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Apigee Edge.
Le richieste di servizio sono un tipo di supporto richiesto dagli utenti di Apigee per l'assistenza richiesta dall'Assistenza Apigee per attività non correlate agli incidenti. In Apigee, le attività non correlate agli incidenti includono la creazione o l'eliminazione di organizzazioni e ambienti, la gestione della capacità dell'infrastruttura, la gestione degli utenti del portale, la configurazione delle risorse e così via.
In Apigee, molte di queste attività non correlate agli incidenti sono self-service. Gli utenti di Apigee dovrebbero essere in grado di eseguire molte delle attività se dispongono delle autorizzazioni appropriate. Tuttavia, l'Assistenza Google Cloud potrebbe essere necessaria per eseguire determinate attività, che non sono ancora self-service.
In Apigee hybrid, tutte le attività sono self-service, ad eccezione della richiesta iniziale del diritto.
Questo documento descrive quali attività delle richieste di servizio sono self-service in Apigee e ibrido, come puoi eseguirle e quali attività richiedono la creazione di una nuova richiesta di assistenza con l'assistenza Google Cloud.
Le richieste di servizio sono classificate nelle seguenti categorie in base al tipo di richiesta: