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Agent Assist utilise la technologie de machine learning pour fournir des suggestions à vos agents humains lorsqu'ils sont en conversation avec un client.
Les suggestions sont basées sur vos propres données importées et peuvent donc être personnalisées en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Agent Assist propose également plusieurs fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour fournir différents types de suggestions et affiner le contenu suggéré fourni à vos agents. Par exemple, vous pouvez configurer des suggestions à l'aide de la fonctionnalité Réponse suggérée. Chaque fois qu'un utilisateur final pose une question, Agent Assist peut fournir des suggestions de réponses à l'agent humain.
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
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