获取支持

本页面介绍了如何获取 Anthos Config Management 支持。

与支持团队联系之前

在联系支持团队之前，您可以自行尝试并解决问题。如需获取问题排查提示，请参阅以下文章：

支持选项

Google Cloud 提供各种支持套餐，以满足您的支持需求。

Anthos 客户

借助 Anthos 许可，所有 Google Cloud 支持服务都包含对 Anthos Config Management 的支持。如果您已有 Anthos 许可，则已有 Anthos Config Management 组件支持：

Config Controller 客户

所有 Google Cloud 支持服务都包括对 Config Controller 的支持。此外，Google 会管理支持 Config Controller 实例的集群的生命周期，包括升级集群和安装最新的 Anthos Config Management 版本。

政策控制器客户

所有 Google Cloud 支持服务都包括对政策控制器的支持。此外，还支持限制条件模板库和政策软件包。

开源客户

如果您在 Google Kubernetes Engine (GKE) 或其他位置安装开源产品（例如 Config Sync 或 Config Connector），则可获得以下产品的社区支持：

Google 不支持的内容

Google 对以下问题不提供支持：

对 Config Controller 实例的更改不受支持

由于 Config Controller 是一项代管式产品，因此您不应更改支持 Config Controller 实例的 Google Kubernetes Engine (GKE) 集群。为确保您可以获得 Google Cloud 支持服务，您应该避免以下事项：

  • 使用 GKE API 或关联的 Google Cloud CLI 删除 Config Controller 实例。如果要删除 Config Controller 实例，您应使用 gcloud anthos config controller delete。
  • 将 Config Controller 实例注册到舰队或启用任何舰队功能。
  • 更改 Config Controller 实例的集群设置，例如 projects.locations.clusters.update。
  • 创建或删除 Config Controller 实例的节点池，例如 projects.locations.clusters.nodePools.delete。

请勿修改、更新或删除这些命名空间中包含的以下命名空间和资源：

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system（您可以修改、更新或删除 rootsync 和 secret 资源）
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

请勿修改、更新或删除以下集群级 API：

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

请勿修改、更新或删除 API 组使用的以下自定义资源：

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

我们建议您使用 Anthos Config Management 1.14.3 版。

版本支持政策

政策控制器和 Config Sync 版本支持政策

对政策控制器和 Config Sync 的支持遵循 Anthos 版本支持政策。从 Anthos 1.14 版开始，Google 在最初发布次要版本后为每个 Anthos Config Management 次要版本提供 12 个月的支持，或直到发布第三个后续次要版本（以较长者为准）。

下表显示了支持的政策控制器和 Config Sync 版本以及版本的最早服务终止 (EOL) 日期：

发布版本 发布日期 最早服务终止日期
1.15 2023 年 5 月 4 日 2024 年 5 月 4 日
1.14 2022 年 12 月 8 日 2023 年 12 月 8 日
1.13 2022 年 9 月 15 日 2023 年 6 月 15 日

不支持的政策控制器和 Config Sync 版本

如果您使用的是不支持的 Anthos Config Management 版本，则必须先升级到支持的版本才能获取支持。如需了解如何升级，请参阅升级 Anthos Config Management。

下表显示了不支持的 Anthos Config Management 版本及其服务终止 (EOL) 日期：

发布版本 发布日期 最早服务终止日期
1.12 2022 年 6 月 30 日 不支持（2023 年 5 月 4 日）
1.11 2022 年 3 月 24 日 不支持（2022 年 12 月 8 日）
1.10 2021 年 12 月 9 日 不支持（2022 年 9 月 15 日）
1.9 2021 年 9 月 23 日 不支持（2022 年 6 月 30 日）
1.8 2021 年 7 月 1 日 不支持（2022 年 3 月 24 日）
1.7 2021 年 4 月 5 日 不支持（2021 年 12 月 9 日）
1.6 2020 年 12 月 10 日 不支持（2021 年 9 月 23 日）
1.5 2020 年 9 月 24 日 不支持（2021 年 7 月 1 日）
1.4 2020 年 6 月 25 日 不支持（2021 年 4 月 5 日）
1.3 2020 年 3 月 24 日 不支持（2020 年 12 月 10 日）
1.2 2019 年 12 月 20 日 不支持（2020 年 9 月 24 日）
1.1 2019 年 9 月 19 日 不支持（2020 年 6 月 25 日）
1.0 2019 年 6 月 14 日 不支持（2020 年 3 月 24 日）

社区资源

在 Stack Overflow 上提问

如果您使用 kpt 或 Kustomize，则可以使用 Stack Overflow 标记接收来自 Stack Overflow 社区的回复。此社区包括 Google 工程师，这些工程师会监控该标记并提供非官方支持。您可以使用以下标记：

提交错误或功能请求

您可通过以下任一方式提交产品问题：

  • Anthos Config Management 问题和功能请求：检查是否存在现有问题或提交新问题。

  • Config Controller 问题和功能请求：检查是否存在现有问题或提交新问题。

  • 政策控制器问题和功能请求：检查是否存在现有问题或提交新问题。

  • Config Sync 问题和功能请求：在公开问题跟踪器中检查是否存在现有问题或提交新问题。对于新问题，请考虑使用 nomos bugreport 命令包含 bug 报告。

  • Config Connector 问题和功能请求：在公开问题跟踪器中检查是否存在现有问题或提交新问题。

  • Gatekeeper 问题和功能请求：在公开问题跟踪器中检查是否存在现有问题或提交新问题。

  • 文档问题：在文档页面上，选择发送反馈。此操作会打开一个反馈表单。Anthos Config Management 团队会审核您的反馈并采取相应措施。

结算方面的问题

以下资源可帮助解答您在结算方面的问题：

后续步骤