获取支持
在请求对 BigQuery Data Transfer Service 的支持之前，请参阅 BigQuery Data Transfer Service 转移作业设置问题排查指南。
如需其他支持，请将问题分类并确定要联系的最佳支持团队：
- 对于与 YouTube、Google Ad Manager、Google Ads、Google Play、Google Merchant Center 或 Search Ads 360 报告或权限有关的问题，请与源应用的支持团队联系：
- Google Ads
- Campaign Manager
- Google Ad Manager
- Google Merchant Center
- Google Play
- Search Ads 360
- YouTube - 访问 YouTube 论坛或帮助频道
- 如需了解与结算或数据转移有关的问题，请联系 Google Cloud 支持团队。
常见问题解答
| 问题 | 类别 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 我不知道公司内的哪些人有权访问我要转移的数据。 | 权限/访问权限 | 联系源应用的支持团队 |
| 设置我的转移后，我反复收到“权限被拒绝”错误。 | 权限/访问权限 | 联系源应用的支持团队 |
| 我的数据在 BigQuery 中，然后呢？ | 报告 | 尝试示例查询： 要了解其他问题，请与源应用的支持团队联系 |
| 源应用报告包含哪些字段？如何使用这些报告来衡量性能？ | 报告 | 联系源应用的支持团队 |
| 为什么我的报告数据与源应用报告界面中报告的数据不匹配？ | 报告 | 联系源应用的支持团队 |
| 我已成功设置转移作业，但我请求的日期之间存在差距或数据看起来很可疑。 | 数据转移 | 安排回填 如果问题仍然存在，请联系 Google Cloud 支持团队 |
| 回填适用于某些日期范围，但有些却不行。 | 数据转移 | 重新安排回填 如果问题仍然存在，请联系 Google Cloud 支持团队 |
| 我的转移作业之前可用，但是现在不可用！ | 数据传输 | 联系 Google Cloud 支持团队 |
| 我的运行或回填貌似卡住了！ | 数据传输 | 联系 Google Cloud 支持团队 |
| 我收到有关配额的错误消息，该怎么办？ | 数据传输 | 联系 Google Cloud 支持团队 |
联系 Google Cloud 支持
Google Cloud 支持免费回答结算问题。其他所有问题都需要付费的 Google Cloud 支持服务。如果您没有付费的支持套餐，可访问免费的技术资源和社区论坛。您可在 Google Cloud 支持页面上找到可用的支持资源。
如需联系 Google Cloud 支持团队并购买支持套餐，请收集以下信息并在与 Google Cloud 支持团队联系时提交这些信息。
- 所有错误消息
- 相关的屏幕截图
- 转移作业运行的名称