Primeiros passos no suporte da Apigee

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Se você é um cliente da Apigee do Google Cloud com um plano de suporte, é possível solicitar ajuda do suporte da Apigee.

Se você tem uma conta de avaliação gratuita da Apigee, pode encontrar respostas para suas perguntas e postar perguntas na comunidade da Apigee, onde os engenheiros da Apigee podem responder.

Os documentos a seguir explicam como acessar e usar o portal de suporte, além de executar procedimentos e atividades comuns de suporte, como criar e gerenciar casos, encaminhar casos e práticas recomendadas a serem seguidas ao criar casos.

Documento Descrição
Acesso ao portal de suporte Fornece informações sobre como é possível ter acesso ao portal de suporte da Apigee, como adicionar usuários e como remover usuários do portal de suporte da Apigee.
Como criar e gerenciar casos Fornece informações sobre como criar, visualizar e atualizar históricos de consultas, e descreve as prioridades do caso, o status do caso e outros campos importantes. .
Como encaminhar casos Fornece informações sobre como e quando é possível encaminhar casos.
Práticas recomendadas para históricos de consultas da Apigee do Google Cloud Fornece informações sobre as práticas recomendadas que precisam ser seguidas durante a criação de um histórico de consultas, com modelos e casos de amostra.
Perguntas frequentes do portal de suporte da Apigee Algumas perguntas e respostas comuns relacionadas ao portal de suporte da Apigee.