Proceso de asistencia para los módulos Drupal 10 de Apigee

Esta página se aplica a Apigee y Apigee Hybrid.

Consulta la documentación de Apigee Edge.

Los módulos de Apigee para Drupal 10 son proyectos de código abierto que ofrecen una opción de portal para desarrolladores autohospedado para los clientes de Apigee y Apigee Hybrid. Los clientes son responsables de alojar y mantener los portales que utilizan estos módulos. Como el estado de mantenimiento de los módulos de Apigee para Drupal 10 es "Mantenimiento activo", lo mejor es enviar todos los informes de errores, las tareas y las solicitudes de funciones como incidencias en GitHub, donde los mantenedores se encargarán de ellas.

En este documento se describe el cliente de Apigee para PHP y los siguientes módulos Drupal 10 de Apigee:

Convenciones de versiones

Los módulos de Apigee siguen las convenciones de nomenclatura de las versiones de Drupal, que indican la estabilidad de cada versión. Por ejemplo, las versiones que aparecen como alfa o beta no se consideran listas para usarse en producción, pero están disponibles para que se prueben y se envíen comentarios sobre el proyecto.

Errores críticos

Las versiones estables u oficiales se consideran código estable adecuado para su uso en producción. Cualquier error crítico en los módulos de Apigee (no debido a cambios en la configuración o el código) que pueda provocar incoherencias en los datos, fallos en las funciones, problemas de seguridad o de rendimiento, o que afecte a la producción, se cubre con el proceso de asistencia estándar para los clientes de Apigee y Apigee hybrid. Los clientes pueden informar de un error crítico en los módulos de Apigee a través del portal de asistencia de Apigee.

Otros errores o comentarios

Si tienes alguna otra duda, pregunta o comentario, abre un problema en el proyecto de GitHub (consulta los enlaces a la página del proyecto más arriba). Del mismo modo, si tienes alguna función o mejora que sugerir, abre una incidencia en el proyecto de GitHub correspondiente. ¡Agradecemos y fomentamos las solicitudes de extracción! Sigue las directrices de contribución de cada proyecto y registra una incidencia en la que se documente la mejora que quieres hacer antes de escribir el código para facilitar el debate. Puede haber casos prácticos imprevistos que afecten a otros usuarios del proyecto.

Si tienes algún problema, es importante que añadas los pasos para reproducir el comportamiento con una instalación mínima del núcleo de Drupal. No podemos solucionar problemas que no podemos reproducir. Si el problema no se puede reproducir en nuestro sistema, puede deberse a cambios en la configuración o en el código.

Infraestructura y alojamiento

Google no ofrece asistencia para la infraestructura ni el alojamiento de tu sitio de Drupal, como:

  • Configuración e instalación del servidor
  • Problemas de rendimiento no relacionados con la API de Apigee
  • Investigación de errores del servidor
  • Problemas de seguridad
  • Problemas con SMTP o el correo electrónico
  • Copias de seguridad de código o bases de datos

Si no tienes los recursos para alojar y mantener un servidor y una base de datos por tu cuenta, te recomendamos que utilices uno de nuestros proveedores de alojamiento. También puedes colaborar con uno de nuestros proveedores preferidos para obtener ayuda de expertos a la hora de diseñar o mantener tu propia infraestructura. Para obtener más información, ponte en contacto con tu representante de cuentas de Apigee.

Desarrollo y configuración personalizados

Un sitio de Drupal es una aplicación totalmente personalizable y los errores pueden deberse a configuraciones no deseadas o a cambios en el código personalizado del sistema. Responderemos a las preguntas y ofreceremos asistencia para cualquier problema relacionado con los módulos de Apigee, pero Google no puede ofrecer asistencia para todos los desarrollos o implementaciones personalizados que elijas para tu sistema. Tu equipo de desarrollo debe mantener y ofrecer asistencia para el código personalizado. Estos son algunos ejemplos:

  • Optimizaciones de SEO
  • Instalación y validación de módulos y temas proporcionados por terceros en el sitio
  • Creación de temas y módulos personalizados

Si no tiene experiencia con Drupal en su empresa, póngase en contacto con un representante de Google para saber cómo puede ayudarle un partner de implementación.

Mantenimiento de software y sistemas

El mantenimiento de tu infraestructura y tu sitio no está cubierto por el servicio de asistencia. Recomendamos encarecidamente a todos los desarrolladores y propietarios de sitios que sigan las prácticas recomendadas de seguridad y que mantengan actualizado el código principal de Drupal, así como los módulos y los complementos de contribución. El módulo de actualización de Drupal puede notificar a los administradores cuando se publiquen actualizaciones de seguridad y actualizaciones periódicas que afecten al sitio. Consulta Seguimiento de las actualizaciones para obtener más información. Los propietarios de sitios también pueden hacer un seguimiento de las versiones de seguridad, los incidentes y las vulnerabilidades relacionados con el núcleo de Drupal y los proyectos de colaboradores en la página oficial de avisos de seguridad de Drupal. Suscríbete mediante RSS o sigue a @drupalsecurity en Twitter.