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Receber suporte

Nesta página, mostramos como receber suporte para o Anthos Config Management.

Antes de entrar em contato com o suporte

Antes de entrar em contato com o suporte, tente resolver os problemas por conta própria. Para ver dicas de solução de problemas, consulte estes artigos:

Opções de suporte

O Google Cloud oferece uma variedade de pacotes de suporte para atender às suas necessidades.

Clientes do Anthos

Com as licenças do Anthos, todos os serviços de suporte do Google Cloud incluem suporte para o Anthos Config Management. Se você já tem uma licença do Anthos, já tem suporte para os componentes do Anthos Config Management:

Clientes do Config Controller

Todos os serviços do Suporte do Google Cloud incluem suporte para o Config Controller. Além disso, o Google gerencia o ciclo de vida do cluster que dá suporte à instância do Config Controller, incluindo o upgrade do cluster e a instalação da versão mais recente do Anthos Config Management.

Clientes do Policy Controller

Todos os serviços do Suporte do Google Cloud incluem suporte ao Policy Controller. Também há suporte para a biblioteca de modelos de restrição e pacotes de políticas.

Clientes de código aberto

Se você instalar produtos de código aberto, como o Config Sync ou o Config Connector, no Google Kubernetes Engine (GKE) ou em outro lugar, vai ser possível receber suporte da comunidade para os seguintes produtos:

O que não é compatível com o Google

O Google não oferece suporte para os seguintes problemas:

Recomendamos que você use a versão 1.13.1 do Anthos Config Management. Essa versão é estável e tem mais correções do que 1.13.0.

Política de suporte da versão

Política de suporte à versão do Policy Controller e Config Sync

O suporte ao Controlador de políticas e ao Config Sync segue a Política de suporte de versões do Anthos. A partir da versão 1.14 do Anthos, o Google é compatível com cada versão secundária do Anthos Config Management por 12 meses após o lançamento inicial da versão secundária ou até o lançamento da terceira versão secundária subsequente, o que for mais longo.

A tabela a seguir mostra as versões compatíveis do Policy Controller e do Config Sync e a data de fim da vida útil mais antiga (EOL, na sigla em inglês) de uma versão:

Versão de lançamento Data de lançamento Data de fim da vida útil mais antiga
1.14 8 de dezembro de 2022 8 de dezembro de 2023
1.13 15 de setembro de 2022 15 de junho de 2023
1.12 30 de junho de 2022. 28 de fevereiro de 2023

Versões sem suporte do Policy Controller e do Config Sync

Se você estiver em uma versão sem suporte do Anthos Config Management, é necessário fazer upgrade para outra versão para receber suporte. Para informações sobre como fazer upgrade, consulte Fazer upgrade do Anthos Config Management.

A tabela a seguir mostra as versões sem suporte do Anthos Config Management e a data de término da vida útil (EOL):

Versão de lançamento Data de lançamento Data de fim da vida útil mais antiga
1.11 24 de março de 2022 Sem suporte (8 de dezembro de 2022)
1.10 9 de dezembro de 2021 . Não compatível (15 de setembro de 2022)
1.9 23 de setembro de 2021 Sem suporte (30 de junho de 2022)
1,8 1° de julho de 2021 Sem suporte (24 de março de 2022)
1,7 5 de abril de 2021 Sem suporte (9 de dezembro de 2021)
1.6 10 de dezembro de 2020 Sem suporte (23 de setembro de 2021)
1,5 24 de setembro de 2020 Sem suporte (1° de julho de 2021)
1.4 25 de junho de 2020 Sem suporte (5 de abril de 2021)
1.3 24 de março de 2020 Sem suporte (10 de dezembro de 2020)
1,2 20 de dezembro de 2019 Sem suporte (24 de setembro de 2020)
1.1 19 de setembro de 2019 Sem suporte (25 de junho de 2020)
1,0 14 de junho de 2019 Sem suporte (24 de março de 2020)

Recursos da comunidade

Faça uma pergunta no Stack Overflow

Se você usa kpt ou Kustomize, pode usar tags do Stack Overflow para receber respostas da comunidade do Stack Overflow. Essa comunidade inclui engenheiros do Google que monitoram a tag e oferecem suporte não oficial. É possível usar as seguintes tags:

Informe bugs ou solicite recursos

Para enviar um problema em um produto, siga um destes procedimentos:

Dúvidas sobre faturamento

Use os recursos a seguir se tiver dúvidas sobre faturamento:

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