En esta página, se muestra cómo obtener asistencia para Policy Controller.
Antes de comunicarse con el equipo de asistencia
Antes de comunicarte con el equipo de asistencia, puedes intentar resolver los problemas por tu cuenta. Para obtener sugerencias sobre la solución de problemas, consulta Soluciona problemas relacionados con Policy Controller.
Opciones de asistencia
Google Cloud ofrece una variedad de paquetes de asistencia para satisfacer tus necesidades.
Si habilitas la edición empresarial de Google Kubernetes Engine (GKE) en tu proyecto, obtendrás acceso a la asistencia de Google Cloud para Policy Controller. Esto incluye la compatibilidad con la biblioteca de plantillas de restricciones y los paquetes de políticas.
Para Gatekeeper de código abierto, puedes obtener asistencia si verificas si hay problemas existentes o abres uno nuevo en la herramienta pública de seguimiento de errores de GitHub.
Qué no admite Google
Google no admite los siguientes problemas:
- Problemas con las restricciones del autor y las plantillas de restricciones
- Problemas con la configuración de archivos
YAMLque pertenecen al cliente
Herramientas y recursos relacionados
Si instalas productos de código abierto, como Gatekeeper, puedes obtener asistencia de la comunidad para estos productos:
Versión recomendada
Te recomendamos que uses la versión 1.18.0 de Policy Controller.
Política de asistencia de la versión
La compatibilidad con Policy Controller sigue la Política de asistencia de GKE Enterprise. Google admite cada versión secundaria de Policy Controller para lo siguiente:
- 12 meses después del lanzamiento inicial de la versión secundaria.
- La versión de la tercera versión secundaria posterior.
En la siguiente tabla, se muestran las versiones compatibles de Policy Controller y la fecha de final del ciclo de vida (EOL) más antigua de una versión:
| Versión | Fecha de lanzamiento | Fecha del final del ciclo de vida más temprana |
|---|---|---|
| 1.18 | 3 de mayo de 2024 | 3 de mayo de 2025 |
| 1.17 | 11 de diciembre de 2023 | 11 de diciembre de 2024 |
| 1.16 | 17 de agosto de 2023 | 17 de agosto de 2024 |
Si usas una versión no compatible de Policy Controller, debes actualizar a una versión compatible para recibir asistencia. Para obtener información sobre cómo realizar la actualización, consulta Instala el Policy Controller.
Informa errores o solicita funciones
Puedes enviar un problema del producto a través de uno de los siguientes procedimientos:
Problemas de Policy Controller y solicitudes de funciones: Verifica si hay problemas existentes o abre problemas nuevos.
Problemas de Gatekeeper y solicitudes de funciones: Verifica si hay problemas existentes o abre problemas nuevos en las herramientas de seguimiento de errores públicas.
Problemas de la documentación: En la página de la documentación, selecciona Enviar comentarios. Esta acción abre un formulario de comentarios. El equipo de administración de configuraciones revisa tus comentarios y toma medidas al respecto.
Preguntas sobre facturación
Puedes usar los siguientes recursos para aclarar tus dudas sobre la facturación:
- Consulta la documentación sobre la facturación de Google Cloud para obtener más información acerca de este tema.
- Responde tus inquietudes sobre facturación con el solucionador de problemas.
- Para obtener información sobre la facturación, consulta Asistencia para facturación y pagos.