Richiedere assistenza

Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Anthos Config Management.

Prima di contattare l'assistenza

Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere autonomamente i problemi. Per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, consulta i seguenti articoli:

Opzioni di assistenza

Google Cloud offre una varietà di pacchetti di assistenza per soddisfare le tue esigenze.

Clienti Anthos

Con le licenze Anthos, tutti i servizi di assistenza Google Cloud includono il supporto per Anthos Config Management. Se hai una licenza Anthos esistente, hai già il supporto per i componenti Anthos Config Management:

Clienti di Config Controller

Tutti i servizi di assistenza Google Cloud includono il supporto per Config Controller. Inoltre, Google gestisce il ciclo di vita del cluster che supporta la tua istanza di Config Controller, incluso l'upgrade del cluster e l'installazione della versione più recente di Anthos Config Management.

Clienti di Policy Controller

Tutti i servizi di assistenza Google Cloud includono il supporto per Policy Controller. Sono inclusi anche il supporto per la libreria dei modelli di vincolo e i pacchetti di criteri.

Clienti open source

Se installi prodotti open source, come Config Sync o Config Connector, su Google Kubernetes Engine (GKE) o altrove, puoi ricevere assistenza dalla community per i prodotti seguenti:

Che cosa non supporta Google

Google non fornisce assistenza per i seguenti problemi:

Problemi relativi ai vincoli creati autonomamente e ai modelli di vincolo.
Problemi relativi alle configurazioni YAML di proprietà del cliente.

Versione consigliata

Ti consigliamo di utilizzare Anthos Config Management versione 1.13.1. Questa versione è stabile e ha più correzioni rispetto alla versione 1.13.0.

Criterio per il supporto delle versioni

Criteri relativi al supporto delle versioni di Controller e Config Sync

Il supporto per Policy Controller e Config Sync è conforme alle norme relative all'assistenza per la versione di Anthos. A partire da Anthos 1.14, Google supporta ciascuna versione secondaria di Anthos Config Management per 12 mesi dopo il rilascio iniziale della versione secondaria o fino al rilascio della terza versione secondaria successiva, a seconda di quale sia la maggiore.

La tabella seguente mostra le versioni supportate di Policy Controller e Config Sync e la prima data di fine del ciclo di vita (EOL) di una versione:

Versione release	Data di rilascio	Prima data di fine ciclo di vita
1,14	8 dicembre 2022	8 dicembre 2023
1,13	15 settembre 2022	15 giugno 2023
1,12	30 giugno 2022	28 febbraio 2023

Versioni di Policy Controller e Config Sync non supportate

Se stai utilizzando una versione di Anthos Config Management non supportata, devi eseguire l'upgrade a una versione supportata per ricevere assistenza. Per informazioni su come eseguire l'upgrade, vedi Eseguire l'upgrade di Anthos Config Management.

La tabella seguente mostra le versioni non supportate di Anthos Config Management e la relativa data di fine del ciclo di vita:

Versione release	Data di rilascio	Prima data di fine ciclo di vita
1.11	24 marzo 2022	Non supportato (8 dicembre 2022)
1,10	9 dicembre 2021	Non supportato (15 settembre 2022)
1.9	23 settembre 2021	Non supportato (30 giugno 2022)
1.8	1° luglio 2021	Non supportato (24 marzo 2022)
1,7	5 aprile 2021	Non supportato (9 dicembre 2021)
1.6	10 dicembre 2020	Non supportato (23 settembre 2021)
1.5	24 settembre 2020	Non supportato (1° luglio 2021)
1.4	25 giugno 2020	Non supportato (5 aprile 2021)
1.3	24 marzo 2020	Non supportato (10 dicembre 2020)
1.2	20 dicembre 2019	Non supportato (24 settembre 2020)
1.1	19 settembre 2019	Non supportato (25 giugno 2020)
1.0	14 giugno 2019	Non supportato (24 marzo 2020)

Risorse della community

Fai una domanda su Stack Overflow

Se utilizzi kpt o Kustomize, puoi utilizzare i tag di Stack Overflow per ricevere risposte dalla community di Stack Overflow. Questa community include i tecnici di Google, che monitorano il tag e offrono assistenza non ufficiale. Puoi utilizzare i seguenti tag:

Segnala bug o richieste di funzionalità

Puoi inviare un problema relativo al prodotto adottando una delle seguenti procedure:

Problemi di Anthos Config Management e richieste di funzionalità: controlla se ci sono problemi esistenti o apri nuovi problemi.
Problemi di Config Controller e richieste di funzionalità: verifica la presenza di problemi esistenti o apri nuovi problemi.
Problemi relativi al controller delle norme e richieste di funzionalità: verifica la presenza di problemi esistenti o apri nuovi problemi.
Problemi di Config Sync e richieste di funzionalità: verifica i problemi esistenti o apri nuovi problemi nello strumento di monitoraggio pubblico dei problemi. Per i nuovi problemi, puoi includere una segnalazione di bug utilizzando il comando nomos bugreport.
Problemi di Config Connector e richieste di funzionalità: verifica la presenza di problemi esistenti o apri nuovi problemi negli strumenti di monitoraggio dei problemi pubblici.
Problemi del portiere e richieste di funzionalità: verifica la presenza di problemi esistenti o apri nuovi problemi negli strumenti di monitoraggio dei problemi pubblici.
Problemi relativi alla documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Questa azione apre un modulo di feedback. Il team di Anthos Config Management esamina i tuoi commenti e prende i necessari provvedimenti.

Domande sulla fatturazione

Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:

Per ulteriori informazioni sulla fatturazione, leggi la documentazione di fatturazione di Google Cloud.
Risolvi eventuali problemi di fatturazione utilizzando lo strumento per la risoluzione dei problemi di fatturazione.
Richiedi assistenza con le domande relative alla fatturazione utilizzando il modulo per l'assistenza alla fatturazione.

Passaggi successivi

Esamina la compatibilità tra i componenti Anthos e le famiglie di prodotti del cluster.