Primeros pasos con la asistencia de Apigee

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Consulta la documentación de Apigee Edge.

Si eres cliente de Google Cloud Apigee con un plan de asistencia, puedes solicitar ayuda al equipo de asistencia de Apigee de Google Cloud.

Si tienes una cuenta de Apigee de prueba gratuita, puedes encontrar respuestas a tus preguntas y publicar preguntas en la comunidad de Apigee, en la que los ingenieros de Apigee pueden responder.

En los siguientes documentos, se explica cómo acceder al Portal de asistencia y usarlo, realizar procedimientos y actividades comunes de asistencia, como crear y administrar casos, derivar casos y prácticas recomendadas para seguir durante la creación de casos.

Document Descripción
Acceso al Portal de asistencia Proporciona información sobre cómo obtener acceso al portal de asistencia de Apigee, cómo agregar usuarios al portal de asistencia de Apigee, y cómo quitarlos del portal.
Crear y administrar casos Proporciona información sobre cómo crear, ver y actualizar Casos de ayuda, y describe las prioridades del caso, el estado del caso y otros campos importantes. .
Deriva casos Proporciona información sobre cómo y cuándo puedes derivar casos.
Prácticas recomendadas para casos de ayuda de Google Cloud Apigee Proporciona información sobre las prácticas recomendadas que deben seguirse cuando se crea un caso de ayuda, junto con plantillas y casos de muestra.
Preguntas frecuentes sobre el Portal de asistencia de Apigee Algunas preguntas y respuestas comunes relacionadas con el Portal de asistencia de Apigee.