Richieste di gestione degli utenti del portale

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Le richieste di gestione degli utenti del portale hanno lo scopo di creare e gestire gli utenti nel portale di assistenza. Gli utenti del portale di assistenza possono creare, visualizzare e aggiornare i ticket di assistenza o le richieste di servizio utilizzando uno dei seguenti metodi:

Richieste di gestione utenti del portale di assistenza Apigee

Descrizione della richiesta di servizio Posso farlo io? Come eseguire questa operazione?
Eseguire l'onboarding dei nuovi utenti nel portale di assistenza Sì Aggiungere altri utenti al portale di assistenza Apigee
Rimuovere gli utenti esistenti dal portale di assistenza Sì Rimuovere utenti dal portale di assistenza Apigee
Reimpostare la password utente del portale di assistenza Sì

Per reimpostare la password, procedi nel seguente modo:

  1. Rivolgiti all'assistenza Apigee e navigare alla sezione Invia un ticket di assistenza.
  2. Fai clic su Invia un ticket di assistenza.
  3. Fai clic su Forgot Your Password? (Hai dimenticato la password?) nella pagina del portale di assistenza Apigee.
Aggiorna il contatto dell'amministratore del portale di assistenza nel portale di assistenza No Invia una richiesta di assistenza al team di assistenza di Google Cloud.

Richieste di gestione utenti della console Google Cloud

La console Google Cloud consente ad Apigee e agli utenti ibridi di creare e gestire richieste. Per informazioni sui vari ruoli utente e sul controllo dell'accesso alla console Google Cloud consulta: Controllo dell'accesso con IAM.

Descrizione della richiesta di servizio Posso farlo io? Come eseguire questa operazione?
Eseguire l'onboarding di nuovi utenti (aggiungerli) nella console Google Cloud Sì
  1. Scegli l'impostazione appropriata Ruolo IAM dell'assistenza clienti
  2. Aggiungere utenti al ruolo IAM dell'assistenza clienti appropriato nella console Google Cloud
Rimuovi gli utenti esistenti dalla console Google Cloud Sì Revocare l'accesso per il ruolo IAM dell'assistenza clienti nella console Google Cloud