Suporte ao serviço de transferência de dados do BigQuery

Como receber suporte

Antes de solicitar suporte para o BigQuery Data Transfer Service, consulte o Guia para solução de problemas na configuração da transferência do BigQuery Data Transfer Service.

Se você precisar de mais suporte, categorize seu problema e escolha a melhor equipe de suporte para entrar em contato:

Perguntas frequentes

Problema Categoria Resolução
Não sei quem dentro da minha empresa tem acesso ou permissões para os dados que eu quero transferir. Permissões/acesso Entre em contato com a equipe de suporte do aplicativo de origem
Depois de configurar minha transferência, continuo recebendo erros de "Permissão negada". Permissões/acesso Entre em contato com a equipe de suporte do aplicativo de origem
Meus dados estão no BigQuery. O que fazer agora? Relatórios

Tente consultas de exemplo:

Consultas do Google Ads

Consultas do Google Ad Manager

Consultas do Campaign Manager

Para mais perguntas, entre em contato com a equipe de suporte do aplicativo de origem

Quais os campos contidos pelos relatórios do aplicativo de origem? Como faço para medir o desempenho usando esses relatórios? Relatórios Entre em contato com a equipe de suporte do aplicativo de origem
Por que meus dados de relatório não correspondem ao que é relatado na IU de relatórios do aplicativo de origem? Relatórios Entre em contato com a equipe de suporte do aplicativo de origem
Configurei com sucesso uma transferência, mas há uma lacuna nas minhas datas solicitadas ou os dados parecem suspeitos. Entrega de dados

Programe um preenchimento

Se os problemas persistirem, contate o suporte Google Cloud

Os preenchimentos funcionam para alguns períodos, mas não para outros. Entrega de dados

Reprograme o preenchimento

Se os problemas persistirem, contate o suporte Google Cloud

Minhas transferências funcionavam e agora apresentam falhas! Entrega de dados Entre em contato com o suporte do Google Cloud
Minhas execuções ou preenchimentos parecem estar paralisados! Entrega de dados Entre em contato com o suporte do Google Cloud
Recebo mensagens de erro sobre cotas, o que faço? Entrega de dados Entre em contato com o suporte do Google Cloud

Como entrar em contato com o suporte do Google Cloud

O suporte do Google Cloud responde às perguntas de cobrança sem nenhum custo. Todas as outras questões exigem uma oferta paga do suporte do Google Cloud. Se você não tem um pacote de suporte pago, tem acesso a recursos técnicos e fóruns comunitários gratuitos. Encontre os recursos de suporte disponíveis na página de suporte do Google Cloud.

Se você precisar entrar em contato com o suporte do Google Cloud e tiver um pacote de suporte, colete as informações a seguir e as envie quando entrar em contato com o suporte do Google Cloud.

  • Qualquer mensagem de erro
  • Capturas de tela relevantes
  • O nome de execução da transferência
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