Proceso de asistencia para los módulos de Apigee para Drupal 10

Esta página se aplica a Apigee y Apigee Hybrid.

Consulta la documentación de Apigee Edge.

Los módulos de Apigee para Drupal 10 son proyectos de código abierto que permiten habilitar la opción del portal para desarrolladores alojados de manera autónoma para los clientes de Apigee y Apigee Hybrid. Los clientes son responsables de alojar y mantener portales los portales que aprovechan estos módulos. Como el estado de mantenimiento de los módulos de Apigee para Drupal 10 es “Activo de manera activa”, todos los informes de errores, las tareas y las solicitudes de funciones se envían mejor como problemas en GitHub, donde se encargarán de los encargados de mantenimiento.

En este documento, se abarca el cliente de Apigee para PHP y los siguientes módulos de Apigee para Drupal 10:

Convenciones de la versión

Los módulos de Apigee siguen las convenciones de asignación de nombres de versiones de Drupal, lo que indica la estabilidad de cada versión. Por ejemplo, las versiones enumeradas como alfa o beta no se consideran listas para su uso en producción, pero están disponibles para pruebas y comentarios del proyecto.

Errores críticos

Las versiones oficiales o estables se consideran código estable adecuado para uso de producción. El proceso de asistencia estándar cubre cualquier error crítico de los módulos de Apigee (que no se deba a cambios en la configuración o el código) que podría causar una incoherencia de datos, problemas de funcionalidad, seguridad, rendimiento o impacto de producción para clientes de Apigee y Apigee Hybrid. Los clientes pueden informar un error crítico en los módulos de Apigee a través del portal de asistencia de Apigee.

Otros errores o comentarios

Para otros errores, preguntas o comentarios, abre un problema en el proyecto de GitHub (consulta los vínculos de la página del proyecto anteriores). Del mismo modo, si tienes una función o mejora para sugerir, abre un problema en el proyecto de GitHub relacionado. Las solicitudes de extracción se aceptan y se recomiendan. Sigue los lineamientos de contribución para cada proyecto y abre un problema que documente la mejora prevista antes de escribir el código a fin de facilitar el debate. Puede haber casos de uso inesperados que podrían afectar a otros usuarios del proyecto.

Si tienes algún problema, es importante agregar pasos para reproducir el comportamiento con una instalación mínima de núcleo de Drupal. No podemos resolver problemas que no podamos replicar. Si el problema no se puede reproducir en nuestro sistema, podría deberse a cambios en la configuración o el código.

Infraestructura y hosting

Google no admite la infraestructura ni el hosting del sitio de Drupal, como los que se mencionan a continuación:

  • Instalación y configuración del servidor
  • Problemas de rendimiento no relacionados con la API de Apigee
  • Investigación de errores de servidor
  • Problemas de seguridad
  • Problemas con el correo electrónico o SMTP
  • Copias de seguridad de bases de datos o códigos

Si no tienes los recursos para alojar y mantener un servidor y una base de datos tú mismo, considera usar uno de nuestros proveedores de hosting recomendados. También puedes comunicarte con uno de nuestros proveedores preferidos para obtener ayuda de expertos sobre el diseño o el mantenimiento de tu propia infraestructura. Para obtener más información, comunícate con el representante de tu cuenta de Apigee.

Desarrollo y configuración personalizados

Un sitio de Drupal es una aplicación totalmente personalizable, y los errores pueden generarse debido a configuraciones no deseadas o cambios de código personalizado en el sistema. Abordaremos preguntas y ofreceremos orientación para cualquier problema relacionado con los módulos de Apigee, pero Google no puede admitir todo el desarrollo personalizado ni las implementaciones que puedas elegir para tu sistema. Tu equipo de desarrollo debe mantener y admitir el código personalizado. Los ejemplos incluyen:

  • Optimizaciones de SEO
  • Instalación y validación de módulos y temas no proporcionados por Apigee para el sitio
  • Creación de temas y módulos personalizados

Si no tienes experiencia interna en Drupal, considera comunicarte con un representante de Google para saber cómo podría ayudarte un socio de implementación.

Mantenimiento del sistema y del software

El mantenimiento de tu infraestructura y sitio no está cubierto por asistencia. Recomendamos a todos los desarrolladores y propietarios de sitios que sigan las prácticas recomendadas de seguridad y que mantengan actualizados el código central de Drupal, los módulos y complementos contribuidos. El módulo de actualización de Drupal puede notificar a los administradores cuando se lanzan actualizaciones regulares y de seguridad que afectan al sitio. Consulta Realiza un seguimiento de las actualizaciones para obtener más información. Los propietarios de sitios también pueden hacer un seguimiento de las actualizaciones de seguridad, los incidentes y las vulnerabilidades relacionadas con el núcleo de Drupal y los proyectos aportados en la página de asesoría de seguridad oficial de Drupal. Suscríbete mediante RSS o sigue a @drupalsecurity en Twitter.