获取支持

本页面介绍了如何获取 Anthos Config Management 支持。

与支持团队联系之前

在与支持团队联系之前,您不妨尝试自行解决问题。如需获取问题排查提示,请参阅以下文章:

支持选项

Google Cloud 提供各种支持套餐,以满足您的支持需求。对于购买了 Anthos 许可的客户,所有 Google Cloud 支持套餐都提供了对 Anthos Config Management 的支持。如果您已拥有现成的 Anthos 许可,则表示您已获得对 Anthos Config Management 的支持。对于现有正式版产品(例如 GKE),Google Cloud 支持团队会如常提供第一线支持。如需了解详情,请参阅以下支持页面:

如果您要联系支持团队以处理有关 Config Sync 的问题,请考虑添加 nomos 错误报告

版本支持政策

政策控制器和 Config Sync 版本支持政策

Google 支持政策控制器和 Config Sync 的当前和前两个 (n-2) 次要版本,遵循 Anthos 版本支持政策。下表显示了支持的政策控制器和 Config Sync 版本:

发布版本 发布日期
1.11 2021 年 3 月 24 日
1.10 2021 年 12 月 9 日
1.9 2021 年 9 月 23 日

该表中未列出的任何早期版本均不受支持。如果您使用的是不支持的 Anthos Config Management 版本,则必须先升级到支持的版本才能获取支持。如需了解如何升级,请参阅升级 Anthos Config Management

Config Controller 版本支持政策

您的 Config Controller 实例由 Google 负责升级,因此始终使用支持的版本。

责任共担模型

以下部分列出了 Google 和客户的角色和责任。

政策控制器

Google 责任

  • Google 处理涉及通过 Google Cloud Console 或 Google Cloud CLI 支持 Policy Controller 安装和配置的服务的问题。

客户责任

Config Sync

Google 责任

  • Google 处理涉及通过 Google Cloud Console 或 Google Cloud CLI 支持 Config Sync 安装和配置的服务的问题,以及 Config Sync 的状态查看和监控。

客户责任

  • 客户负责解决其同步的 Git 代码库的问题以及配置 Config Sync 方面的错误。

Config Controller

Google 责任

  • Google 负责运行支持 Config Controller 实例的集群,并且 Google 会提供第 2 层随时待命功能来监控此集群。

  • Google 处理涉及控制平面配置的问题,例如内存或代码问题。

客户责任

  • 客户负责解决其同步的 Git 代码库的问题以及配置 Config Controller 方面的错误。

结算问题

以下资源可帮助解答您在结算方面的问题:

后续步骤