para determinar o acesso à rede, entre em contato com o suporte do Google Ad Manager.

Erro: Error code 9 : Field [FIELD_NAME]?[FIELD_NAME]?[FIELD_NAME]?RefererURL is unknown.; Table: [TABLE_NAME]

Resolução: verifique se você não está usando o delimitador thorn (þ). Atualmente, o delimitador thorn não é compatível. O uso do thorn é indicado pelo ponto de interrogação na mensagem de erro.

Problemas na transferência do YouTube

Os erros a seguir são comumente encontrados durante a criação de uma transferência do YouTube.

Erro: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
Erro: No data available for requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.

Resolução: se você ainda não tiver criado jobs de relatórios do YouTube, permita que o YouTube tenha pelo menos dois dias para que o serviço de transferência de dados do BigQuery gere os relatórios em seu nome. Nenhuma outra ação é necessária. As transferências falharão nos primeiros dois dias e devem ser bem sucedidas no dia três. Se você já tiver criado jobs de relatórios do YouTube, confirme se o usuário que está criando as transferências tem acesso de leitura aos relatórios.

Além disso, verifique se a transferência foi configurada para a conta correta. Especificar o código correto da página do YouTube não é suficiente. Na caixa de diálogo OAuth, você precisa selecionar o canal para onde você gostaria de carregar dados.

Erro: No reports for reporting job with name [NAME].

Resolução: não se trata de um erro. Esse é um aviso que indica que nenhum dado foi encontrado para o relatório especificado. Você pode ignorar esse aviso. As transferências futuras continuarão sendo executadas.

Problema: as tabelas resultantes criadas pela transferência estão incompletas ou os resultados são inesperados.
Resolução: se você tiver várias contas, será necessário escolher a conta correta quando receber a caixa de diálogo de permissões do YouTube. Especificar o código correto da página do YouTube sem escolher a conta correta gerará resultados inesperados.

Problemas de permissões no YouTube

Para relatórios do Gerenciador de conteúdo do YouTube, o usuário que configura a transferência precisa ter permissões CMS user (no mínimo). As permissões CMS user precisam ser concedidas a cada gerenciador de conteúdo para o qual você está criando uma transferência.

Problemas de cotas

Erro: Quota exceeded: Your project exceeded quota for imports per project.
Resolução: verifique se você não programou muitas transferências em seu projeto. Para informações sobre o cálculo do número de jobs de carga iniciados por uma transferência, consulte Cotas de transferência.
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