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Llamadas a la API que fallan con errores de tiempo de espera

Estás viendo la documentación de Apigee y Apigee Hybrid.
Consulta la documentación de Apigee Edge.

Síntoma

Es posible que observes uno de los siguientes síntomas:

Las aplicaciones cliente obtienen errores de tiempo de espera como respuesta a las llamadas a la API en Apigee Hybrid.
Observas errores como Error from server (invalid) o The Job "apigee-resources-install" is invalid mientras aplicas la configuración (overrides.yaml) al clúster durante la instalación híbrida.

Mensajes de error

Es posible que observes uno de los siguientes errores:

Respuesta de error a las llamadas a la API

Las solicitudes a la API en Apigee Hybrid pueden fallar con el siguiente mensaje de error:

* Connection failed
* connect to 34.84.67.39 port 443 failed: Operation timed out
* Failed to connect to example.apis.com port 443: Operation timed out
* Closing connection 0
curl: (7) Failed to connect to example.apis.com port 443: Operation timed out

Errores observados mientras se aplica la configuración (overrides.yaml) a los clústeres

Puedes observar uno de los siguientes errores mientras aplicas la configuración (archivo overrides.yaml) a los clústeres durante la instalación:

Error #1

helm upgrade operator apigee-operator/ \
  --install \
  --create-namespace \
  --namespace APIGEE_NAMESPACE \
  --atomic \
  -f OVERRIDES_FILE

...
...
Error from server (Invalid): error when applying patch:
to:
Resource: "batch/v1, Resource=jobs", GroupVersionKind: "batch/v1, Kind=Job"
Name: "istio-init-crd-10-1.4.6", Namespace: "istio-system"
to:
Resource: "batch/v1, Resource=jobs", GroupVersionKind: "batch/v1, Kind=Job"
Name: "istio-init-crd-11-1.4.6", Namespace: "istio-system"
to:
Resource: "batch/v1, Resource=jobs", GroupVersionKind: "batch/v1, Kind=Job"
Name: "istio-init-crd-14-1.4.6", Namespace: "istio-system"

Error #2

helm upgrade operator apigee-operator/ \
--install \
--create-namespace \
--namespace APIGEE_NAMESPACE \
--atomic \
-f OVERRIDES_FILE

...
...
The Job "apigee-resources-install" is invalid: spec.template: Invalid value:
core.PodTemplateSpec{ObjectMeta:v1.ObjectMeta{Name:"apigee-resources-install",
GenerateName:"", Namespace:"", SelfLink:"", UID:"", ResourceVersion:"",
Generation:0,

Causas posibles

Estos errores pueden ocurrir si el servicio istio-ingressgateway está en estado pending y no puede vincularse a una dirección IP externa como se muestra a continuación:

kubectl get services -n istio-system
NAME                      TYPE         CLUSTER-IP   EXTERNAL-IP  PORT(S)             AGE
istio-ingressgateway      LoadBalancer 10.198.5.104 <pending>    15020:31927/TCP,    12h
                                                                 80:31381/TCP,
                                                                 443:31391/TCP,
                                                                 31400:31401/TCP,
                                                                 15443:32623/TCP

Las posibles causas de que el servicio istio-ingressgateway esté en estado pending pueden ser las siguientes:

Causa	Descripción
Trabajos en estado erróneo o pendiente en el espacio de nombres istio-system	Los trabajos `incomplete/erroneous` en el espacio de nombres `istio-system` pueden ocasionar que el servicio `istio-ingressgateway` esté en estado `pending` de forma permanente y no pueda vincularse a una dirección IP externa.
Trabajo de apigee-resources-install en estado erróneo o pendiente en el espacio de nombres apigee-system	Los trabajos `incomplete` en el espacio de nombres `apigee-system` pueden provocar que el servicio `istio- ingressgateway` esté en estado `pending` de forma permanente y no pueda vincularse a una dirección IP externa.
Causa: Rango de direcciones IP incorrecto asignado al balanceador de cargas externo	Se puede configurar un rango de direcciones IP incorrecto en el archivo `istio-operator.yaml`, lo que hace que el servicio `istio-ingressgateway` pase al estado `pending` de forma permanente y no pueda vincularse a una dirección IP externa durante la instalación.

Causa: Trabajos en el espacio de nombres istio-system en estado erróneo o pendiente

Diagnóstico

Verifica el estado de los trabajos en el espacio de nombres istio-system mediante el siguiente comando:
```
kubectl get jobs -n istio-system
```
El estado de los trabajos debe ser complete. Si los trabajos tienen el estado erroneous/pending, esa es la causa del problema.

Solución

Si alguno de los trabajos tiene el estado pending o erroneous, bórralos mediante el siguiente comando:
```
kubectl -n istio-system delete job JOB_NAME_FROM_STEP_1
```
Vuelve a ejecutar la instalación mediante la aplicación del archivo overrides.yaml:
Actualiza apigee-serving-cert con Helm:
```
helm install operator apigee-operator/
--namespace APIGEE_NAMESPACE \
--atomic \
-f OVERRIDES_FILE \
--dry-run=server
```
Asegúrate de incluir todos los parámetros de configuración que se muestran, incluido --atomic, para que la acción se revierta en caso de error.

Instala el gráfico:
```
helm upgrade operator apigee-operator/
--namespace APIGEE_NAMESPACE \
--atomic \
-f OVERRIDES_FILE
```

Causa: Es posible que el trabajo de apigee-resources-install en el espacio de nombres de apigee-system esté en estado erróneo.

Nota: La tarea apigee-resources-install no forma parte de las versiones 1.13 y posteriores de Hybrid.

Diagnóstico

Verifica el estado de los trabajos en el espacio de nombres apigee-system mediante el siguiente comando:
```
kubectl get jobs -n apigee-system
```
El estado de los trabajos debe ser complete. Si los trabajos tienen el estado erroneous/pending, esa es la causa del problema. El siguiente resultado de muestra indica que el trabajo apigee-resources-install se completó correctamente.
```
kubectl get jobs  -n apigee-system
NAME                       COMPLETIONS   DURATION   AGE
apigee-resources-install   1/1           23s        16d
```

Solución

Si los trabajos están en estado pending o erroneous, bórralos con el siguiente comando:
```
kubectl -n apigee-system delete job JOB_NAME_FROM_STEP_1
```
Vuelve a ejecutar la instalación mediante la aplicación del archivo overrides.yaml:
```
apigeectl apply -f overrides.yaml
```

Causa: Rango de direcciones IP incorrecto asignado al balanceador de cargas externo

Diagnóstico

Verifica la dirección IP configurada para el balanceador de cargas en el archivo istio- operator.yaml. Por ejemplo, en el siguiente fragmento, se muestra la ubicación en el archivo istio-operator.yaml donde está configurada la dirección IP:
```
-name: istio-ingressgateway
  enabled: true
  k8s:
    service:
      type: LoadBalancer
     loadBalancerIP: 10.195.24.23
```
El servicio istio-ingressgateway se configura como un balanceador de cargas (indicado por tipo) en el archivo istio-operator.yaml. Durante la instalación de ASM, se crea un balanceador de cargas con la dirección IP configurada y se conecta para comunicarse con el servicio istio- ingressgateway. Por lo tanto, la dirección IP configurada debe ser correcta y estar reservada para el balanceador de cargas.
Comunícate con tu equipo de redes y verifica que la dirección IP configurada para loadBalancerIP sea correcta. Si es incorrecta, el servicio del balanceador de cargas no podrá vincularse a la dirección IP. Esto hace que el servicio istio-ingressgateway esté en estado pending de forma permanente.

Solución

Trabaja con tu equipo de redes y configura la dirección IP correcta en el archivo istio- operator.yaml.

Vuelve a ejecutar la instalación de la puerta de enlace de entrada de Apigee y aplica el archivo overrides.yaml:

helm upgrade $ORG_NAME apigee-org/ \
  --install \
  --namespace APIGEE_NAMESPACE \
  --atomic \
  -f OVERRIDES_FILE

Se debe recopilar información de diagnóstico

Si el problema persiste incluso después de seguir las instrucciones anteriores, recopila la siguiente información de diagnóstico y, luego, comunícate con Atención al cliente de Google Cloud.

El ID del proyecto de Google Cloud
El nombre de la organización de Apigee Hybrid
Nombre del clúster de Kubernetes
Nombre del proyecto de Google Cloud si el clúster de Kubernetes reside en un proyecto de Google Cloud diferente
El archivo overrides.yaml
El archivo Istio-operator .yaml que se usó durante la instalación de ASM.

Recopila los registros de cada pod istio-ingressgateway en el espacio de nombres istio-system:

kubectl logs NAME_OF_ISTIO_INGRESSGATEWAY_POD -n istio-system > /tmp/NAME_OF_ISTIO_INGRESSGATEWAY_POD.log

Recopila la descripción de cada pod en el espacio de nombres istio-system:

kubectl describe pod NAME_OF_ISTIO_INGRESSGATEWAY_POD -n istio-system > /tmp/NAME_OF_ISTIO_INGRESSGATEWAY_POD.yaml

Recopila la lista de servicios en el espacio de nombres istio-system:
```
kubectl get svc -n istio-system
```