Estás viendo la documentación de Apigee y Apigee Hybrid.
Consulta la documentación de Apigee Edge.
Las solicitudes de administración de usuarios del portal están diseñadas para crear y administrar usuarios en el portal de asistencia. Los usuarios del portal de asistencia pueden crear, ver y actualizar tickets de asistencia o solicitudes de servicio mediante uno de los siguientes métodos:
- Si presentas casos de ayuda a través del portal de asistencia de Apigee, consulta Solicitudes de administración de usuarios del portal de asistencia de Apigee.
- Si presentas casos de ayuda a través de la consola de Google Cloud, consulta las solicitudes de administración de usuarios de la consola de Google Cloud.
Solicitudes de administración de usuarios del portal de asistencia de Apigee
Descripción de la solicitud de servicio | ¿Puedo hacerlo solo? | ¿Cómo realizar esta operación? |
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Incorpora a los usuarios nuevos al portal de asistencia | Sí | Agrega más usuarios al portal de asistencia de Apigee |
Quita los usuarios existentes del portal de asistencia | Sí | Quita usuarios del portal de asistencia de Apigee |
Restablece la contraseña de usuario del portal de asistencia | Sí | Para restablecer la contraseña, sigue estas instrucciones:
|
Actualiza el contacto del administrador del portal de asistencia en el portal de asistencia | No | Presenta un caso de ayuda con el equipo de asistencia de Google Cloud. |
Solicitudes de administración de usuarios de la Consola de Google Cloud
La consola de Google Cloud permite que Apigee y los usuarios híbridos creen y administren casos. Para obtener información sobre los diversos roles del usuario y cómo obtener el control de acceso a la Consola de Google Cloud, consulta Control de acceso con IAM.
Descripción de la solicitud de servicio | ¿Puedo hacerlo solo? | ¿Cómo realizar esta operación? |
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Incorpora (agrega) usuarios nuevos a la Consola de Google Cloud | Sí | |
Quita usuarios existentes de la Consola de Google Cloud | Sí | Revoca el acceso para el rol de IAM de Atención al cliente en la Consola de Google Cloud |