Soluciona problemas de opciones de configuración de transferencia

El objetivo de este documento es ayudarte a solucionar los problemas más comunes que surgen cuando se configura una transferencia. Este documento no abarca todos los problemas o mensajes de error posibles.

Si tienes problemas que no se tratan en este documento, puedes solicitar asistencia.

Antes de comunicarte con el equipo de Atención al cliente de Cloud, capta la configuración de la transferencia y los detalles de la ejecución de la transferencia. Para obtener información sobre cómo obtener estos detalles, consulta Obtén información sobre las transferencias y Visualiza los detalles de la ejecución de la transferencia y los mensajes de registro.

Examina errores en el historial de ejecución

Si tu ejecución de transferencia inicial falla, examina los detalles en el historial de ejecución. Los errores enumerados en el historial de ejecución pueden ayudarte a identificar una resolución apropiada con este documento.

Antes de comunicarte con el equipo de Atención al cliente, recopila cualquier información relevante del historial de ejecución, incluidos los mensajes de error.

Problemas generales

Cuando diagnosticas problemas generales de transferencia, debes verificar lo siguiente:

  • Deben completarse todos los pasos en la sección “Antes de comenzar” de la página de documentación para tu tipo de transferencia.
  • Las propiedades de configuración de transferencia deben ser correctas.
  • La cuenta de usuario usada para crear la transferencia debe tener acceso a los recursos subyacentes.

Si tu configuración de transferencia es correcta y se otorgan los permisos adecuados, consulta lo siguiente para encontrar soluciones a los problemas más comunes.

Error: An unexpected issue was encountered. If this issue persists, please contact customer support.
Resolución: Este error, por lo general, indica una interrupción temporal o un problema dentro de BigQuery. Espera alrededor de 2 horas para que se resuelva el problema. Si el problema persiste, solicita asistencia.
Error: Quota Exceeded.
Resolución: Las transferencias están sujetas a las cuotas en trabajos de carga de BigQuery. Si necesitas aumentar tu cuota, comunícate con tu representante de ventas de Cloud. Para obtener más información, consulta Cuotas y límites.
Error: The caller does not have permission.

Resolución: Confirma que la cuenta con la que se accedió en Google Cloud Console sea la misma que seleccionaste para el Servicio de transferencia de datos de BigQuery cuando creaste la transferencia.

  • Cuenta que accedió a Google Cloud Console:

    Solución de problemas de permisos

  • Elige una cuenta para continuar con el Servicio de transferencia de datos de BigQuery:

    Solución de problemas de permisos

Problemas de transferencia de Campaign Manager

Los siguientes son errores comunes que se encuentran cuando se crea una transferencia de Campaign Manager.

Error: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
Error: No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.

Resolución: Verifica que estés usando el ID correcto para la transferencia. Si se usa el ID correcto, verifica que el bucket de Cloud Storage de Campaign Manager contenga archivos de Transferencia de datos V2.0 para el período especificado. Si los archivos existen, programa un reabastecimiento para el período afectado. Para obtener más información sobre cómo crear una solicitud de reabastecimiento de Campaign Manager, consulta la sección sobre cómo configurar un reabastecimiento.

Para verificar si los archivos existían cuando se programó la ejecución de la transferencia, verifica la hora de creación de los archivos en el bucket de Cloud Storage. En algunos casos, la primera ejecución de transferencia del día puede programarse antes de la generación del primer lote de archivos de transferencia de datos de Campaign Manager. Las ejecuciones posteriores se realizarán el mismo día, y el día siguiente se cargarán todos los archivos que generó Campaign Manager.

Error: A permission denied error was encountered: PERMISSION_DENIED. Please ensure that the user account setting up the transfer config has the necessary permissions, and that the configuration settings are correct.

Resolución: El usuario que crea la transferencia de Campaign Manager debe tener acceso de lectura al bucket de Cloud Storage que contiene los archivos de Transferencia de datos V2.0. Puedes obtener información sobre el bucket de Cloud Storage y solicitar acceso a tu administrador de Campaign Manager.

Los siguientes son errores comunes que se encuentran cuando se crea una transferencia de Google Ads.

Error: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
Error: No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
Resolución: Si recibes este error cuando creas una transferencia de Google Ads, solicita asistencia y envía una captura de pantalla del mensaje de error.
Error: AuthenticationError.NOT_ADS_USER.
Resolución: El usuario que configura la transferencia de Google Ads debe tener acceso o una cuenta de Google Ads.
Error: ERROR_GETTING_RESPONSE_FROM_BACKEND.
Resolución: Si una ejecución de transferencia de Google Ads falla y muestra ERROR_GETTING_RESPONSE_FROM_BACKEND, habilita la opción Exclude Removed/Disabled Items en la configuración de transferencia y configura un reabastecimiento para intentar recuperar los datos de los días afectados por la ejecución con errores de la transferencia.
Advertencia: Data for the report ClickStats was not available for the specified date.
Error: INVALID_DATE_RANGE_FOR_REPORT.
Resolución: Esto se espera cuando se reabastecen los datos del Informe de rendimiento de clics durante más de 90 días. En este caso, verás la advertencia o error anterior, y la tabla ClickStats no se actualizará para la fecha especificada.

Los siguientes son errores comunes que se encuentran cuando se crea una transferencia de Google Ad Manager.

Error: No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
Error: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.

Resolución: Verifica que el depósito de Cloud Storage de Google Ad Manager contenga los archivos de transferencia de datos para el período especificado. Tu administrador de Google Ad Manager gestiona el depósito de Cloud Storage que contiene tus archivos de Transferencia de datos. Los usuarios que crean transferencias de Google Ad Manager deben ser miembros del Grupo de Google con acceso de lectura al bucket.

Puedes verificar los permisos de Cloud Storage si intentas leer archivos en el bucket de Transferencia de datos de Google Ad Manager. Para obtener más información sobre los depósitos de Cloud Storage de Google Ad Manager, consulta Cómo acceder a segmentos del almacenamiento de Ad Manager.

Para verificar si los archivos existían cuando se programó la ejecución de la transferencia, verifica la hora de creación de los archivos en el bucket de Cloud Storage. En algunos casos, la primera ejecución de transferencia del día puede programarse antes de la generación del primer lote de archivos de Transferencia de datos de Google Ad Manager. Las ejecuciones posteriores el mismo día y al día siguiente cargarán todos los archivos generados por Google Ad Manager.

Si los archivos existen en el bucket de Transferencia de datos y tienes permisos de lectura, programa un reabastecimiento para el período afectado. Para obtener más información sobre cómo crear una solicitud de reabastecimiento de Google Ad Manager, consulta la sección sobre cómo configurar un reabastecimiento.

Error: AuthenticationError: NO_NETWORKS_TO_ACCESS.

Resolución: Asegúrate de tener acceso de lectura a la red de Google Ad Manager. Si necesitas asistencia para determinar el acceso a la red, comunícate con la asistencia de Google Ad Manager.

Error: Error code 9 : Field field_name?field_name?field_name?RefererURL is unknown.; Table: table_name

Resolución: Asegúrate de que no se use el delimitador de espina (þ). El delimitador de espinas no es compatible en la actualidad. El símbolo ? indica el uso de la espina en el mensaje de error.

Problemas de transferencia de Google Merchant Center

Los siguientes son errores comunes que se producen cuando se crea una transferencia de Google Merchant Center.

Error: No data to transfer found for the Merchant account. If you have just created this transfer - you may need to wait for up to 90 minutes before the data of your Merchant account are prepared and available for the transfer.
Resolución: Recibirás este error si configuras una transferencia con la fecha y hora de inicio predeterminadas en la sección Programación. Si usas los valores de programación predeterminados, la primera ejecución de transferencia se iniciará de inmediato después de crearse la transferencia, pero fallará porque tus datos de cuenta de Merchant deben prepararse antes de poder transferirse. Espera 90 minutos y, luego, configura un reabastecimiento para hoy o espera hasta mañana para la próxima ejecución programada.
Error: No data to transfer found for Merchant account. This can be because your account currently doesn't have any products.
Resolución: Este error indica que tu cuenta de Merchant no tiene productos. La transferencia comenzará a funcionar una vez que agregues productos a tu cuenta de Merchant.
Error: Transfer user doesn't have access to the Merchant account. Please verify access in the Users section of the Google Merchant Center.
Resolución: Este error indica que el usuario que configuró la transferencia no tiene acceso a la cuenta de Merchant que usó la transferencia. Para resolver el problema, verifica y otorga acceso a la cuenta faltante en Google Merchant Center.
Error: Transfer user doesn't have user roles that allows access to the product data of the Merchant account. Please verify access and roles in the Users section of the Google Merchant Center.
Resolución: Este error indica que el usuario que configuró la transferencia no tiene acceso a los datos de productos de la cuenta de Merchant que usó la transferencia. Para resolver el problema, verifica y otorga las funciones de usuario faltantes en Google Merchant Center.
Error: Historical backfills are currently not supported.
Resolución: Recibes este error si configuraste un reabastecimiento para los días anteriores. Se espera que surja este error. En la actualidad, no se admiten reabastecimientos históricos. Solo puedes configurar un reabastecimiento para hoy y actualizar los datos de hoy después de que la ejecución diaria programada haya finalizado.

Problemas de transferencia de YouTube

Los siguientes son errores comunes que se encuentran cuando se crea una transferencia de YouTube.

Error: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
Error: No data available for requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.

Resolución: Si nunca antes creaste trabajos de informes de YouTube, espera al menos 2 días para que el Servicio de transferencia de datos de BigQuery genere los informes de YouTube en tu nombre. No debes hacer nada más. Las transferencias fallarán durante los primeros 2 días y deberían tener éxito el día 3. Si ya creaste trabajos de informes de YouTube antes, confirma que el usuario que crea las transferencias tenga acceso de lectura a los informes.

Además, verifica que la transferencia se configuró para la cuenta correcta. En el cuadro de diálogo OAuth, debes seleccionar el canal en el que deseas cargar los datos.

Error: No reports for reporting job with name name.

Resolución: Esto no es un error. Es una advertencia que indica que no se encontraron datos para el informe especificado. Puedes ignorar esta advertencia. Las transferencias futuras continuarán en ejecución.

Problema: Las tablas resultantes creadas por la transferencia están incompletas o los resultados son inesperados.
Resolución: Si tienes cuentas múltiples, debes elegir la cuenta correcta cuando recibas el cuadro de diálogo de permisos de YouTube.
Problema: Los datos no coinciden entre las transferencias de YouTube Analytics y YouTube de BigQuery.

Segundo plano: Las transferencias de YouTube de BigQuery usan la API de informes de YouTube para transferir datos directamente a un conjunto de datos de BigQuery. Por otro lado, el panel de estadísticas de YouTube extrae datos mediante la API de YouTube Analytics. Los números que genera YouTube en su API de informes generada se deben tratar como los números finales, mientras que los números visibles en el panel o la API de YouTube Analytics se deben tratar como números estimados. Se espera cierto grado de discrepancia entre las dos API.

Resolución: Si los números informados son realmente incorrectos, entonces el sistema de YouTube y la transferencia de YouTube del Servicio de transferencia de datos de BigQuery están configurados para reabastecer los números faltantes y hacer que estén disponibles en los informes nuevos generados los días reabastecidos. Debido a que la configuración de YouTube del Servicio de transferencia de datos de BigQuery solo carga todos los informes disponibles que crea la API de informes de YouTube, cuando la transferencia de BigQuery importa de forma automática los informes de YouTube futuros generados, también tendrá en cuenta los datos recién generados y actualizados, y los transferirá a la tabla particionada por fecha correcta.

Problemas con los permisos de YouTube

Para los informes del administrador de contenido de YouTube, el usuario que configure la transferencia debe tener los permisos CMS user (como mínimo). Deben otorgarse los permisos CMS user a cada administrador de contenido para el que creas una transferencia.

Problemas de cuotas

Error: Quota exceeded: Your project exceeded quota for imports per project.
Resolución: Verifica que no hayas programado demasiadas transferencias en tu proyecto. Para obtener información sobre cómo calcular la cantidad de trabajos de carga que inició una transferencia, consulta Cuotas y límites.