Solicitudes de gestión de usuarios del portal

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Las solicitudes de gestión de usuarios del portal se utilizan para crear y gestionar usuarios en el portal de asistencia. Los usuarios del portal de asistencia pueden crear, ver y actualizar las incidencias o solicitudes de servicio de asistencia mediante uno de los siguientes métodos:

Solicitudes de gestión de usuarios del portal de asistencia de Apigee

Descripción de la solicitud de servicio ¿Puedo hacerlo yo mismo? ¿Cómo se realiza esta operación?
Incorporar nuevos usuarios al portal de asistencia Sí Añadir más usuarios al portal de asistencia de Apigee
Quitar usuarios del portal de asistencia Sí Quitar usuarios del portal de asistencia de Apigee
Cambiar la contraseña del usuario del portal de asistencia Sí

Para restablecer la contraseña, sigue estas instrucciones:

  1. Ve a Asistencia de Apigee y desplázate hasta la sección Registrar una incidencia.
  2. Haz clic en Registrar una incidencia.
  3. Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? en la página del portal de Asistencia de Apigee.
Actualizar el contacto del administrador del portal de asistencia en el portal de asistencia No Envía un caso de asistencia al equipo de Asistencia de Google Cloud.

Solicitudes de gestión de usuarios de la consola de Google Cloud

La consola de Google Cloud permite a los usuarios de Apigee y de la versión híbrida crear y gestionar casos. Para obtener información sobre los distintos roles de usuario y sobre cómo obtener control de acceso a la consola de Google Cloud, consulta el artículo sobre el control de acceso con IAM.

Descripción de la solicitud de servicio ¿Puedo hacerlo yo mismo? ¿Cómo se realiza esta operación?
Incorporar (añadir) nuevos usuarios a la consola de Google Cloud Sí
  1. Elige el rol de gestión de identidades y accesos de Customer Care
  2. Añadir usuarios al rol de gestión de identidades y accesos de Asistencia al Cliente adecuado en la consola de Google Cloud
Quitar usuarios de la consola de Google Cloud Sí Revocar el acceso al rol de gestión de identidades y accesos de Asistencia en la consola de Google Cloud